中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司出境中心欧洲区   价值创造团队

2017年是欧洲旅游市场在历经低迷之後复苏的一年，面对瞬息万变的市场，出境中心欧洲区团队紧紧抓住稍纵即逝的发展机遇，发力营销，全年欧洲区团队合计完成接待人数8872人，营收1亿3千余万，毛利7百余万，人均毛利近60万，人均贡献近25万元。相比於2016年，人数增长近60%，营收增长近70%，超额完成2017年人数指标40%，超额完成营收指标30%。此外，在南京汉莎公布的2017 年团队机票开票率官方统计中，江苏公司更是凭藉近90%的开票率名列第一。这些成绩的取得既得益於市场的回暖，更与欧洲区团队采取的一系列营销策略分不开。该团队通过完善境外店家的签约制度，截止2017年底，已经与在法国、德国、奥地利、瑞士、意大利、列支敦士登、荷兰、西班牙、葡萄牙、英国、丹麦、捷克等12个国家的店家建立了良好的合作关系，并通过严格的资质审核与导游回馈，保证店家提供优质的正品和良好的购物环境。

中国免税品（集团）有限责任公司香港机场烟酒项目组  管理创新团队

从2016年8月启动香港机场投标到2017年11月香港机场烟酒免税经营权交接，香港机场烟酒项目组负责投标和筹建工作涉及的设计、装修、招商、运营、物流、IT、人力、市场等多方面工作，以管理创新为抓手，在与全球知名免税运营商同台竞技中脱颖而出，一举赢得香港机场烟酒免税业务3400平方米经营面积的7+1年经营权。为了呈现国际一流水平的标书，项目组依托全球知名广告公司——麦肯公司，呈现3D列印的标书封面、打开首页後自动播放的投标宣传视频及3D飞入店面设计效果，向香港机场当局呈现了一份高质量的投标标书，并最终获得机管局认可。中标後，项目组制定严谨的店面筹建和交接计划，实现了香港机场烟酒经营权顺利交接，更在接手运营期间取得了优异的成绩。项目组打造Duty Zero by cdf新品牌，配合香港国际机场的全球枢纽机场免税业务平台的体量和格局，并与中免集团国内中小规模店面形成明显区分。新引进单品数量201个，同样商品定价低於原免税运营商15- 30%。2017年实际销售额超过投标预测值63%，坪效与原免税运营商对比取得了两位数的增长，获得香港机管局的高度认可。

香港中国旅行社有限公司出境旅游中心海外业务部  价值创造团队

2017年，出境旅游中心海外业务部全年营业额6,985万元港币，同比增长73.65%。奖前利润412 万，超额完成经营目标79.49%，同期翻了一番，同比增长105.68%，占中心的利润贡献从11.32%大幅提升到20.74%。全年收客1.59万人，同比增长63.32%。各线路在香港市场占有率均表现突出，其中缅甸线收客人数全港排名第一；汶莱线、斯里兰卡线收客人数全港排名前三；韩国线、台湾线、马来西亚线等收客人数全港排名前五。除热门线路外，该部还加紧提升冷门地区的市场份额，配合特色行程（如创新推出文化深度游系列、节日限定系列）、具竞争力的定价策略（如善用供应商、旅游局等的外抓资源降低产品售价）等举措，争取业务多元发展，全面满足客人需求。2017年共创新推出新线路近40条，部分线路如澳洲线、缅甸线、斯里兰卡线及马尔代夫线等更是以往从未在香港最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 社推出过的新产品。韩国旅游产品在香港竞争异常激烈，该部依靠韩国观光公社及供应商的宣传资源，推出的旅行团产品性价比持续提升，香港最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 社因此在该条线路的成绩甚至超越了不少海外旅行团市场份额占比大的传统旅行社，全年收客人数达到6,700人，排名全港前五。

港最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店有限公司昆山项目专项小组  价值创造团队

2017年酒店板块公司成立了由项目拓展部、法务部及纪检监察部等相关人员组成的专项工作小组，致力解决昆山维景国际大酒店历史遗留问题。面对多年无法解决的难题，专项工作小组通过对相关合同的仔细分析，利用集团内外资源确定谈判策略，2017年11月至12月期间，先後三次与项目业主进行紧密谈判。面对项目业主的不断反复，项目工作小组的谈判人员以公司利益为重，坚守底线，毫不退让，顶着巨大的压力，夜以继日，反复召开内部会议，不断讨论和研究对策，经过七次艰苦谈判，最终达成与对方签订了《协议书》，成功将昆山维景国际大酒店项目由租赁经营模式改为委托管理模式，从而提前收回履约保证金3000万元，协助板块公司挽回经济损失，促成酒店项目「松绑」後通过改善经营，逐步扭亏扭负，进而赢得良好的行业认同和社会声誉。

深圳锦绣中华发展有限公司景区创意策划与运营管理分公司  价值创造团队

自1997年输出管理长沙世界之窗以来，至2017年，深圳锦绣中华输出管理业务已进入第20个年头。作为全国最早进行输出管理的景区公司，输出管理业务利润已占公司利润总额约三分之一。2017 年，景区创意策划与运营管理分公司面对人员锐减及项目减少的巨大压力，分公司业务骨干以平均每月外出考察15天的频率，以及「白加黑」、「五加二」的出行模式，共考察洽谈40余个项目，足迹遍布21个省市。最终成功签约10个新项目，完成年度签约金额1566万元，包括5个管理输出项目、3个创意策划项目、1个演艺策划项目、1个活动策划项目。其中，与广西福达集团签订广西玉林水公园委托管理项目，水公园实现半年从施工到开业的目标，并通过引入电音活动等举措，使暑期高峰日入园人次达万人以上；通过市场渠道成功签约青海卓尔山项目，是输出管理业务在青海省的第一个景区项目；广西玉林水公园项目、陕西关山草原项目、湖南常德桃花源项目也实现二次签约。

