上海商业储蓄银行旧楼

90年前，中国旅游集团在追求民族独立解放的时代大潮中诞生，拉响了中国近代旅游业的第一声汽笛。

90年来，中国旅游集团跨越两个世纪的发展历程，就是在积极回应、参与中国「站起来、富起来、强起来」三大时代主轴中不断前行的，始终与中国走向现代化和中华民族实现伟大复兴之路同向同行。

站在中国旅游集团90华诞这样一个特殊的历史时点上，回顾中国旅游集团砥砺奋进、屡领风潮的光辉历程，传承百年使命，把握时代大势，铸就把中国旅游集团建设成为具有全球竞争力的、世界一流的现代化旅游文化强企的梦想，深深反映了我们先人们不懈追求进步的夙愿，也深深体现了今天中国旅游人的理想。

见证海上而来的屈辱

上海豫园，是明朝四川布政使潘允端所建。「豫」有「平安」、「安泰」之意。然而，二百多年後，这座「奇秀甲於东南」的江南园林，却见证了海上而来的屈辱。

1840年，鸦片战争爆发。两年後的1842 年，外国侵略者入侵上海，豫园成为英军的司令部。而後，清王朝代表被迫和英国侵略者签订了中国近代史上第一个不平等条约《南京条约》，中国由一个完全的封建社会变为有了一定程度资本主义成分的半封建、半殖民的社会。

陈光甫、中国旅行社

面对「三千年未有之变局」，中国的仁人志士开始觉醒，他们从各个层面开始了伟大的救亡运动。

70年後，辛亥革命推翻帝制，中国国民革命军北伐成功，天下初定，中国开始进行经济建设，与世界的联系增多，上海逐步发展成为东方最繁华、最有活力的城市，旅游业开始出现萌芽。

1927年中国发生的三件大事

北京，中华世纪坛，将我们带回到历史时空之中，去感知一个民族的复兴轨迹。在列出的1927年中国发生的三件大事，其中之一就是国内首家中国人办的旅行社——中国旅行社在上海创立。

第一次工业革命，世界主要资本主义国家相继完成产业革命，它促进交通方式的变革， 经济的快速发展，人们购买能力的提高，同时也为旅游业发展提供了巨大的需求市场，需求的发展刺激旅游供给的发展。19世纪中叶， 诞生了世界上第一家旅行社——Thomas Cook 旅行社。

而直到20世纪初，中国人还没有近代化的旅游概念，「父母在，不远游」的传统思想深深地植根於人们的传统观念之中。当时中国只有英国人的Thomas Cook和美国人的运通公司少数外商机构，他们营业的对象，着重於外国人，而对中国旅客十分藐视。

一位毕业於美国宾夕法尼亚大学，後被誉为「中国的摩根」的银行家，因在外资旅行代理机构购买船票受到冷遇，以及有感「国人及各国人士了解中国古老悠久的文化和名胜古迹」、「辅助工商」和「服务社会」， 暗自立下宏愿，为举国的旅行爱好者，创办一所完善的服务机构，「与人方便」，他就是陈光甫。

香港皇后大道中6号

1923年初，适逢国内在上海举行中华民国第一次教育会议。时任上海银行总行总经理的陈光甫刚好去昆明旅游，获讯马上致电上海银行总行，吩咐与黄炎培先生接洽，所有教育部及各省代表至沪後，一切交通食宿等事，皆由上海银行派人陪同料理。可以说，这是该行为旅客服务之开始，也是最早的旅游团队业务。

同年4月，上海银行呈请交通部准代售铁路车票。当时交通部正在召集全国铁路联运会议，素无先例的申请案甫经交议，即遭洋人代表反对，中国代表对这新鲜事物竭力支持，经过激烈辩论，卒获通过。4个月後，上海银行旅行社部在总行国际部宣告成立。

成立之初，因风气未开，经营甚是困难。所幸经过一番努力，才渐为外界所熟知，业务也开始增多。国外部一角，不敷应用。1924 年1月，迁到四川路420号，独立门户，并以五角红星为该部标志。五角红星标志，这是中国旅游史的一个见证。

旅行部成立後，提出「发扬国光、服务行旅、阐扬名胜、改进食宿、致力货运、推进文化，以服务大众为己任」，这种崭新的经营理念和经营方针，是中国历史上从未有过的。

1927年，陈光甫决定将旅行部从银行

中分出来，从6月1日起，改名为「中国旅行社」，中国旅行社股份有限公司正式成立。公司确立後，即成立董事会，推陈光甫为董事长，原上海商业储蓄银行旅行部经理朱成章改任中国旅行社经理。至此，第一家中国人创办的旅行社，终於宣告成立。

陈光甫深知香港是通向西方世界的桥头堡、为了加强与世界的联系，促进金融和旅游业务的发展，他决定在香港成立分社。1928 年4月1日，中国旅行社香港分社正式成立， 地址设在香港皇后大道中6号，这便是中国旅游集团的前身。

人争近利，我图远功

「能得一人之好感，远胜於得一人之金钱，今旅行部博得社会人士无量数之好感，其盈余为何如耶」？这段发自肺腑的话，来自陈光甫。首创中国旅行社之举，尽管让上海银行早期遭到了巨大的损失，同仁好友纷纷劝其停办，但陈光甫慨然答道：「上海银行之盈余，可以操筹而数计，旅行部则不然，盖天地间事物有重於金钱者，好感（Good Will）是也。」

