今年是我在「南海之梦号」工作的第三个年头，在西沙和南海之梦的「馈赠」下，我拥有了前所未有的人生财富，包括无与伦比的自然风景、温情加倍的暖心游客、情同手足的团队夥伴、如师如长的领导关怀。在这些许的日子里，有泪水也有欢笑，比如，受委屈时难过流泪，邂逅美景时无限惊喜，夥伴离职时依依不舍，游客认可时特别骄傲……这些都是我与西沙写不尽的故事。这里，我想将一封对我来说意义非凡的「感谢信」分享给大家，这封信一直令我感动，也促使我更加热爱自己的工作。

感 谢 信

尊敬的三沙南海梦之旅邮轮有限公司领导：

您好，我是「南海之梦」第99航次来自重庆的游客程裔喆。2019 年2月20日，我和父母一家三口怀着激动的心情终於如愿登上了那艘我们心心念念的巨无霸邮轮——「南海之梦」。一家人在邮轮上度过了难忘的4天3晚，拥有了一次不留遗憾的旅途。在此，我仅代表我和我的家人特别感谢度假助理李正伟。

一、热情的「南海之梦」，服务高效。

作为一名现役军人，在部队的薰陶下，我对西沙充满了向往之情。机缘巧合下我了解到西沙旅游，几经周转最终选择了南海之梦为我的西沙梦「保驾护航」。不得不说，西沙游和我以往进行的旅行皆有所不同，我既兴奋激动又惴惴不安，对我来说它具有太多的不确定性了。首先我不知道具体的行程是如何安排的，因为登陆岛屿要由当时的天气情况来决定，其次西沙对我来说神奇又陌生，我不知那边的天气情况人文风情如何，我也不知南海之梦号上面的设施环境如何。

正在我十分困惑之时，带领我游玩西沙的度假助理正伟联系了我，我将一切困扰我的问题都向他寻求答案，在进行长时间的交流之後，他依旧保持着一开始的热情，积极高效率地解决我的一切问题，任何服务行业遇到像我一样难缠的客人多少会有牢骚和怨言。我相信，正伟助理在迫不得已的情况下也同样会有。但是我感动於这个和我年纪相仿的朋友，在整个航前服务中，他自始至终以「热情、严谨、诚信、优质」的工作作风为我服务，同时也为三沙南海梦之旅邮轮有限公司树立了良好的企业形象，让我们感受到上乘的企业文化。

二、畅快的「西沙之行」，全程尊享。

西沙之美是无需多言就呼之欲出的事实。在难忘的4天3夜西沙行中，我仅将几个让我们倍感温暖的细节简要记叙。

由於订票时间不同，我们一家三口未能安排在同一房间，生活上多少有一些不便，正伟助理发现後，主动为我们协调了床位，我们一家人很是感谢；尽管几天海浪并不大，可母亲还是觉得晕船，李正伟从自己的包里拿出晕船药及时缓解了母亲的不适；在岛上游玩时，同行的伯伯在与我们的闲聊中随口向我们提起「床上的枕头略高」的情况，细心的李正伟听闻後，当天下午便把自己的颈垫送到伯伯手中；每次登岛，他不仅全程陪同引导，还发自内心把对南海和西沙的所知所学详细地介绍给每一位朋友；每次从邮轮接驳至冲锋舟时，有的游客图方便，仅仅套上救生衣，不扣上安全扣，细心的正伟助理发现後每次都会在乘接驳冲锋舟前仔细检查， 确认每个人的救生衣是否穿好。

整个游玩过程中，他思路清晰、业务嫺熟、礼仪规范、工作责任心极强。把真诚和热情服务贯穿全程，自始至终以高度的责任感和敬业精神，积极为我们提供方便。

三、温暖的「驳船寄语」，全体点赞。

短短的四天三晚很快结束，正伟助理暖心细致的服务为我们呈现了最美的西沙，留下了最难忘的记忆。散团时，「十四组」全体游客一致在群里为他点赞，这是对他真诚好客的邮轮主人姿态最好的褒奖和勉励。

2月23日早9：00，回到凤凰国际港口，我和爸爸一致认为「南海之梦」邮轮以个性化的姿态与重新步入正轨的海南旅游整体大环境保持高度一致。「南海之梦」邮轮上以李正伟为代表的一批度假助理是我所见到过最有活力的旅行服务团队，他们朝气蓬勃，工作细致，体现较高的专业水平和综合业务能力，深受大家的信任和赞扬。

最後仅以数句随笔作为感谢信的结束语，表达对三沙南海梦之旅邮轮有限公司的美好祝愿和对度假助理李正伟的诚挚谢意。

祖国之南清澈神秘，国之海疆温婉旖旎；

西沙之美壮丽无比，沙之银屿美如窒息；

魅力邮轮犁浪深蓝，力学笃行千锤百锻；

海纳百川若饮甘泉，南海之梦越行越远！

程裔喆

马克思主义基本原理告诉我们：当各部分以合理结构形成整体时，整体功能就会大於部分之和。我同裔喆一起尽我们所能一起圆梦，给予对方温暖与感动，将我们的西沙之旅以最完美的方式写进彼此人生的章程里，不留遗憾尽显完美。西沙就是这麽神奇，以它的独特魅力吸引中华儿女在此相聚，在此感动，感谢西沙既惊艳了我的青春又温暖我接下来的漫漫人生路。

（ 作者供职于南海之梦号邮轮度假助理团队）