「吾同人必须注意者，吾人经营斯业，宗旨在辅助工商，服务社会。平时待人接物宜谦恭有礼，持躬律己自强不息，务求顾客之欢心，博社会之好感，庶几无负创业初衷。」

──陈光甫谈服务

91年前成立伊始的服务大众初心，一代代传承至今，不仅没有褪色，反而受益於科技手段的发展，不断升级，更加亮丽夺目，日益创新的服务模式给客户带来了崭新的体验。

7月26日，无人售货车亮相世界之窗和锦绣中华景区，其激萌的造型、智能的服务吸引了众多游客前来围观体验，成为景区一道靓丽的风景线。

无人售货车的出现标志着全国首批自动驾驶主题公园签约落地集团旗下景区，旅游投资和运营事业群牵手新石器慧通（北京）科技有限公司，将世界之窗、锦绣中华打造为自动驾驶主题公园落地运营示范园区，开展无人车的示范运营，探索无人配送、无人售卖等商业模式，形成一站式、流畅的人车智能交流，启动游客多感官体验，客户体验更加丰富多彩。今後，景区与新石器公司将进一步探索在无人车上搭载智慧导览、夜间安防等复合功能，使无人车在为游客创造新奇体验、提高景区管理效率方面发挥更大的作用。

目前，该事业群还通过协力厂商专业机构利用爬虫技术进行全网24小时不间断实施舆情监控，及时了解行业动态，为精准营销和维护公共关系做参考。同时利用爬虫技术，对全网络的消费者评价信息进行抓取和监测，开展满意度评价，并通过分析数据背後的原因，责成并跟踪管理改进，从而提升服务质量，提升品牌形象。

新科技应用创新客户体验

为了向游客不断提供创新体验，事业群积极探索5G网络在旅游业的应用。2019年5月15日，深圳世界之窗与中国联通达成合作，打造全国首个5G全覆盖的大型文化主题公园。正在火热进行的2019年暑期世界之窗啤酒节，充分利用5G+4K+V R技术和5G+V R360度全景技术，不仅使现场游客享受沉浸式的体验，还可通过网红主播的现场直播，让网友们也能身临其境般的欣赏啤酒节表演，带来线上线下联动狂欢的全新体验。

未来，深圳世界之窗还将在5G+AR鹰眼、5G+AI旅游服务、5G+社交分享、景区一体化管控、景区大数据分析平台等多个项目上探索更多5G技术在文旅领域的深层应用，将世界之窗打造成为全国领先的5G 大型文化主题公园。

新手段应用创新管理

日前， 能为粤港澳大湾区三地用户提供更加智慧、便捷的跨境出行体验，树立智慧交通服务新标杆的最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 巴士微信小程序已上线，在购票、乘车、行程指引服务等功能上作了全新升级，用户可通过微信小程序即可实现一键往返粤港澳三地。

这是该事业群积极聚焦科技创新，围绕主营业务需求，努力提高科技应用水平，为客户提供更加便捷、更高质量、更好体验服务的尝试。继嵩山景区与华为开展VR整体景区科技合作之後，该事业群还将在所属景区推广无感支付停车服务，提升停车场的科学管理，改善游客的服务体验。目前世界之窗已完成智慧停车场升级方案，沙坡头已完成智慧停车场改造方案。下一步将计划推进沙坡头智慧停车场改造，逐步开展旗下景区服务新升级。

智能应用促进流量转化

基於智能手机的普遍使用，该事业群探索推行「一码游景区」，建立全国首个「景区码」应用示范点。通过小程序的软件集成，游客可便捷顺畅的享受景区各项服务。

「一码游景区」首个示范应用将在锦绣中华景区开展实施，目前锦绣中华已通过「景区码」小程序实现扫码乘游船、预订演出及乘坐电瓶车等服务。下一步将组织锦绣中华加快项目推进，优化各场景应用的技术实现和操作流程，实现科技软件在景区服务上的便捷应用。

该事业群下一步将重点关注人脸识别、3D列印、人机交互等科技创新项目，努力促进旅游与地产科技化升级转型，提升品牌形象，为客户提供更便捷、更高质量的产品和服务体验。