新冠肺炎疫情全球爆发以来，对世界政经及地缘政治格局，我国经济和社会生活的各方面、各行业形成了全方位、连锁性、扩散式的严重冲击和影响。当下最为热议的话题是新冠肺炎疫情到底能带来多大的影响，会不会改变历史的走向，会不会爆发全球大危机、大萧条？我们集团应该怎麽办？笔者在历史经验和专家观点总结基础上，尝试对以上问题做出初步解答。
一、疫情会不会改变历史的走向
（一）历史上影响人类文明进程的严重传染病
研究资料显示，在新冠疫情之前，人类历史上出现过六次影响历史进程的重大流行病。总体来看，疫情规模越大，持续时间越长，改变历史进程的可能性越大。一是公元前430年雅典瘟疫。雅典和斯巴达战争开始後不久出现，持续5年，死亡人数可能高达10万人，直接导致雅典的战争实力大幅度下降，整个希腊开始由盛转衰。二是公元165-180年安东尼瘟疫。历时5年，将近500万罗马帝国的公民丧生。这次瘟疫後，整个罗马帝国动荡加剧，且由於人们对病毒的恐惧，才使得基督教快速流行。三是公元541-542年查士丁尼大瘟疫。这场瘟疫（可能是鼠疫）中，拜占庭帝国超过10%的人口死亡，皇帝本人也被感染但幸存下来。虽然这场疫情被扑灭，不过此後鼠疫还是定期发生，帝国也随之衰落下来。四是公元1346-1353年黑死病。黑死病消灭了当时欧洲一半以上的人口。最直接的後果就是让欧洲的大小王国失去了对蒙古大军的抵御能力，蒙古大军长驱直入一直打到维也纳城下。这场瘟疫直接导致欧洲农奴制被废除，推动了文艺复兴，塑造了近代欧洲。五是16世纪美国瘟疫。美国瘟疫是由欧洲探险家带入北美洲的一系列疾病，这些疾病包括天花、流感等等。在一个世纪的疾病传播过程中，西半球超过90％的土着人被杀死。这些疾病帮助西班牙、英国、法国、葡萄牙和荷兰的殖民者在西半球迅速站稳脚跟。六是公元1918-1920年西班牙流感。全球有5亿人感染，有1700-5000万人丧生。西班牙流感爆发正值第一次世界大战期间，欧洲各国军队让病毒快速扩展到全世界。流感大爆发成为压死第一次现代经济全球化的最後一根稻草。
（二）新冠肺炎疫情带来的影响
截至4月2日，新冠疫情已造成全球超过100万人感染，超过5万人死亡。科学研究发现新冠病毒的传染力不亚於流感，而死亡率远比流感要高。如果疫情得不到及时有效控制，很有可能会在全球感染数千万人，造成数百万人死亡，成为人类进入新世纪以来影响最大的一种传染病。
目前，新冠疫情已经引发了一系列次生问题：一是新冠疫情刺破了自2008年金融危机以来累积的全球货币泡沫，造成需求严重萎缩、供应链阻断，加剧经济衰退、企业倒闭及工人失业，导致世界经济低增长甚至负增长。二是美国政府启动史无前例的救市措施，美联储不惜破坏独立性原则，「零利率+无限量宽+直接购买」为市场提供资金，将增加政府负债率，加剧市场的脆弱性，导致贫富差距进一步扩大化，或在将来引发更大的危机。三是疫情按下全球化暂停键，各国「闭关锁国」，全球产业链硬脱钩，加剧逆全球化的趋势。四是以美国为首的西方国家指责别国，争相甩锅，转移矛盾，意识形态冲突激烈。
来自世界各地多位知名人士普遍认为，新冠疫情不仅会给全球秩序带来长期的经济影响，而且会导致更为根本性的变化，全球政治、经济格局将因疫情重新洗牌。新冠疫情将使互利共赢的全球化进一步消退，世界将不再那麽开放、繁荣与自由，迫使政府、企业和社会加强长期应对经济孤立的能力。新冠疫情将持续抑制经济活动并加剧国家间的紧张态势。也有专家认为，疫情会使从以美国为中心的全球化转向更以中国为中心的全球化。
二、疫情会不会导致大危机、大萧条的爆发
