在众多的世界500强中，总部位於德国的途易集团，年营收接近190亿欧元，市值超100亿欧元，不仅是全球第一大综合旅游集团，世界500强，其采取的旅游全要素覆盖模式，与集团也较为接近。途易的成功客观来说离不开其时代背景和欧洲旅游业此前的蓬勃发展，但更主要得益於其所具有的自身世界级能力，结合集团实际，本刊尝试梳理出其中五种能力，期望从中可以带来借鉴启发。

行业领导力

垂直一体化的业务模式是途易引以为傲的优势，在资本支持下积极向上下游扩张，通过采取并购的发展方式，强化对上游资源如航空、酒店、地接、邮轮等的控制以及下游分销渠道的扩张，进而有效地掌控资源和控制成本，强化对客源地的影响，扩大游客来源，使其保有领先的行业影响力。

途易旗下拥有6家航空公司共计150架飞机、数十家旅游运营商、全球各地300家酒店共计大约21.4万个床位、16艘邮轮、1600家旅行社门店及众多领先的线上门户网站，并在全球180多个目的地运营业务。可以说，途易可以介入客人的每一个服务环节。

有人可能认为，这种偏向拥有飞机和酒店的重资产运营模式投入比较大，一旦出现问题，将会拖累企业的增长速度。但对於竞争比较激烈的西地中海地区等地方，控制资源反而成为一种优势。如此前中东、地中海度假地出现战乱，途易可以在24小时内调整酒店供应、公布新的航线，这样的应对速度是大部分旅游企业所不具备的。

现代领先企业之间的竞争，不仅仅是企业自身之间的竞争，更是上升到企业对整个产业链控制力之间的竞争。途易的全产业链覆盖客观上提升了公司产品的综合竞争力，保障其服务水平和市场地位，途易的整体业务毛利率达到12.1%，高於旅行社的平均毛利水平。同时，这也被途易认为是区别于竞争对手的优势——「端对端地控制客户的旅游体验」。

持续变革力

近年来途易其垂直整合模式的战略和专注自有酒店和邮轮品牌的转型开始见效，同时组织变革所带来的效益也在逐步显现。尽管欧洲、地中海周边地缘政治危机及各种微观经济挑战不断，从2014年到2016年，营收额分别为185亿欧元、175亿欧元、172亿欧元，略微下降，这也从近年其世界500强排名下跌有反映，但利润率却在显着改善，实现连续增长，正在创造一个全新的途易。

与途易同样是世界500强企业，已经百岁的IBM过去10多年来的多次变革，让这个企业具备一个支持持续变革的构架、系统和文化，这样才可以把最高层的变革思想转换为最终端员工的行为，让企业具备「指哪儿打哪儿」的持续变革能力。

越来越多的中国企业已经开始不仅能够学习这些企业，还能够总结出完全属於自己的商业模式，而这也是建立在他们完成了数次战略变革的基础上，并最终摆脱「术」的层次，达到「道」的级别。

资源全球化

为不断寻求新的成长空间，途易一直以来都积极实施国际化成长战略。 途易一般是从临近国家和文化相近的国家开始其国际化发展，然後再逐渐向较远的地区扩张。有时候出於战略目的，会以某一国家为桥头堡向其他国家扩张，例如途易以其在维也纳的途易奥地利控股公司的总部为桥头堡进行东扩。

途易以并购和合作发展方式为主实现其纵向一体化和国际化扩张战略的道路，最终演变为世界首屈一指的旅游经营商。旅游行业现在面临的已是一个国际化竞争环境，这要求中国企业更多的整合全球优质资源和先进技术，获取更大的发展空间。事实上，这些世界级的竞争对手们不仅在海外市场与中国企业展开激烈的争夺，而且已经开始正面进攻中国企业的大本营——中国市场了。

持续创新力

途易在全球多个客源市场拥有1800个旅行社直营门店，它们构成了途易度假产品的销售网络。但近年越来越汹涌的移动互联网浪潮使这种线下的直销方式必须做出改变。

途易积极线上线下一体化发展、做大做强官网和践行O2O战略。途易以官网为核心有效加强了与移动端、线下体验店的有效结合，途易主要度假产品中很大部分在线上完成预订，同时其移动端流量占比的增长也十分迅速。

技术革新意味着途易能够发展新的方式使得客人在预定方面获得更好的体验，主动关注最新技术，与创业公司合作，比如AI、自动驾驶、区块链等方面。近年途易在数字化方面的较大动作是收购德国旅行技术公司Peakwork14.3%的股权。成立於2009年的Peakwork主要为航空公司、旅游运营商以及OTA开发分销系统。

途易的数字化转型还在路上，成功与否还不能就此下结论。但是，这些积极举动是途易继续保持其在旅游业的领先地位的必要措施。

价值观输出

在欧洲的品牌认知度途易仅次於宾士，在德国旅游企业中排名第一。途易在2001年推出了全球途易的品牌概念，为途易的品牌知名度打下了坚实的基础。领先的品牌优势也推动途易在如今集中度较高的欧洲旅游市场中形成了较高的进入壁垒。

品牌就是价值观，价值观背後不是几个英文字母，而是整个企业甚至国家的性格和能力。企业只有在这个层次上看到品牌的真谛，才能大声地告诉世界「我是谁」。

如今，越来越多的企业对成为千亿级企业乃至进入世界500强均保持了足够的冷静，他们不会再把营业收入达到某个数字作为企业增长的终极目标，因为，未来他们面对的将是世界顶级「剑客」的挑战。亮剑的勇气固然可嘉，精良的剑术其实更为重要。或许完全复制途易的做法很难，但其在业务模式、核心技术、变革和执行能力、国际化战略、品牌文化等自身的核心能力特质，还是让我们看到了一些值得借鉴的例子。