大巴山区的紫梦农家（周健 摄）

在景区建设中，我们一般把吃、住、行、购需求所需要的设施建设归为配套设施。配套建设分为交通配套建设、住宿配套建设、餐饮配套建设、厕所配套建设、商业配套建设、标识标牌和智慧旅游建设七个方面。

交通配套

景区的交通分大交通和小交通，5A评定标准中指的是大交通，分别以机场、火车站、汽车站、最近的市县镇到达景区的道路质量等级和距离作为评分标准，占60分。这个评分项需要由景区在县域或市域的整体规划定位和资金投入情况来决定。景区进入性是决定一个景区是能达到多大经营规模的重要因素。景区的小交通具有运送游客到各景点游览，或往返吃、住、娱乐和购物点的功能。小交通是核算一个景区最大承载量的重要指标。

在景区小交通建设上要注意以下问题：

线路设计要与整个游线配套，与游步道设计一样，也要将各景点有机串起来，最好形成环线，这样可以增大运力。串联的交通工具可以是一种或几种。电瓶或燃油观光车的爬坡设计一般在10%左右。一般18座观光车加後视镜的宽度为1.75米，如果留足50公分的安全会车距离，那麽道路合适的宽度为4米，如果考虑小火车运营，那道路宽度应在4.5米较为合适。景区道路的宽度和长度直接决定了景区的最大承载量，所以在进行道路建设时，一定要从景点的最大承载量来通盘考虑小交通的匹配问题。

从增加游客体验感和增加景区营收的角度来讲，景区交通应当多样化，景区可以根据地形地势选择设计观光车、小火车、电梯、索道、缆车、竹筏、画舫等交通工具。景区的交通建设除了要快捷、新颖以外还更要保证运行的安全性。在进行交通建设时，一定要参照相关的强制规范来保障安全。

住宿配套

景区的住宿配套既是游客的重要消费需求之一，也是景区营收的一个重要板块。在做景区住宿配套时要考虑两个问题：

住宿体量要做多大？如果景区交通非常便捷，到景区来游玩後可以在1个小时左右就到达市区，那麽住宿配套建设就不能做太大体量；另外要考虑景区的产品主要是1日游还是2/3日游。游客选择住在景区的主要原因一般是明天还要继续游玩，或者有夜间产品，游玩後没有时间返回；再就是看景区的承载量有多大，因为住宿是为游客提供配套的，所以景区游客接待量直接决定住宿产品的建设体量。

住宿产品建成哪种风格？住宿产品的风格在景区文化确定时就已经确定了。当然，根据景区功能板块的分布，在实际运用中也会在局部做一些小调整。比如最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 托管的巴山大峡谷景区，大部分住宿产品都以巴文化风韵体现，但景区里的巴人山寨露营基地，也会设置一些现代气息的帐篷或房车。其实，现在有很多专业公司在专注景区特色住宿产品的开发，可以根据景区地形特徵和文化开发出吸引游客眼球的住宿产品。

无论哪种住宿产品，在建设时都要考虑地质、水文、气候的危害因素，做好通风、遮阴、排水、排污、消防等安全工作。

餐饮配套

游客对於餐饮需求较之住宿产品需求来讲更刚需一些，所以我们应当花大力气来做好餐饮的配套。做餐饮配套要考虑以下几个方面：

选址。在确定餐饮建设地点时，要结合游线来考虑。一般按游客入园开始计算，到中午12点至13点会有吃饭的需求，这个时间游客会在哪个区域，我们的餐饮就建在哪个区域；晚餐有所不同，晚餐会跟住宿有密切的关系，一般游客会选择在离住宿很近或返程过程中方便停车的地方就餐。

需求配置。游客中有团队游客，也有自驾散客。为了满足不同渠道的游客，我们需要匹配不同的餐饮场所和餐标要求。

特色。特色餐饮的魅力不可低估，将本地的餐饮文化好好挖掘出来，从色、香、味、形和文化上做足文章。一席有特色的佳肴甚至都会成为游客前来的原动力。最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 托管的巴山大峡谷景区，精心打造了富有少数民族风情的土家宴，席间更有巴风巴韵的歌舞表演和土家敬酒互动，让游客大快朵颐的时候更是融入到巴文化的风情之中。

厕所配套

厕所建设是景区配套中十分重要的环节。在5A评定标准中关於厕所分值达70分。对於厕所数量的要求，5A评定标准中描述为「数量充足」，配置厕位的数量可以通过景区最大承载量来倒推，具体男士按等於或大於50:1，女士按等於或大於25:1的厕位需求配置。厕所布局在5A评定标准中描述为「步行30分钟范围内需要设置，位置相对隐蔽但易於寻找，方便到达并适於通风排污」。在景区运营实践中认为，在游线节点的地方一定要设置充足的厕所，比如游客中心、停车场、某个商业节点、换乘处、餐饮点、有表演或人员聚集的地方等。5A评定的标准对於厕所的要求还有，男女厕位的比例要按2:3设置、按水冲式和生态厕所设计、设置无障碍厕位、AAA级厕所的比例等等评定细则，这些都可以对标建设。

商业购物及功能房配套

商业购物点位设置有主动设置和需求设置两种，主动设置就是把商业点设置在游客通过频次高的地方，通过分析游客在游线上各个时段的购买需要，来合理设置购物商业点。比如，去游线上走，走多久会口渴，那麽这个地方应当有售卖饮料的。走多久会感觉消耗体力比较多，那麽这个地方应当有休憩和售卖补充能量小食品的商业点。游客走之前，想带点特产走，那麽应当设置售卖土特产的商业点在他眼前。总之，要揣摩游客想买东西的时候，一定就有商业点出现在他面前。

在有条件的地方，可以考虑场景销售的商业销售模式。比如，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 托管的巴山大峡谷景区有七怪，其中一怪叫做「蜂蜜当成药来卖」，就是当地种植有很多中药材，蜜蜂采集了中药材的花粉後酿的蜜有药的一些功效。如果在销售药蜜的时候，采用现场摇蜂巢取蜜的方式，既是一种文化场景的展示，也能激发游客购买的欲望。

标识标牌配套

景区的标识标牌建设项目在5A评定标准中占50分，评定标准中表述为「在主要景点及旅游服务设施的位置，包括主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等设置介绍、指引、提示的内容」其他还有体现主题文化要求、中文以外的外文要求、制作的精致度要求等等，这些都可以对标进行建设。其实标识标牌的设计还是很能体现一个景区的文化内涵的，如果设计出符合景区文化特徵的有创意的标识牌，能让游客主动和标识牌拍照就达到很好的效果了。

智慧旅游配套

智慧旅游是在近几年大数据分析和人工智慧发展後提出来的，是基於景区运营的一些基础需求上的升级，旨在为提升运营管理能力，为游客提供更快捷、安全、舒适的游览环境。在5A评定中表述为信息化建设，占70分。

景区运营的基础需求就是重要点位的监控、票务、车辆和人员的闸机、景区广播、人员集中区域的WIFI、景区官网和微信公众号、电子商务建设等，这些基本功能是每个景区都应当要考虑的。

智慧旅游功能强大的地方在於大数据分析和新兴高科技的运用。比如人脸识别在售检票和商业消费中的运用、三维地图的运用、智能定位讲解的运用、无人值守停车场收费的运用、各种数据监测运算预警的运用、各种数据收集分析的运用等等。这些技术大大提升了景区的科技感，也提高了运营安全管理能力，对精准营销提供了可靠的数据支撑。
（作者现供职于最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 风景北京公司）