具有多年历史的酒店就在北京广安门

九十年的峥嵘岁月，九十年的励精图治， 九十年，勤劳勇敢的最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 人努力拼搏进取，开创了现在中国旅游业的蓬勃发展，中国旅游集团经历了无数的风风雨雨，体现了最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 人追求自尊自强﹐通过发展旅游事业，报效国家，服务社会的崇高理想和精神内涵。这种理念得到不断传承和发扬光大﹐成为中国旅游集团企业文化的重要基石。

我很荣幸是中国14亿人口1700多万央企员工中的一员，也非常有幸是公司旗下近150 家酒店中的一名电脑部员工。自从2010年来到酒店到现在，已经走过了8个年头，这8年来，我从一个懵懂的，刚入社会的无知少年， 也是一群万千进入北上广打工的农民孩子，一步一步走到了今天。只有初中文化的我，深知自己文化底子薄，在酒店工作的闲暇时间，报考了电脑专业的大专学历的课程，拿到证书後，最近也报考了本科学历的自学课程，自己时时刻刻的提醒自己，人生如逆水行舟，不进步就会退步，退步就会让关心爱护自己的领导、亲人失望，良心就会受到谴责。

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 的LOGO是一个大大的红色五角星， 中间书写着一个「旅」字，「星旅」是中国旅游集团特有的标志，广告语表达了传承、关怀、包容、超越的理念，体现了「服务大众、创造快乐」的企业宗旨和「敬业、和谐、激情、创新」的企业精神。

酒店的房间简约时尚

顾客是我们的上帝，也是我们的衣食父母，追求顾客的满意是取决於对顾客需求的了解和所提供的产品服务。电脑房是一个特殊的部门，时常处在一线和二线之间，我们既为二线的各部门服务，也为客房写字楼的客人和业主服务。一次周末，前台G R O打电话谘询我客房员工上不了网，请求说明，电话这头听着客人着急地说着，抱怨着，你们酒店的网络怎麽这样，为什麽手机能上，我的笔记本就上不了，你们酒店这是什麽破网络，为什麽我在家能上，在你们这就上不了？我听着前台G R O 在跟客人耐心的解释着，赔礼道歉着，态度非常诚恳，心里很不是滋味。我心里非常清楚， 这种情况一般都是客人笔记本的设置不同导致的，为保证上网的安全，公安局要求酒店行业上网必须实名制，由於现在电脑系统参差不齐，每个人上网区域和习惯的不对等，对实名制的操作，对IE流览器的相容性不是特别的好。两三句话，解决了客人的问题後，GRO告诉我，幸亏有你，要不酒店就会被投诉，差评了。我很好奇的问GRO，明明不是我们网的问题，只是客人笔记本设置有点小问题，客人应该也清楚，为什麽我们还要赔礼道歉。GRO告诉我，因为我们是服务行业，因为客人到我们酒店入住是对我们酒店的信任，我们必须要做到让客人满意，要是做不到给客人家的感觉， 就要做到给客人一个认真的态度，告诉客人我们是真心真意的帮助每一位来到我们酒店入住的所有人，这是我们的工作，也是我们服务的宗旨。我一个人沉思了很久，我为我的团队感到骄傲，我为自己身在最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 感到自豪，感谢最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 ，感谢身边一直默默付出的每一位普通的服务人员。因为大家共同的努力，让我学到了很多很多。

酒店大堂的逸派咖啡

广安门维景是一家老牌的四星酒店，我们集客房和写字楼为一体，屹立在北京广安门东桥足足二十个年头了。这二十年，我们的业务和口碑蒸蒸日上，但是也是这二十年，我们的一些设备陈旧老化。为了不影响正常运转， 我们在不影响客人和业主情况下的一边改造， 一边继续为大家服务。前段时间我们的写字楼一间办公室漏水，为保护业主的电脑资料，领导特意安排电脑房上去抢救业主电脑，我上去把所有的在漏水区域的电脑转移之後，帮工程部和PA阿姨清理地上的积水，却突然发现我们酒店的二把手，酒店的财务总监刘总正蹲在地上用一块浴巾在吸地上的水。我一时愣住了，平常都是在电视和书上看到的情节在我身边真真切切的发生了，人家都说只有在发生事儿的时候才能看到平常看不到情况，看着刘总蹲在地上用浴巾吸着水，我心里百感交集。刘总看我愣着，笑着说，快去给我拿个干一点的毛巾，我连忙去拿了两块浴巾，和刘总一起蹲在地上，刚蹲下，才发现旁边还蹲着我们酒店物业部的伊经理，也在用一块浴巾吸着水，鞋子都被水全泡了。我心里暗暗的下定决心，这样的团队，这样的领导，我一定更加努力的工作，不为别的，只为心中那份骄傲。

「把青春献给身後那座辉煌的都市，为了这个美梦我们付出着代价。」这是我最喜欢的一句歌词，每当哼起这句歌词，我情不自禁的把歌词改成「把青春献给身後那座辉煌的酒店，为了这个美梦我们付出着代价」。这八年来，作为一个从农村来的孩子，我在这里成长，在这里慢慢的褪去稚嫩。记得那时曾经有段时间非常的迷茫，常常独自一人晚上下班坐在马路边，买十个串，一瓶啤酒，自己一人独饮，痛苦的不知道该怎麽办。酒店财务唐经理，路过的时候见我一人，一个非常幽默的开场白，我可以蹭你一个烤串吗。我至今还记得，一句话就把我从那种氛围给解脱出来。他仔细询问了我的情况，一遍遍给我分析，给我开导，即使现在唐经理也会过段时间就会询问我最近怎麽样，有什麽心理负担没有，怎麽说呢，不像领导，就像一个哥哥一样。还有，在这里我结识了我一辈子要守护的天使。我们从相知，相爱，到结婚，一起努力工作，一起努力学习。还有，在我人生发生最大困难的时候，又是酒店，帮助我募捐，来拯救我的亲人，当电脑房赵经理拿着酒店领导和同事捐来的钱千里迢迢到医院看我亲人的时候，这个时候，我不知道用什麽言语来表达我的情感，来表达我内心的感激。还有太多太多的事情，酒店慢慢的变成了我的第二个家，慢慢的变成了让我要奋斗一生的地方。这就是我们酒店以员工为本的管理理念，这就是我们的企业文化， 这不仅仅是我一个人的故事，这也是我们近5 万名员工的心声。

（ 作者现供职于北京广安门维景国际大酒店财务部）