新冠疫情对金融事业群的影响很大，他们必须在做好防控工作和生产自救的前提下，找到新的业绩增长点来弥补损失，既是挑战，也是倒逼寻找新商业模式的好时机。疫情无情人有情，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行通过积极优化线上业务服务体系、全力支援小微客户抗疫复产、为战「疫」一线人员推出八项优惠服务措施等举措，让这家银行的金融服务有了与众不同的温度。

积极优化线上业务服务体系

疫情发生以来，焦作最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行及时调配力量，工作人员7×24小时坚守工作岗位，全力支持疫情防控期间支付结算、信贷支持等金融服务顺畅运行，加大力度推进线上理财产品、信贷产品种类，保障用户线上业务快办，有效降低疫情传播风险。在手机银行方面，1月30日至3月31日，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行免收个人客户、对公客户所有转账汇款手续费。同时，APP生活缴费服务正常办理，保障水、电、气、通讯等生活缴费畅通运行。人工线上服务方面，为用户提供7×24小时紧急挂失、账务查询、手机银行及网银使用谘询、产品谘询、网点谘询等服务。同时，加大力度推进线上理财产品、信贷产品种类，保障用户线上业务快办，有效降低疫情传播风险。据统计，1月24日至2月9日，该行个人网银交易额5.87亿元，手机银行交易额3.06 亿元，企业网银交易额16.39亿元。

全力支持小微客户抗疫复产

2月27日，金融时报刊发《焦作最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行全力支持小微客户复产》一文，点赞焦作最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行针对新冠肺炎疫情出台九项金融支持政策和针对战「疫」一线人员的八项专属优惠措施的做法，为小微客户纾困复产。

文章说，焦作最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行为将此措施落到实处，第一时间主动对接小微授信客户开展排查、评估工作，了解客户受疫情影响情况，特别是针对受疫情影响较大的物流运输、住宿餐饮、文化旅游、批发零售等行业进行了重点回访。同时，根据小微客户所属行业及贷款具体情况，有针对性制定了调整还款计划、优续贷（无还本续贷）等措施，减轻小微客户的还款付息压力，帮助客户共渡难关；根据小微企业抗风险能力弱、易受冲击特点，将持续加大小微企业政策扶持，传递普惠金融的温度。

据统计，截至2020年2月20日，焦作最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行通过调整还款计划等方式，支援的小微授信客户贷款共计409笔，涉及授信金额32616万元，其中，运输类客户342笔，授信金额15259万元；文旅类客户51笔，授信金额13592万元；批发零售、制造、养殖等行业客户16笔，授信金额3765万元。

根据小微企业抗风险能力弱、易受冲击特点，该行将持续加大小微企业政策扶持，传递普惠金融的温度，与小微客户同舟共济、共克时艰，以实际行动诠释责任与担当，助力全国打好打赢疫情防控攻坚战。

驰援医药企业共抗疫情

为助力打赢疫情防控阻击战，确保企业复工复产後稳健运行，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行郑州分行启动快速回应机制，为参与疫情防控的医药制造及流通、医疗器械制造及流通、医院、物流等企业和机构贷款授信开通绿色审批通道。近日，对於某A股上市医药集团来说，来自最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行郑州分行核批的7000万元贷款支持犹如雪中送炭，这笔贷款将惠及其旗下为疫情防控提供医药等物资的四家在豫子公司，有效缓解医药企业的资金压力。

该医药集团成立於2004年，是全国药品和医疗器械销售的领军企业之一。疫情发生以来，该集团公司采购团队、销售团队和物流团队一直坚守在抗击疫情的一线，加班加点、全力保障疫情医疗产品配送供应。旗下四家在豫子公司均为疫情防控应急医疗物资定点采购单位，都面临着不同程度的资金流转压力。2月底，在了解到该集团公司的资金需求後，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行郑州分行迅速回应，与客户做好沟通对接，第一时间启动快速回应机制，开通绿色审批通道，高效完成新增7000万元贷款的授信审批。郑州分行的执行效率和贴心服务为抗「疫」一线传递着「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 速度」与「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 温度」，赢得企业高度赞誉。据统计，截至目前，该分行已为疫情期间河南省涉医涉「疫」企业新增授信总额约1.04亿元。

为战「疫」一线人员推出八项优惠服务措施

近日最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行作为联合发起单位，共同联手景域驴妈妈集团在行业内率先发布和搭建的「山河无恙‧感恩有你」全国医务工作者免费游大型公益活动即将上线，目前首批已有超过1000家景区、酒店加入。在疫情防控的关键时期，焦作最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行近日在前期出台金融服务九项惠民措施的基础上，为奋战在疫情一线的医护人员、公安干警、公职人员、社区工作者、乡镇干部、村委干部、新闻工作者等「疫情防控一线人员」推出贷款免息、利率优惠、专属理财等八大专属优惠服务措施， 助他们全身心投入疫情防控工作，感受来自最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 银行的「温暖保障」。

2月27日，旅游金融事业群采取线上企业微信会议的方式召开41人参加的经营分析会，强调不松懈、守防线；夯基础、练内功；控成本、增效益；寻商机、求变革；树信心、聚人心；拓业务、谋发展。次日，旅游金融事业群2020年网络培训正式开讲，内容涵盖新冠肺炎对金融业的影响、对金融市场的影响、货币政策走向、对旅游金融事业群的影响和对策四大部分。从宏观到微观，从整体到聚焦，为事业群下一步工作理清了思路，指明了方向。