2017年，香港旅游业扭转了连续三年下跌的颓势，重拾增长动力，高增值旅客增幅明显，旅游供给持续增加，旅游消费总体趋好，旅游竞争力排名有新的提升，整体表现好过预期。2018年，香港旅游业发展仍面临诸多不确定因素，但稳步复苏的世界经济将进一步夯实国际旅游市场的经济环境，中国经济的高质量发展将推动旅游业更平衡、更充分发展，香港旅游业在经历过去两三年的盘整後，有望在一个更加稳健的基础上，朝着优化提升的方向发展。2017年香港旅游业发展呈现以下特点：

访港旅客重拾增长动力

一是香港旅游业表现好过预期。2017年，周边经济环境大有改善，内地旅客受内地经济持续向上、香港旅游环境改善、赴港游产品日趋多样化等因素影响，恢复来港旅游意愿，加上过去一年香港借助回归20周年系列庆典等活动，在推动旅客来港方面下了不少工夫，年内四个季度实现连续扩张，同比分别增长3.6%、1%、2%、6%，全年访港游客达5847.2万人次，同比增长3.2%，明显高於去年年初下跌2.2%的预测。根据世界经济论坛发布的2017年全球旅游业竞争力排名，香港排名第11位，较上次排名上升2位。

二是增长动力主要来自内地市场。内地旅客4444.53万人次，同比增长3.9%；非内地旅客1402.69万人次，同比增长1.1%，显示增长动力主要来自内地市场。内地旅客占总访客量的76%，同比上升0.5个百分点，80後和90後正成为访港内地旅客的新主力军。非内地旅客中占比最多的短途市场增长2.9%，以菲律宾、日本表现最突出，分别增长13.1%和12.6%；长途市场同比下跌0.1%，美国增长0.3%，欧洲下跌0.2%；新市场虽然俄罗斯的表现持续改善，但由於其他市场的表现受到众多不同因素影响，整体录得11.9%的跌幅。访港旅客旅游方式仍以自由行为主。

三是高增值旅客增幅明显。过夜旅客2788.45万人次，同比增长5％；不过夜旅客3058.76万人次，同比增长1.6%，显示香港在吸引高增值过夜旅客方面取得突破。在过夜旅客中，来自内地的过夜旅客1852.62万人次，同比增长6.7％，非内地的过夜旅客935.83万人次，同比增长1.9％；非内地过夜旅客以短途市场增长4.1%最多，长途市场增长0.1%，新市场下跌10%。值得关注的是，过夜旅客留港时间3.2晚，同比减少0.1晚，主要是旅客消费模式改变，部分旅客改到网上购物而不在港消费。

四是高端旅客总体平稳。访港过夜商务旅客396万人次，同比下跌2.3%，随着内地与不同地区的航空连接愈来愈紧密，不少商务旅客会从过去经香港进入内地，转而选择乘坐直航航班前赴内地，影响访港商务旅客数字。会展旅游193万人次，同比增长1.9%。邮轮旅游则有245船次访港，约90万人次，同比分别增长28%和33％。

旅游供给体系持续改善

一是酒店供应趋向稳定。2017年所有类别入住酒店277家，同比增长5.3%，提供房间78935间，同比增长5.4%，入住率89%，上升1个百分点。当中，中价酒店入住率和升幅是所有类别酒店中最高，入住率91%，升幅4个百分点；甲级、乙级高价酒店入住率为86%和90%，同比上升2个和1个百分点，也均处於高位。宾馆1469家，同比增长0.3%，提供房间12271间，同比减少1.3%，入住率80%，同比上升3个百分点。

二是景区和产品内涵持续提升。景区方面，香港在各主要景区举办超过530个庆祝香港回归20周年的活动，迪士尼乐园推出探索家度假酒店和新增「星球大战」及「铁甲奇侠」项目，海洋公园新设露天「食尚水都」和南岛飨乐，不断增加景区吸引力。旅游产品方面，以「旧城中环」为代表的一批香港文化、古迹、绿色及创意旅游等体验式产品推出，持续优化产品结构，有利从浅层次旅游向深层次旅游转变。

三是旅游配套不断改善。推广香港十八区旅游，有助访港旅客分流到不同的区域。加强改善启德邮轮码头一带的交通设施及安排，并配合邮轮公司的安排，在船上为旅客进行出入境手续，便利过境香港的乘客。增设旅游巴短期泊位，减少人流和车流对当区居民的影响。利用科技提供免费WiFi服务、手机APP导览功能，增强城市旅游竞争力。

旅游零售消费总体趋好

一是入境旅客消费有所增长。在访港旅客量增长带动下，「与入境旅游相关的总消费」为3,014亿元，同比增长1.8%。值得关注的是，受旅客消费模式转变、汇率及酒店价格变化等因素影响，访港过夜旅客的人均消费为6,447元，同比下跌2.3%，是连续4年下跌。

二是零售业总销货价值止跌回升。访港旅客继续增加，零售业收益首当其冲。全年零售业总销货价值的临时估计为4461亿港元，同比上升2.2%，是自2014年起连续下跌3年後首次止跌回升。其中，主要由旅游业带动的珠宝钟表、药品、化妆品等类别的增长最为明显。

旅游服务质量有所下降

2017年，旅客整体满意程度为8.4分，同比上升0.1分。但香港旅游业议会统计，全年来自内地旅客的投诉同比上升21.1%。消委会统计，访港旅客的投诉同比上升28%，当中78%来自内地旅客，同比上升34%，最多的投诉跟注射疫苗有关，有不少内地客透过仲介付款，来港注射子宫颈癌疫苗，但由於疫苗短缺，未能按时完成。