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        酒店运营:冲云破雾 砥砺前行
        文:本刊整理


        酒店运营事业群目前有「维景」「睿景」「旅居」 三个系列特色品牌

        初夏的北京,中国旅游集团酒店运营事业群战略研讨会在此召开,新一轮深改快改按下了启动键。

        打造成为中国酒店运营管理的引领者

        会议围绕「如何将酒店运营事业群打造成为中国酒店运营管理的引领者」这一议题展开讨论,就产品线及品牌、自身能力、资本发展策略等战略举措和发展方向问题达成基本共识,为实现事业群的跨越式发展奠定了基础。

        去年,集团聚焦旅游主业发展,全面梳理并优化了集团发展战略,将原来的旅行社、酒店、景区、国旅股份、地产、金融、国旅集团七个板块、证件、邮轮两个事业部,按照市场导向和旅游消费属性进行重组重构, 明晰了构建旅行服务、旅游投资和运营、旅游零售、旅游金融、商务酒店运营、战略创新孵化业务六大事业群的方向,进一步明确了战略愿景和核心事业群的战略定位、发展目标、实施步骤和关键举措,形成了旅游业务占据绝大份额的产业格局。

        酒店运营事业群以酒店投资和输出管理为主,目前有「维景」「睿景」「旅居」 三个系列特色品牌酒店, 分别在中国大陆、香港、澳门和英国持有和管理近180 家酒店,超40000间客房。


        酒店运营事业群战略研讨会召开(酒店运营事业群提供)

        回顾历史,中国最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店(集团)有限公司於1985 年在香港注册成立。

        2015年,中国最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店(集团)有限公司成功收购英国第二大第三方酒店管理公司Kew Green Hotels发行的全部股份,成为KGH的唯一股东,成功进军英国酒店市场。2016年,公司推出全新的英伦风轻奢品牌「睿景」,同年,全球首家睿景酒店於中国香港啓幕。

        2017年,中国最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店(集团)有限公司与洲际酒店集团签署战略合作协议,双方决定在大中华区共同开展特许经营「皇冠假日酒店及度假村Crowne Plaza Hotels & Resorts」和中端品牌「假日酒店Holiday Inn」「假日度假酒店Holiday Inn Resort」。此举开创了在中国大陆首次由中资酒店集团特许经营并管理国际酒店集团中高端品牌的先例。

        成为「吃住行游购娱」的核心要素

        面对新形势,难题与希望并存,供给过剩与供给不足并存。内生动力从哪儿来?酒店运营事业群未来在集团战略中将扮演什麽样角色,成为关注的焦点。

        会议特别邀请了中国旅游协会、万豪国际集团、众荟资讯、桔子水晶、有家美宿、卓越投资、华住酒店集团的业界专家分享经验。在战略研讨环节,事业群总经理丁小亮汇报了酒店运营事业群子战略梳理情况,与会人员交流心得,共享经验,提出了具有针对性的意见和建议。

        改革从哪里入手,没有可以奉为金科玉律的教科书,必须聚焦发展面临的突出矛盾和问题。哪里是问题所在,哪里就是改革的发力对象;哪里的问题成为「瓶颈」,哪里就是改革的主攻方向。

        集团董事长万敏从定位、愿景、路径等三个方面展开深入剖析。万敏指出,一是要明晰战略定位。酒店运营事业群在集团战略中,要成为「吃住行游购娱」的核心要素;在行业地位上,要成为行业规则和行业方向的引领者;在客户视角里,要进一步明确产品定位和服务对象。二是要完善战略愿景。要从规模效益、核心竞争力、国际化布局、盈利能力等角度进一步完善战略目标,将事业群打造成「中国人商旅出行住宿服务高质量产品的提供者」。三是要梳理战略路径。全面梳理存量资产,优化资产使用效益;整体调整管控结构,更好地适应战略目标;提升资产变现能力,让资产成为运营能力变现的载体;提升专业化程度,完善商业化的运营能力;明确拓展规划,实现境内境外的酒店布局;共同开拓业务市场,实现抱团出海;促进内部协同,将融合上升到产业链的嵌入层面;进一步强化主体责任,重视企业文化和团队建设。

        两个一以贯之

        集团正处在爬坡过坎、提挡加速的转型期和跨越发展阶段。改革不能浮於表面,必须向纵深推进。必须 在以往改革成果的基础上,再上层楼、再进一步、再深一层。


        KG酒店

        酒店运营事业群认识到,酒店运营业务是对旅游资源端布局的补充与探索,要重点打造轻资产输出管理能力,加快发展并具备一定规模,形成管理标准、管理流程和管理体系,打造高效运营模式和特色管理品牌。

        万敏在会上还强调了两个一以贯之,一是坚持党对国有企业的领导是重大政治原则,必须一以贯之,二是建立现代企业制度是国有企业改革的方向,必须一以贯之。

        历史是一个连续性和阶段性相统一的过程,特别体现在具有历史意义的某个时间节点、某个历史事件上。这次会议,既是深改快改的继续,又是集团酒店业务发展的一次重要历史性会议。

        集团总经理杜江在会上从创新发展、自身能力、内部协同等方面指出了具体路径和工作要求:一是要创新发展。不片面追求规模,而是走有特色、有个性、有竞争力的发展道路,以期成为酒店行业某个领域的引领者,形成独特的优势和鲜明的个性。二是提升能力。只有进一步提升标准制定、系统搭建、人员储备等方面的能力,才能更好地实现轻资产扩张。三是要内部协同。牢固树立集团意识,建立协同机制,强化各业务单元在会员资源、差旅服务、资产管理等方面的互通互享, 实现各业务单元捆绑出海,沿着中国公民出境游目的地,完成国际化布局,落实国家战略的同时,推动消费回流。


        焦作财富中源睿景酒店(酒店运营事业群提供)

        用改革的办法推动发展是我国改革开放 40 年来的重要经验,也是集团实现高质量发展的重要方式。

        创新商业模式的探索实践

        焦作市位於河南省西北部,是华夏民族早期活动的中心区域之一。2019年5月23日,酒店运营事业群管理的焦作财富中源睿景酒店举行开业典礼,是继香港湾仔睿景酒店之後在全球开业的第二家睿景酒店,也是酒店运营业务以并购KG为契机,创新商业模式的探索实践。

        酒店位於焦作市「政务圈」核心、一级商业副中心,紧邻市政府和大型购物商场。在这里,顾客可以感受到浓厚的英国文学氛围,观赏历久弥新的英国传统艺术品,领略到来自时尚之都的英伦潮流。

        相比以往的传统酒店,睿景革新成具英伦风格、走前衞路线、主打年轻市场的新式酒店。酒店由外貌、餐厅到客房,大型设计到每个细节,都变得时尚,务求提高业务增长。

        酒店运营事业群认识到,求真务实、真抓实干, 立足於「干」、着眼於「实」、致力於「成」、落脚於「效」,把发展蓝图踏踏实实「干」出来,把经营业绩扎扎实实「干」 上去,力推企业改革走深走实。

        欢迎赐稿,来信请至ctsmagaz@6666693.com
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