自第一次工业革命以来，因为疫情直接导致全球性的经济危机尚无先例。新冠疫情的「世界大流行」，叠加金融市场、原油市场的剧烈震荡，还有全球范围被动的「闭关锁国」，有人担心世界将爆发类似1930年代的大萧条及大动荡。对此，经济学家的观点不一。
人民大学副校长刘元春认为，世界经济已经迈入全面衰退期。其核心理由，一是疫情已经使中国经济受到较大的冲击，而中国是世界经济增长的第一引擎；二是全球各类先行指标创历史新低，特别是全球PMI指数急剧下滑，已经说明各类需求出现了急剧收缩；三是全球股市大动荡引起的投资下滑和需求收缩，基本耗尽了去年世界经济增长的基础；四是多数计量模型的测算表明，当前世界经济增速已经步入负增长区间。
中欧国际工商学院盛松成教授认为不会走向大萧条。理由如下：首先，美国已经有如何调控经济危机的经验；第二，和1930年代不同，现在的信息透明度和传播速度比以前要快50倍到100倍，几秒钟、一分钟之内，全球都知道疫情、金融市场等发生什麽情况；第三，科技的发展，如国内提出的「新基建」，以新技术代替传统产业，从多方面促进经济稳定。这些都表明了经济不会再次陷入像大萧条一样的状态。
笔者认同的基本判断是，疫情仍在全球发展，这是评估最大的变数。任何评估都会根据对疫情发展的不同假设做出乐观、悲观和中立三种场景的出现概率。目前来看，对经济影响的深度超过2008年全球金融危机。经济衰退的程度取决於疫情持续时间，如疫情跨年则可能趋向萧条，我们要动态关注和分析。
三、对中国旅游集团持续健康发展的启示
（一）危机挑战是新常态
旅游业易受疫情、恐怖主义、政治动荡、自然灾害等突发事件影响，若再考虑经济周期性的影响，面对的各种危机呈现常态化的特点。这是影响集团持续健康发展的重要因素，居安思危是各级管理者必须保持的恒常心态。
从国内资料看，根据魏小安梳理，中国旅游发展四十年以来已经历了10次冲击，平均四年一次，可以说冲击常常有，危机时时产生。从国际资料看，世界旅游及旅行理事会（WTTC）发布的全球旅游业危机研究报告称，流行病暴发已成为新常态，类似H1N1的疫情对全球经济的影响估计在450亿-550亿美元之间。疫病的平均恢复期为19.4个月，时间跨度为10个月到34.9个月。
（二）增强抗风险能力至关重要
从需求特点分析，按照马斯洛理论，旅游属於人们较高层次的需求，不是人们的刚性消费需求，诗和远方只有在衣食和安全无忧的前提下才会出现。新冠疫情期间旅游全面停摆，粮油、食品类销售增长的情况也验证了旅游消费非刚需的特徵。
从产业层面分析，旅游业从整体来看是吃、住、行、游、购、娱等各细分业态的松散组合，产业的依附性较强，面对外部冲击时比较敏感和脆弱。从需求端看，旅游目前仍属於低频消费。按照2019年文旅部统计资料，国内人均旅游消费不足5次，旅游收入主要来源於客群增量。
从集团层面分析，集团旅游产业链较为完整，近年来更是聚焦旅游主业，主业收入占比近九成。但客观上也造成集团收入、利润来源单一，依赖低频旅游消费，多数业务毛利率较低。
为进一步增强集团业务抵御风险的能力，提出以下建议：
1、拓展稳态高频消费业务
一是旅行服务业务可适度混业经营，比如以线上线下相结合的方式代销旅游零售事业群的免税或有税商品。另外，要发挥好实体门店的综合效用，使其从单一的旅行服务产品销售点转变为具有产品销售、服务体验、品牌展示、客户导流和社群连接多种功能的新型门店。疫情下的星巴克营收不降反升，由19年四季度的67亿上升到20年一季度的71亿，一个重要经验就是除了咖啡业务还拓展其他商务。比如通过烘焙工坊，让顾客近距离了解臻选咖啡烘焙的全过程。同时，店内还有400种独一无二的星巴克商品。