陈光甫

陈光甫先生是上海商业储蓄银行和中国旅行社的创始人，是民国实业家群体中的传奇人物，被誉为「中国摩根」。上海商业储蓄银行曾将陈光甫先生1915至1946年的讲话、文章集结成册，作为银行内部读物。内地学者傅国涌从台湾「中央研究院」的故纸堆中找出小册子，并在内地以《金融的原理——陈光甫言论集》之名出版。此书不仅记录了陈光甫先生作为银行家的思考，也记录了其作为中国旅游行业拓路者的心路历程。陈光甫先生用现代思想创办和运营中国旅行社，以实际行动阐释了民国有识之士实业报国的情怀，他的讲话和文章至今读来仍觉清新动人、催人奋进。本文择取其中关於旅游的讲话，以供同人分享。

初心：挽回国人利权

「数年前，余自香港往云南，至西人经营之某旅行机关购买船票，入门，见柜内少年西人正与一女子娓娓交谈，初以为必问行旅事无疑，乃候之久，而言仍未已，後始知所谈者毫无涉於旅行，此少年目击余之伫立，竟不招待，殊属无理，余废然而退，改至运通银行购票。途中自忖外人之所以藐视余者，因我非其族类，然外人在华，投资雄厚，诚足惊人，更进而经营我国国内旅行事业，国人自甘落後， 可耻孰甚，遂毅然有经营旅行社之志。自滇返沪，即与各路局订立合同，或因个人私谊，或借银行地位，获得相当好果。数年来虽迭遭挫折，然意志坚决，无敢少馁，苦心孤诣，卒底于成。」（摘自1929年1月5日在银行公会与中国旅行社同人聚餐演词）

1923年，上海商业储蓄银行旅行部创立。1927年6月1日，中国旅行社正式开业， 确立「发扬国光，服务旅行，阐扬名胜，改进食宿，致力货运，推进文化」二十四字经营方针。1928年1月，中国旅行社拿到了经民国政府核准的第一号旅行业执照，正式宣告成立。

宗旨：服务国人旅游

「我行创办旅行社，自民国十二年至十九年（1923—1930），在此八年中每有亏损， 至去年始有盈余。但旅行社之目的在於挽回中国之利权，并不在於牟利，如通济隆及运通公司等远在万里之外，来吾国设立旅行机关， 为人服务，而吾国独无此项机关，殊足贻人口实。且华人之旅行者为数较多，需要旅行机关予以辅助，故吾人组设旅行社之宗旨，其重点在於服务。」（摘自1932年10月22日总经理处会议致词）

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不难发现，中国旅行社的服务理念与上海商业储蓄银行的服务理念一脉相承，服务救国、服务报国、服务立声和服务立企。

「本行之设，非专为牟利计也，其主要宗旨在为社会服务，凡关於顾客方面有一分便利可图者，无不尽力求之，一面对於国内工商业，则充量辅助，对於外商银行在华之势力， 则谋有以消削之，是亦救国之道也。吾人欲求达到此共同之目的，必当努力奋斗，自强不息，庶几无负於此生耳。」（摘自1927年下期发告同人书）

经营：抱朴守拙、和衷共济

「人生在社会有一真正快乐之事：此非饱食暖衣，亦非逍遥无事，即为快乐，并非有钱有势即为快乐，是树一目标，创一事业，达到目的地及成功，为最快乐。此种快乐从艰危困苦中得来，尤为永久，尤为有纪念价值。」（摘自1930年12月26日在天津与同人聚餐谈话）

「与人竞争当持正道，人惟自利，我则服务社会。人学官僚架子十足，我则和气平等待人。人犯堕落，我则守正。人犯惰侈，我则勤苦。人争近利，我图远功。人嫌细微，我宁繁琐。敬远官僚，亲交商人。」（摘自1930年12月至1931年1月视察日记摘录）

品牌：好感无价

曾有好友问陈光甫先生，旅行社长年亏损为何仍继续运营，陈先生答道：「此见其一， 未知其二，且君所称盈亏，仅限於表面上之数字。实则旅行社之盈余，有倍从於上海银行者。上海银行之盈余，可以操筹而数计，旅行社则不然，盖天地间事物有重於金钱者，好感（GoodWill）是也，能得一人之好感，远胜於得一人之金钱，今旅行社博得社会人士无量数之好感，其盈余何如耶？」（摘自1929年1月5日在银行公会与中国旅行社同人聚餐演词）

「本行欲往某地发展，先在某地办旅行社，取得社会一部同情後再设银行，故谓旅行社为银行之先锋队，银行同人应不分畛域辅助而培植之。」（摘自1930年12月26日在天津与同人聚餐谈话）

「再次为旅行部，全国银行，无人愿办， 余与朱成章兄协议创办，既为社会便利计，又为本行宣传计，此种宣传力甚大，人人知有旅行社，即知有上海银行，旅行社现虽独立，而仍与本行休戚相关。」（摘自1930年6月由欧美考察回国後对本行同人演讲）

研究和读书：不进则退

「社会之事业，随时代之进步，及需要与否为转移，本行及旅行社堆叠同人，亦当依据时代进化之情形，随时研究社会上有无需要本行之处，如何可以革新，如何可供社会之需要，抱定自强不息四字为办事之基本观念，切勿以在行服务仅为糊口而来之论调，障碍进展之精神。」(摘自1931年1月18日在汉口普海春与本行第一区武汉同人茶话会致词)

「社会上凡作一事，欲求成功，须先有精密之研究，而後为努力之实行，方可达到目的，是研究乃成功之母。」（摘自1931年1月18日在汉口普海春与本行第一区武汉同人茶话会致词）

「以读书为根本，读书可以直接增加知识，增加学问，而间接即可以提高地位，他日本行扩充进展，水涨船高，诸君地位，自必随之增长。若以为无暇读书，听其悠忽，则非但地位不能提高，即现在之地位，亦且有人取代，本行实无术足以相助。鄙人在办公时亦无暇读书，但平时已养成一种习惯，夜间非读书不能入寐，昧爽即起，仍须读书自遣，并以余力阅看关於行务之稿件，诸君如仿行之，不久即可养成此项习惯。」（摘自1931年9月17 日与行员聚餐谈话）

（ 作者现供职于集团战略发展部）