外表有点像巴西球星内马尔的Diego Frilino Ramadhan(本刊摄)、Allen健谈、友善(本刊摄)
来Club Med Joyview安吉度假村,一定要感受一下这里的G.O团队。这是采访中几乎人人都提到的一个名字。那麽G.O究竟是干什麽的?他们的运气怎麽会这样好,以至於可以整日纵情於山水之间?而且,年轻的他们真的是敢於冒险,挥霍青春?
从踏入度假村大堂开始,听到一阵整齐的拍手声,有知情人士透露,这是度假村的G.O们在欢迎我们了。亲切的G.O为大家把行李都收集好,挂上房间的号码,分好到达後要做的摆渡车。
几天下来,你会发觉他们不同於一般酒店的服务人员,他们不穿制服也不收小费,并且拥有独特专长,免费教你各项水上、陆上活动或在儿童俱乐部照顾你的小孩。你以为就这样了?这才只是个暖场而已,在自助餐厅饱餐之後,晚间沙滩上的表演才正式开始,现场DJ主持先是带动所有到场的人踏着熟悉的舞步,一起跳舞。刚准备感慨Club Med请来这麽专业的表演团队来表演,忽然发现表演者好眼熟,这不是白天见到很多次的G.O么? 一问才知道,度假村里面所有的舞蹈、演出、节目全部由G.O自编自导自演,全部身兼数职。现如今在酒店有28位来自世界各地的G.O为客人提供服务。
Allen是我在度假村认识的其中一位G.O。他肤色黝黑,我猜他是泰国人,他主动介绍自己原来是来自台湾。看上去只有20多岁,却已在尼泊尔、泰国、马来西亚等地方工作多年,见多识广。在我眼中,Allen非常健谈和友善,敢於冒险,毫无牵挂。
G.O们多才多艺(Club Med Joyview安吉度假村提供)
在Allen展示的照片里,可以看到多姿多彩的制服—— 穿着休闲的衣服上班,有时候甚至是泳裤,这一切相较於Allen以前的办公室生活,简直显得无与伦比。Allen认为, G.O并不是一份工作,而是一种生活方式。
即使工作如此光鲜,G.O并不如人们想像中那样拥有高不可及的薪水,但这份职业所带来的满足感,绝对是其他职业不可企及。让Allen引以自豪的,是有机会走遍世界,与一群来自世界各地的人们一起工作,学到许多的不同文化、技能和语言。Allen目前学会了粤语、法语,下一步,他打算学习马来语,这也是他从事这一职业之前从未想过的。
其实,看过韩剧《皇太子的初恋》的人都知道,G.O 是一种目前新兴的职业,这个概念和称谓是Club Med最先提出,G.O即法语「Gentil Organisateur」(「善的组织者」或「亲切的东道主」)的缩写,是Club Med精髓所在。G.O 们工作在世界各地的旅游胜地,在胸前佩戴一枚注明国籍的小徽章。与导游不同的是,G.O不是主动的带着游客游玩,而是在游客需要时随着游客去体验一些惊险的、有趣的娱乐项目,负责游客安全与游客交谈……
同其他职业一样,G.O也有自己职业上升的空间,可以朝管理层迈进,很多Club Med的度假村的村长,其实都是做G.O出身的,在此认识的Diego Frilino Ramadhan便是其中的一位。他来自泰国,外表有点像巴西球星内马尔。Diego Frilino Ramadhan反复强调,虽然G.O以「玩」为主要的工作重心,但实际上,G.O并不是一份很轻松的工作,尤其像他这样的职位,需要对每一位客人负责,压力可想而知。此外,G.O的工作时间其实很长,每天10小时到14小时,甚至更久。曾经有位客人对他开玩笑说,「晚上我去休息了看见您在忙,早上一睁开眼睛,您已经在 忙啦!」
虽然很累很苦,但一直未让Diego Frilino Ramadhan失望的是,G.O是游客的假期经历中重要的一部分,他与客人之间不是宾主关系,而是朋友关系,这在其他酒店里是绝对不可能体验到的,这一切都令Diego Frilino Ramadhan 很有成就感。
情怀不是空泛的概念,是需要落地的理想,理想落地需要一群人的共同努力。独一无二的G.O是整个Club Med 的灵魂所在,他们的活力和笑容,是欢乐源泉。Club Med Joyview度假村市场媒体经理徐晓玉告诉本刊,如果说G.O 是村子的主人,那G.M (gentle member)就是我们可爱的客人。Club Med 的目的不只是让G.M感到宾至如归,更要让G.M感觉像个大家庭,忘掉阶级,远离都市束缚,清新而自在,这也正是Club Med为旅客提供完美度假体验的核心理念之所在。