【编者按】为贯彻落实习近平总书记视察海南三亚国际免税城时发表的关于“诚信经营、优质服务”的重要讲话精神，集团在全集团范围持续开展“诚信经营、优质服务”活动。为此，集团快讯推出“诚信经营、优质服务”系列报道，以弘扬诚信文化，推动集团旅游产业深入贯彻新发展理念，敬请关注。
集团诚信经营优质服务系列报道
（三）
最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店以诚信品质稳经营促发展
近期，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店以“专业管理+优质服务”筑牢酒店创收增盈的基石，全力追赶年度任务目标。
安全理念融入诚信经营。在商务差旅得到一定程度恢复后，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店进一步推进班子下基层工作走深走实，组织专业帮扶团队第一时间分赴相关酒店指导工作，并借助“安全生产月”契机，把安全生产和诚信经营有机结合起来，坚守质量安全底线，加强过程考核，强化“赛马机制”，引导各酒店严格按照品牌标准和管理规范，以“进店让顾客有舒适感、接待让顾客有亲切感、服务让顾客有信任感”的优质服务和安心环境，让消费者得到“宾至如归”的体验。
“维景味道”突出诚信经营。今年以来，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店在构建“维景味道”餐饮多元化产品体系方面积极探索，力求打造具有“维景”品牌酒店特色的丰富餐饮产品。最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店深知餐饮业务赢得市场和口碑，食材是关键，食材品质也是餐饮业务诚信经营的核心要点，因此严把质量源头关，重视指导和监督各酒店在原辅食材采购源头、存放、烹饪等每一个岗位、每一个环节严格执行业务标准。
客户导向开展优质服务。自6月1日复工复产以来，南京维景国际大酒店审时度势，“抢”字当头，当月达成6天满房，6月18日更是创下了年度营收新高。但6月底南京再次突发本土疫情，南京市一夜“挂星”，城市热度立减，婚宴、会议活动纷纷取消或延期。面对刚刚恢复又骤然冷却的市场环境，酒店深入分析研判本地市场，把握婚宴“刚性”需求，迎难而上，精心谋划，联合几家婚庆公司，近期举办了一场以“半夏”为主题的夏季婚礼沙龙。数对新人成功签单，预计收入可达70万元。
微小创业延伸优质服务。上海疫情零星散发，市场有待进一步恢复，上海吉臣维景酒店为积极增收自救，主动想办法、找对策，在确保服务品质的基础上，鼓励员工创新思路，以酒店资源为平台，通过“低成本小生意”的微小创业项目，为酒店增收做出积极贡献。其中，6月28日起，酒店引导年轻员工组成团队，尽可能利用酒店现有的技术力量和设备设施，精选食材强化品质，以“创业方式”开展馒头、千层糕、包子等6种早餐产品售卖，在万航渡路推出“沿街早餐铺”，更具“烟火气”的酒店服务得到周边市民的点赞。（最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店）
中免国际加强AR+VR服务开启智慧零售新篇章
7月初，中免国际克服香港第五波疫情影响和降本控费限制，透过虚拟现实（VR）商店及增强现实（AR）虚拟试穿试戴工具，实现旗下澳门上葡京店线上商城全路径的旅游零售体验。
自2020年疫情开始，中免国际积极探索各数字方案来优化零售业务模式。本次澳门上葡京店智慧零售项目，VR 程序将传统的O2O体验升华为沉浸式环境，并具备2D和3D视图，不仅让顾客随时随地纵览全商店的实境，也可以体验真实销售人员对品牌历史、产品特点的介绍。同时，顾客可以轻松浏览店内各心仪品牌，并一键带到指定品牌的精品店，通过展示热门和可供购买商品，让客户快捷完成购买。
澳门上葡京店的AR试妆工具让顾客除了可尝试特定品牌的口红、眼影、眼妆等的效果，也提供全套美妆，雅诗兰黛集团和NARS品牌的化妆品已加入了这个APP，跨品牌的AR试妆方案为客户提供一站式、多选择的美妆体验，呈现的效果使客户减少繁琐的思考过程，通过AR的实时妆容让客户简单选择各种场合的最佳颜色组合，无论是日常工作搭配，还是特殊活动造型，都只需一个简单的点击，顾客就可以将自己喜欢的造型加入购物车并结账。
为了满足来自世界各地的旅客需求，新增工具适用于不同的应用平台。除了试妆，新增的工具也可试戴手表，专为客户行前计划打造的，手表以AR效果呈现在手腕上，客户可以仔细浏览手表细节，如果客户喜欢手表，可以加入购物车并提前预定，再于抵达时到店内查看。
疫情在过去两年明显改变全球消费者的购物习惯，数字技术的应用在减少个人接触环境中发挥了关键作用，并将持续存在，即使在疫情过后，零售端的数字应用仍将是一个重要元素。中免国际将谨记以客户为导向的服务宗旨，继续增强品牌合作，通过数字化转型和持续创新赋能零售行业，致力O2O客户体验的提升。（最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 免税）
