2020年2月6日，农历正月十三，这已经是徐亮自大年初一开始，连续上的第13天班了。浅蓝色的口罩後面，他的眼睛里透着难以遮掩的疲惫，但见到同事，他还是眼角上扬，露出习惯性的微笑，传递着他乐观向上的心态。

当被问到已经加了多久的班，徐亮尴尬的掏出手机， 说记不清了，需要问下部门考勤员，而反馈的结果无疑让人心疼又肃然起敬：从1月7日至今不足1个月，累计加班已经达到128个工时，如果再前推到去年9月份，累计加班时长居然多达462小时，折合将近58个工作日。面对当前严峻的「疫」情，免税城店面停业，绝大部分同事都处於居家隔离状态， 他却如磐石一样依然坚守在岗位上，兢兢业业，毫无怨言。

徐亮是三亚国际免税城电子商务部运营经理，也是第四党支部的书记，他今年33 岁， 但在团队里已经属於老同志了。由於新型冠状病毒疫情发展迅速，根据上级公司及地方政府的安排，大年初三（1月27日）起免税城实体店暂停营业，恢复营业时间待定，网上商城正常营业，徐亮形象地称呼自己和电商小夥伴们为三亚国际免税城的「守『城』人」。

认真工作的徐亮

虽不是冒着生命危险奔赴抗疫一线的「逆行者」，但守「城」人的工作也并不轻松。组织商城、仓储系统及工作团队进行通宵运转压力测试、合理调配员工班次、丰富商城品类及存量、做好必要的疫情防控，每一步都紧急且重要。当被问到电商同事们的心态如何，他表示电商仓库员工普遍年龄小，一些员工及家人还是有担心的，觉得虽然不接触客人，但还是无法控制是否有其他同事接触过来自疫区的人，依然存在感染风险等。

为了保证队伍稳定，徐亮和电商的管理团队做了大量的解释疏导工作，在防控措施上更加严密、周到，让员工放心；在後勤保障上，调整排班时间，尽量避免加班，以此保证员工的自身免疫力，同时，还尽可能满足员工的生活需求，比如夜宵增加红牛、牛奶，让他们觉得贴心。因此这十几日下来，徐亮每天的工作时间都超过12个小时， 远远多於其他员工，这样超负荷的工作必然引起他的免疫力下降。

当被问到他怕不怕一不小心感染病毒时，他说：「有时候也会想这个问题，不过好在家人都不在，也不怕万一会传染给他们，就没了後顾之忧。而且疫情来得突然，很多游客来到三亚还没玩景区就全封闭了，如果还能如愿买到我们的免税品，肯定会少一些遗憾，这是我们免税城的诚信，也是我们每一个免税人的职责，每每想到此，就觉得这份坚守很有意义。」

独自一个人过春节？面对这样的疑问，徐亮竟一时沉默，眼眶微微泛红，和日常爱笑的他判若两人。原来，他妻子的工作单位由於疫情推迟了复工时间，而他又每日加班无法陪伴，2月1日，他主动让妻子回娘家了。但是对父亲，他满满的亏欠和遗憾：「我是客家人，从16年电商上线，我和我老爹就没在一起吃过年夜饭了，今年好不容易把老人接过来过年，结果赶上病毒疫情，我又天天加班， 老人根本见不到儿子，初五就回去了……不过我老婆和老爹都很支持我的工作，都说国难当头，央企员工应该如此，更何况我还是个党员，我岳父也是个党员，春节期间也在坚守岗位，前几日我老婆还发了个朋友圈。」他说着掏出了手机。只见朋友圈的时间是1月27日（大年初三） 22时52分，文字写到：「一个人的夜，忆起我们的青春， 终於还是不由自主的想念我们家傻相公了，还有老爸也去值班了……致敬所有坚守岗位的人们，平安健康，这场战役， 我们一定能赢！」

一个紧急的电话铃音打断了徐亮甜蜜的思绪，他挥挥手头也不回地奔着电商仓库而去，如同当下千千万万个坚守在岗位上的可亲可敬的人一样，怀着各样的心情，却为着同样的希冀，因为冬天终将过去，春天总会到来。

（ 作者现供职于三亚免税店）

编後手记

致敬那些默默的守望者

酒店的救护瞬间（酒店提供）

疫情面前，总有一些人让我们心生感动。像徐亮这样，一心扑在工作上，经常加班加点的最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 人不少。在他们心里，「无论如何不能耽误工作」是最朴素的想法。他们处处为客人着想，提供真诚优质专业的服务。在这非常时期，能够舍小家顾大家，彰显出特别的勇气和担当。

笔者陆续收到类似的稿件，同样的笔触同样的感人。「我的一言一行在客人面前代表着酒店，作为中国旅游集团酒店人，在这非常时期，做好客人与酒店的纽带，守护客人，守护自己，更是守护好阵地！」广安门维景国际大酒店前厅部客户主任王志兴说。她在1月24日除夕夜值班时，得悉一位客人感觉发烧了，没有躲避，拿着酒精和体温计去为客人反复测量体温，确认是36.9度。事後客人一再表示：「因为王志兴的细心周到，平复了我的情绪，而且一直安慰我，一直鼓励我。虽然是虚惊一场，但我感到非常温暖，很感谢她。」阿斯坦纳机组是北京维景国际大酒店的合作客户。1月29 日，8名机组人员办理入住。1月31日20点，一名机组人员出现咽喉疼痛和高烧症状，机长向酒店求帮助。大堂值班经理商雅楠接到电话後，第一时间上报，酒店立即启动疫情防控程序，总经理李皓和MOD值班经理现场指挥，商雅楠和客房人员彭爱华迅速穿戴好防护服、口罩和护目镜，帮助客人测量体温。高烧达39.7度的客人被120救护车接走。幸运的是，经过专业检测，客人发烧是由扁桃体发炎引起，经相应治疗後，当晚回到酒店。2月3日，机组全体人员离开中国。机长连声称赞：「北京维景的服务太好了，以後我们还会来。」

也许这些守望者的故事默默无闻，但正是他们坚实而真诚的付出，才构成我们企业绵延发展的动力，他们就在你我身边，他们是我们的同路人！