「好感」其实就是「信誉」，企业的「信誉」比「金钱」更有价值，这是陈光甫眼光独到之处。陈光甫还说，今後须以新精神，上下一心，继续努力，只要「有了信用，则不患没钱赚。」

《旅行杂志》是中国第一种旅行类杂志、中国旅行社发行的旅行便利券、当时中国旅行社所属西京招待所

中国旅行社的经营范围从设立之初的代售国内外火车、轮船客票及旅行谘询，逐步扩大到车站、码头接送和转送、行李提取和代运、发行旅行支票、为国人办理出国及留学事宜， 以及观光游览等业务，还创办了深具影响力的旅游刊物《旅行杂志》。1928年1月获颁发第元号旅行社牌照，这是国内第一家拿到旅行业执照的旅行社。1927年至1937年间，中国旅行社又开辟了货运服务和招待所业务，分、支社增加到49处，形成了覆盖全国并延伸到境外的服务网络。

创办旅行支票、旅行杂志和招待所

当时，我国通用银元，如江南制造的「龙洋」到天津使用必须贴水，而北洋制造的又不能在南方流通。银行钞票因兑现关系，票面印有发行区域，但上海钞票和汉口钞票亦难互相流通。这为国人旅行带来诸多不便。

1924年5月1日，上海银行总行首创并发行旅行支票。这样一来，国人前往全国各地旅行，只需向上海银行订购旅行支票，即可在全国各地的上海银行及其代理行兑现。此举不仅为中国银行界的首创，也是对中国金融与旅游事业的一大贡献。

创办於1927年的《旅行杂志》，是中国第一种旅行类杂志，对中国近现代旅游的提倡和旅游事业的推进起着重要的作用。其铜版式封面之风格、文字图画之质量，皆刻意讲求， 匠心设计，「务必成为国内唯一完美志」， 从而吸引了中产阶层的眼光，成为他们的必读刊物之一。

该杂志不少文章是请大学教授、各名家撰写，当中包括罗家伦、张恨水、赵景深、於右任、胡愈之、周瘦鹃等名家。1930年时，一本《旅行杂志》的售价为大洋3角，同期商务书馆的《小说月报》每册只售大洋2角。

创办招待所，是中国旅行社又一创举， 成为中国旅游饭店的雏形。要求其「设备不必图绮丽，而清洁卫生，伺应周到，则当严格讲求」，取其名是为了使员工时时体味「招待」二字的含义。其中声名卓着者如南京首都饭店和西安西京招待所，皆系中国旅行社。到抗战爆发的前夕，中国旅行社在全国有八十余单位的社所。

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 社的招待所是当时唯一不允许抽鸦片、打麻将的宾馆，凡喜欢清静的游客，都愿意住最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 社的招待所。连有「布衣将军」之称的冯玉祥也不无称道：「路上经过桐梓，这里有个旅馆叫中国旅行社，办法很特别，他们弄的那小屋就跟火车上的房间一样，挺窄挺小， 但也挺乾净，饭堂倒是宽大的，可容好几张桌子。不论怎样，不能不佩服他们有思想有学问，敢这麽办。许多人都是一辈一辈地闭着眼过下去，不肯改革一点。有点改革思想的人， 又怕旁人说怪话，这样永远不会改进的。」

不要忘了「请」字

创办旅行社且把旅游观念带给人们，可以说是开国内风气之先。除了超前的创新意识和顽强的拼搏精神，陈光甫创造成功奇迹的另外重要一条，就是他提出了服务社会的理念。

他要求旅行社员工态度和蔼，笑脸迎人； 面手清洁，衣服整洁；千方百计造成柜台上热闹气氛。对於最後一点，陈光甫是在研究了顾客「喜欢趋热闹」心理後特意加以强调的，他说：「热闹之肆，必为人所信用。」

中国着名漫画家华君武先生曾是最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 社职员，他曾谈过昔日在最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 社任职的一段往事：在最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 社有一件事至今我仍记得十分清楚，即在每个职员桌上玻璃板下有一张铅印的小纸条，上写「当你和顾客谈话时，不要忘了『请』字」，其他字体是黑的，只有「请」字用红色，以示醒目。

在陈光甫的苦心经营下，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 社逐渐开始盈利，成为中国最知名的旅行社。

中国旅行社的创立犹如一道闪电，划破了暗夜中的长空，开创了中国旅游业的先河，可以说，中国旅行社的创办是中华民族寻求出路的产物，从它诞生之日起就背负着富强自立、民族复兴的历史重任，这就是我们的初心，也是我们百年不变的责任与使命。

20世纪30年代，国际关系错综复杂，多种势力并存。法西斯国家扩军备战，逐步走向侵略扩张的道路。日本发动全面侵华战争， 国难当头，战火纷飞，一般旅游业务已很难开展，基本停顿。

长夜难明赤县天，风雨如磐暗故园。中华民族的复兴之路，究竟在哪里？中国旅游发展之路，会何去何从？又将如何揭开历史的新序幕呢？