港珠澳大桥成为大湾区的地标（来自于千图网）

习近平总书记关於国有企业和旅游行业的重要指示批示精神为国有企业和旅游行业发展指明了方向，充分反映了新时代人民对旅游美好生活的向往。不管在任何时代， 我们都要秉承「旅游报国、服务大众」的使命责任。

过去两年来，我们围绕这个使命责任，做了一系列探索：

一是把落实中央决策部署、国家重大战略，落实习近平总书记对旅游行业的重要指示批示精神，作为我们弘扬初心的方向和企业发展的重大机遇，全力以赴抓好落实

我们成立全域旅游、红色旅游、乡村旅游、文明旅游等专项工作组，找到了企业发展新的契合点和增长点。全域旅游方面，我们积极协助创建四川雷波、马边、浙江安吉三个全域旅游示范区；我们围绕泛香格里拉地区、新疆和505家国家全域旅游示范区打造资源质量高、品牌形象优、核心吸引力强的全域旅游精品线路产品体系。红色旅游方面，锦绣中华景区成功挂牌「爱国主义教育基地」，旅行服务事业群「井冈山红旅文化管理有限公司」正式运作，策划了系列红色主题活动和红色线路。乡村旅游方面，我们启动成都郫都区战旗村、四川马边福来村和马湖荆竹半岛等地乡村旅游示范项目，协助举办「2019迪庆·香格里拉端午赛马节暨中国旅游集团首届『时光之礼』香格里拉旅游文化节」等活动，开发乡村旅游特色商品，并助力精准扶贫。文明旅游方面，我们制定了《集团关於进一步加强文明旅游工作的意见》，制作了文明旅游宣传片并在主流媒体和集团窗口单位发布，多渠道传播推广文明旅游。旅游外交方面，我们参加了首届中国国际进出口博览会、上海合作组织旅游合作研讨会、第二届「一带一路」国际合作高峰论坛企业家大会、亚洲文明对话等高级别论坛和对外交流，并就积极参与国家旅游外交与文旅部进行了全面对接。打好攻坚战方面，我们连续两年获得中央扶贫考核最高等次，履行了央企的社会责任。

沙坡头景区是宁夏全域旅游的龙头产品（沙坡头景区提供）   柬埔寨吴哥免税店是一带一路的免税之花（中免集团提供）

我们坚持围绕国家重大战略谋划集团发展。「一带一路」方面，我们确定了十五个重点发展国家，初步完成东南亚国家免税业务调研，下一步在深耕柬埔寨西港店的基础上，还要并购或新设国外免税店，获取海外机场免税经营权；旅游投资和运营业务成功获取中越德天跨境瀑布项目，旅行服务事业群推出一批「一带一路」旅游线路。粤港澳大湾区方面，目前集团在大湾区内投资52个项目，投资额137.9亿，调研跟踪项目66个。我们一定要抓住机遇、重点发力。海南全面深化改革开放方面，我们采取集团总部迁册、成立免税国际运营总部和区域公司、打造旅游零售综合体以及邮轮、旅游推广多种举措，助力海南自由贸易岛和国际旅游消费中心建设。集团在海南的标志性项目——海口新海港国际免税城正式开工，这是海南国际旅游岛建设以来，老百姓真正关心的一个大项目。

二是把守护好国有资产作为坚守初心的重点，实现国有资产保值增值

旅游零售业务布局稳步扩大，经营业绩实现大幅增长，行业龙头地位得到巩固，被市场评为「最具投资价值旅游上市公司」，并荣获「A股最佳上市公司20 强」。我排名已经从三年前的世界第12位进入到去年的世界第4位。旅行服务业务整合不断深入，新的「中国旅游旅行服务公司」正式获批并将挂牌，这是第一家以中国旅游命名的集团旗下企业。我们将特别重视品牌建设，下属企业将都以「中国旅游」进行冠名。旅行社业务要从旅行社代理转型为旅行服务供应商，在做好传统旅行社业务、打造强地接能力的基础上，进一步发展好旅行产品的批发业务、差旅、商旅、会展等业务。旅游投资和运营业务发展势头良好，在京津冀、长三角布局力度不断扩大，特别是今年第一次进入了北京市场，下一步要加强大湾区的布局。旅游特色金融产品推出了星旅钱包、信用卡以及最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行供应链系列产品。酒店运营业务输出管理规模持续扩大。邮轮业务稳步推进各项工作。

