我叫廖小凤，是深圳维景酒店客房部的楼层领班，是一名从未在北方生活过的南方人，现任北京冬奥会张家口冬奥村的楼长。
——从错失机会 到重拾信心
2021年8月份的一天，那是我第一次收到酒店发出的前往冬奥支援的倡议，因为放心不下家中的孩子，宝贵的机会就在踌躇不决中错失了。当时我的内心非常后悔，甚至有一段时间，对自己游刃有余的工作也没有了信心。
令我惊喜的是，没过多久，我又收到了支援冬奥的倡议。在家人的鼓励与支持下，我立即向酒店报了名。部门领导得知我报名参加了冬奥服务，惊讶的瞪圆了眼睛说：“你要是去冬奥村的话，家里两个孩子怎么办？”我赶紧说，家里已经妥善安排好了。领导沉思了一会，拍了拍我的肩膀对我说：“支援冬奥很辛苦，既然有了家人的支持，那你就放心去干吧！家中有任何问题，都可以向酒店寻求帮助，我们永远是你最坚强的后盾！”
正是我的领导与同事对我的工作给予的肯定与支持，让我重拾了信心。我也向他们表明了我的态度，能够参与冬奥服务是非常荣幸的一件事，这将是我人生中最精彩的一段经历，也感谢酒店对我的关爱与支持，我会坚定信心，勇敢向前冲，为冬奥服务贡献出自己的力量。
——从心情忐忑 到拥抱温暖
很快，就到了启程前往冬奥村的日子，从前往机场到抵达崇礼，一路都有随行人员保证我们的行程安全，为我们的出行提供便利，我也头一次感受到了，原来不用跟着手机导航找路是这么幸福的一件事。
经过了一天的奔波，我们第二批小分队终于乘着夜色到达冬奥村。下车那一刹那，我感受到了比北京更甚的寒冷，大家立刻穿上了准备好的棉袄大衣，在同事的带领下来到了宿舍。尽管来冬奥村之前，已经向在这里支援的同事多方打听，做足了“功课”，但实地感受到的还是有些不同。虽然宿舍比较小，但准备的东西都很齐全，像床上用品、口罩、脸盆、衣架什么都有，甚至每床位都有USB插线口，而且暖气也很充足，真是“麻雀虽小五脏俱全”，让我感受到了满满的贴心与温暖。
——从面对未知 到直面挑战
第二天，团队负责人召开了新人会议，为我们讲明我们即将要面对的是未知且辛苦的工作，如果现在大家心里就敲起了退堂鼓，那么还不如及早退出。会上，大家一致用响亮的口号来表明自己的决心“不怕苦和累，奉献冬奥会，一起共创佳绩，一起向未来”。
就这样，我和大家一起有条不紊的开始熟悉院落和组织拓荒工作。直到2021年12月16日，距全要素测试赛还有5天的时候，我们接到上级紧急调令，必须在12月21日全要素测试赛前，保证1号楼能正常投入使用。
虽然大致了解了1号院的情况，可准备开展工作的时候，还是感到震惊。1号院一片荒芜，走廊到处是装修废弃的垃圾，修门的木屑，甚至还有很多门未安装、门锁未安装。我心里不仅嘀咕，马上就是全要素测试了，怎样才能全部快速清理完毕呢？由不得我多想，也没有时间去熟悉各院里各楼层的布置，我只记得大致各楼栋所在位置，便马上投入到统计门锁的工作中去了。为了不让迷宫一般的房间布局影响工作进度，我迅速调整自己的状态，到门口查看各门各楼进出口的大概位，反复走进确认，强迫自己尽快熟知路线。所幸来了一批实习生，他们很卖力，与我们一起跟进物资、打扫卫生等。每天忙完工作，晚上回来还跟赵楼长商讨第二天的安排，如何快速进展目前工作。全要素测试的前一天得力于2号院同事的协助，终于在21日前完成了整个全要素所需房间清洁，也让我感受到，团结的力量是可以打败一切的。
——从偶感孤独 到暖心满满
每天结束工作回到宿舍，心里都会觉得空落落的，于是习惯性的打开手机，拨通和家人的视频电话，因为我怕冷，孩子说得最多的是“妈妈你在那边要注意保暖啊。”身处异乡，难免深感孤独，可是跟小伙伴们相聚在一起的时候，我又会意识到，我不是一个人在战斗，有这么多小伙伴跟我一同努力，我的心里瞬间就觉得暖暖的。
习近平总书记在1月4日考察北京2022年冬奥会、冬残奥会筹办备赛工作时强调坚定信心再接再厉抓好各项筹备工作，确保北京冬奥会冬残奥会圆满成功。冬奥会服务的战斗号角已吹响，筹办备赛工作也将进入最后冲刺阶段，预祝我们能圆满取得成功！北京冬奥，我们已经准备好了！
