4月18日，农历三月三，对於大多数人来说没什麽特别，但对广西人来说，确是一个重大节日：民歌节。今年的民歌节共放假3 天，加上周末连起来，共计5天假期，可以说是一个不错的小长假了。这个小长假不同於「五一」和「十一」，最大的区别在於这个节日是广西人的专属假期，也因此有着不一样的意义，尤其是对於旅游行业。亲身经历这个假期，让我深切体会到节日与旅游的关系。

错峰旅游，更加舒心。由於只有广西有这个节日，时间比较充裕，人又没那麽多，因此不少广西人选择旅游出行，避免「只见人群不见景，虽在深山如闹市」的旅游体验。他们在选择上有更大的空间，有的选择出国旅游，有的选择国内旅行社线路，有的选择自由行。因为正处於旅游淡季，交通不拥堵，可以自己开车、乘坐高铁或搭乘飞机。景区、酒店、餐饮等价格也正常合理。

拉动旅游消费。广西人的出行旅游，让交通部门，铁路、公路、航空，甚至计程车司机都忙碌和兴奋起来，部分地区、景区、旅游线路淡季不淡，某些景点甚至出现了爆满，为商家们带来了意外的惊喜。我在广西安了家，家人选择了广州长隆野生动物园和珠海长隆，於是提前制定了旅游计划，一路之上听到最多的就是「你们是广西的吧！」大量广西游客的涌入使酒店生意比以往红火，计程车司机生意比以往翻了几番，景区门票更是大卖，有心的商家提前做好了准备，有的商家因这意外的惊喜合不拢嘴，服务态度也因此比以往好。印象最深的是我们到了珠海後，打车时一位计程车司机高兴的对我讲：「欢迎广西人民，今天的任务提前完成，是以往收入的两倍还多」，毫不掩饰自己的喜悦之情。

旅游品牌和服务品质非常重要。在这样一个错峰出游的假期里，广西人都选择哪些旅游品牌？就景区来说，广州长隆，珠海长隆是非常火爆的，尤其是珠海长隆，甚至出现了一房难求的现象，如果不是因为我认识珠海长隆预订部的人，不提前预订，根本没有房位。那麽大家为什麽会选择长隆呢？首先是长隆的品牌已经深入到孩子们的内心，我们一家这次旅游完全是小孩子指定的目的地；其次，就是产品优势，产品做得好，游玩的人会通过微信等社交手段不自觉地充当了景区的宣传和推广人； 还有就是服务，服务不是只存在于与客人的面对面，从谘询、预订、入园、游玩、用餐、入住，一直到离开，会时刻感到服务就在你身边。所有的这些其实每个商家都努力过，但就是效果不同。做的不好的那些商家，不是宣传推广不到位，就是服务不到位，要麽就是产品体验不好。旅游产业，就像IT行业一样，要一直在不断创新发展的路上，不能有半点停歇， 不但要创立品牌，更要维护和提升品牌。

就节假日来说，广西的三月三民歌节应该给人很多的思考。中国是一个具有悠久历史文化的国度，有50多个民族，有着丰富多彩璀璨的民族文化，充分挖掘和发扬民族文化，让不同的地区有不同的节日，不同的民族有不同的假期，从而让假日旅游有机会、有秩序、有文化的蓬勃发展起来，让人们更加幸福起来， 促进经济和文化更加和谐的相生相息。

（ 作者现供职于集团信息管理部）