德天瀑布项目得天独厚（德天瀑布景区提供）

三是把提升为中国消费者服务的本领作为承担使命的出发点，推动旅游供给侧改革

过去两年，我们以纵向产业一体化、横向融合平台化为方向，推动产业链融合和价值链协同，初步形成了6个定位清晰、边界明确的业务单元。我们坚持「管控上移、经营前移、服务共享」，出台了13项公司治理制度，对集团法人治理结构和体制机制、授权体系进行了大幅度调整。我们按照世界企业通行的标准，结合企业的实际对薪酬体系、职级管理做出大幅度调整。我们坚持以消费者为中心，推动产品创新、科技应用。嵩山景区与华为开展了VR整体景区科技合作，中汽和腾讯签订战略协议，打造粤港澳智慧交通一体化平台，世界之窗打造全国首个5G全覆盖的主题公园，重庆第一家智慧酒店开始运营，香港机场免税店的智能调酒器也受到了顾客好评。

四是把回应集团广大干部员工的心声作为承担使命的落脚点，进一步加强干部人才队伍建设

我们制定了激励干部新时代新担当新作为的实施意见，坚持聚焦选人用人突出问题，召开集团首次人才工作会议，树正气、定规划、立标准、正导向，明确了选人用人标准和原则，大力扭转集团选人用人不正之风。我们以干部人事体系变革为首要改革，开启事业群重组整合和深化改革大幕；在今年以来的干部调整中，有4名下属单位干部提拔交流到总部部门工作，8名干部交流到下属单位锻炼，集团管理干部平均年龄从50岁降低到48 岁，同时坚持先内部、再外部招聘，28名员工从基层一线到集团总部工作，社会招聘也吸纳了一批年龄结构、知识结构较好的干部。我们对集团总部人力资源体系和人才工作突出问题进行了全面诊断和优化。我们紮实抓好教育培训，做实研究院、企业大学、集团党校，基层党组织书记培训班、中青年干部培训班等一批班次成功举办，收效良好。

邮轮出行更精彩（三沙南海梦之旅有限公司提供）；星旅学苑是集团的培训基地之一（本刊 李伟摄）

五是把落实党领导企业的要求作为承担使命着力点，切实加强党的领导和党的建设

我们从严抓巡视整改工作，在2018年取得阶段性成果的基础上，立足「当下改」和「长久立」，制定了问题清单、任务清单和责任清单，紮实推动整改深化。我们制定了贯彻实施《中共中央关於加强党的政治建设的意见》具体措施，各级班子「四个意识」进一步牢固树立；推进了党建工作进章程，逐步落实了党委对企业重大经营管理事项前置研究讨论的要求；从严抓好思想理论学习，并坚持学用结合；成立专职党务工作机构，加强力量配备；加快推行二级公司党委书记、董事长「一肩挑」，配备专职党委副书记，紮实组织工作基础；制定了《关於解决形式主义突出问题为基层减负的具体措施》，进一步改进工作作风；严肃处理违纪案件和违纪人员，进一步正风肃纪。

过去两年来，我们坚持落实中央要求，坚持服务中国消费者需求，坚持回应员工心声，坚持战略引领， 推动深改快改，力求破除积弊，推动集团发展取得了新突破，干部员工士气人心有了新气象。下一步，我们要总结经验做法，坚持问题导向，把党和国家对我们的要求、把消费者对旅行美好生活的期盼、把广大干部员工特别是一线员工的心声作为我们工作的方向和目标。让我们不忘初心、牢记使命，旅游报国、服务大众，一个团队、一个梦想，一起拼搏、一起奋斗，撸起袖子加油干，努力干出新成绩，打造具有全球竞争力的世界一流旅游产业集团，为中国消费者提供高质量的旅行服务产品，为广大员工提供更广阔的发展舞台，以优异成绩迎接中华人民共和国成立70周年，共同实现中国梦和我们集团的愿景。

（ 本文摘录于万敏董事长「不忘初心， 牢记使命」的主题教育党课， 部分内容有删节）