港最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 （宁夏）沙坡头旅游景区有限责任公司品牌质量管理小组  优质服务团队

成立于2015年的沙坡头景区品牌质量管理小组，主要负责景区服务标准化和品牌质量管理工作。2017年，小组深入推进「以客为先」服务提升活动，塑造了沙坡头优质服务的品牌形象，并通过国家质检总局、国家旅游局评审验收，再次获得「全国旅游服务质量标杆单位」，成为全国唯一一家连续两届获得该项荣誉的企业，也是中国旅游集团唯一获此荣誉的景区。品管小组提出了「2个100%和3个8分钟」的服务承诺和让游客「从满意到感动，留下了不可磨灭的记忆」的服务目标，创新性开展了「旅游体验师」活动，取得良好效果，有效提升了景区服务质量管理能力。2017年，游客投诉事件仅为17次，同比下降60%，有效投诉事件2次，同比下降100%。2017年，景区导游讲解员范城参加全国导游大赛获得银奖。沙坡头景区的服务质量管理模式得到社会各界的广泛关注，优秀的管理经验在国家质检总局、国家旅游局、宁夏旅发委等平台上进行多次交流。全国各地的6个质监、旅游监管单位和24家旅游服务企业品管小组先後前来沙坡头景区考察学习，树立起了全国旅游服务质量标杆。

港最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 成得（宁波）置业有限公司市场营销部  最佳营销团队
2017年对宁波公司营销团队而言，是值得铭记的一年。在年初项目并不被外界看好，营销部从产品定位、推广策略、拓客战术、样板展示下苦工， 持续提升营销力和执行力。2017年6月18日最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 城1期首次开盘，5000余位客户到场，争抢496套房子，2小时售罄。在後续两次的加推中，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 城的价格也稳步上扬，从2017年6月首次开盘13000元/平米到12月第三次开盘的16500元/平米，三开三罄，短短半年上涨近30%，大大超出可研预期，不仅让最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 城成为2018年度宁波市场炙手可热的项目，更圆满完成了年度任务。多项主要经营指标创新高，全年实现销售收入12.07亿元，完成年度销售指标的302%；实现销售回款9.24亿元，完成年度指标的267%。此外，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 城一期销售收入比可研多出约2.5亿元，利润多出约1.8亿元，投资收益率IRR达到92%，超过同期市场绝大多数项目水平。

香港安信账务管理及信贷风险管理团队  价值创造团队

香港安信账务管理及信贷风险管理团队分别负责本地居民产品、外籍家佣产品及行政管理操作，以及负责评估公司各产品的信贷风险。2017年为安信信贷创造了近2亿的业绩贡献。2017年，安信信贷香港业务2017年业绩取得大幅提升：安信香港净贷款损失减值大幅下降1.48亿港元，同比降幅24%；贷款减值损失率为6.3%，同比大幅下降200bps，并获得国际评级机构标准普尔对公司信贷评级的高度肯定，单位评级为AA+，全年融资成本大幅减少4600 万港元；贷款同比增幅8%，在全港排名较上年提升一位，达到第五名，在放贷人牌照公司中排名持续保持第一位；税前利润创历史新高，同比增长37%； 客户数量同比增长20%。安信信贷一直保持着稳健的发展，在个人贷款业务规模持续占全港同类业务接近三成，资产减值比率优於同业，风险管理水平卓越。安信信贷有如此优秀佳绩，依赖於公司贯穿始终的的风险管理文化，而风控团队就是这种风险管理文化的守护者。

证件业务部「回乡证」自助发证设备工作小组  价值创造团队

「回乡证」自助发证设备工作小组从2016年开始调研，组织技术人员开发，通过反复论证、调试和试点使用，经过300多个昼夜奋战，2017年9月25日首批2台在集团大厦证件服务中心试运行。期间累计召开例会超过20多次，不定期研讨论证会议10多次。2018年1月9日自助取证设备在6间证件服务中心全面使用。工作小组成功节省采购成本近256万港元。自动发证设备是专门针对卡式证件自助领取而研发的智能管理设备，可同时存放「回乡证」和卡式《内地居民往来港澳通行证》，是目前同等容量中体积最小但功能最全面的设备。自助取证设备的启用，是「回乡证」业务的一项技术革新，能有效地提升办证效率，平均取证时长仅为20秒钟，大大缩短申请人排队等候的时间，是一项重大的便民、利民措施。小组亦凭藉出色的工作表现，获得上级主管机关、主流媒体及香港市民的一致好评。

邮轮事业部南海邮轮提质增效工作小组价值创造团队

2017年，面对停航整改、恶劣天气、竞争升级等重重挑战，邮轮事业部成立南海邮轮提质增效专项工作小组，下沉一线、重心前移，全力弥补停航损失。工作小组本着「问题导向、业绩导向」的原则，围绕确保「航次稳定性和上客率」，采取抓党建、调班子、转作风、强运营、重营销、增收入、降成本、保安全的「组合拳」举措，致力提质增效。新增针对VIP客户量身设计的特色航线产品，开发「3天2晚」、不登岛西沙主题巡游航次，加入主题讲座《南海趣味堂》以及海钓、浮潜等自费项目，引入海南特色商品上船销售。通过系列整改，9月份南海邮轮公司首次实现经营性现金流为正，净流入272万元。同时，单航次载客量、最高登岛人数屡创新高。9月18日航次载客599人（不登岛），12月14日航次登岛游客达469人，打破西沙航线开航以来游客接待量的历史记录。11月份平均每航次接待游客305人，12 月平均每航次接待游客444人，全面超越竞争对手海峡股份。