这些方式都拓宽了星巴克的业务，通过讲故事的方法让人们加深对星巴克的工艺流程，提升对星巴克的品牌信赖程度。这种方式还提高了企业的知名度，提升企业品牌价值。二是旅游地产从单一住宅向康养地产、商业地产与住宅并重转型，从开发销售、一次性变现为主向物业管理服务、获取长期收益为主转型。三是旅游零售从免税商品向有税商品拓展，并在搞好商品经营的同时拓展资产经营和资本运作业务。目前，国人免税品消费市场， 仅18%的消费被国内企业分到，高达82%的市场份额都流入了境外企业的口袋。下一步，中免应该朝线上走， 增加线上销售，打造o2o全渠道营销网络；朝外走，加强国际化经营，吸引消费回流；朝产业链上游走，控制稳定的供货渠道；朝资本运作方向走，通过并购方式整合产业链、价值链，进一步扩大市场占有率。四是酒店轻重资产经营模式相结合，物业不仅自营，也可视情出租。除了获取当期经营收益，也要谋取长远物业增值收益。五是金融业务2B与2C相结合，特色业务与一般业务相支撑。六是战略孵化（邮轮）业务转变切舱包船的销售模式，与集团旅行服务、旅游零售等业务协同，加大直销力度，强化客户触达。
2、打造新增长极
按照国资委对央企聚焦主业的要求，建议集团文旅结合、强文厚旅，进一步做大做强文化文娱业务。除了加大现有演艺业务投入，在相关旅游产品中植入更多的文化属性，还可探索新业务领域，如利用集团研究院（大学）与国内外旅游院校合作契机，探索发展旅游职业教育培训业务。
（三）化危为机抢抓发展新机遇
老子说：「福兮祸之所倚，祸兮福之所伏」。习近平总书记最近在浙江考察时指出：「危和机总是同生并存的，克服了危即是机」。作为最大的旅游央企和行业头部企业，我们应在保持战略定力应对疫情挑战的同时，坚持文化创意、服务创新、科技创造，通过技术+商业模式创新，以及跨界融合等方式，满足新一代旅游消费群体个性化、便捷化、体验式的旅游新需求，这是任何新商机能否成功的关键所在。同时，我们也要认识到节流与开源同等重要。企业竞争比拼的不仅是创意，更是战略能力和组织能力。最终的胜利，都是成本和效率的胜利。
1、现有业务可能的新机遇
旅行服务业务：业务数智化，利用线下资源优势打通线上线下，结合互联网工具把传统优势发挥到极致。适度混业经营，从低频旅游产品逐步向高频生活消费品渗透。鉴於疫情影响以及各国「内向」封闭趋势增强， 需要更加关注国内游市场相关产品（如近郊休闲休憩旅游、体育运动主题旅游、目的地亲子度假旅游、康养度假旅游等）的开发经营。
旅游投资和运营业务：景区业务加强智慧景区建设，在游客温度监控、人脸识别、无人驾驶、VR/AR导览、景区救援等方面加强研发、创新产品，以科技新产品吸引年轻客群。地产业务要加大康养休闲地产开发运行投入，探索AIOT（智慧物联网）支持的智慧住宅和绿色人居，业务模式由开发逐步转到运营和资产管理。小开发、大运营，轻资产、重赋能应作为旅游投资和运营业务的发展方向。
旅游零售业务：将免税综合体打造成为目的地中心，增强业态组合，包括餐厅、剧院、博物馆、展览、儿童乐园、滑冰场、水上公园等。购物中心从消费者获得一站式、多层次、全方位消费满足的综合性购物场所，变成一个基於旅游休闲体验特性的综合性消费场所。进一步加大国际化经营力度，既要赚国内居民的钱，吸引消费回流。也要赚外国游客的钱，增强收入来源的多样化。
酒店业务：打造AIOT支持的智慧酒店，支持远端入住、无接触服务，优化入住体验，增强消费粘性。同时，通过智慧化运营降低能耗和人工成本。另外，在硬设施和软运营方面增强酒店运营的灵活性，可以在突发事件的外部冲击下迅速转型，最大程度维持营收和现金流。
金融业务：围绕集团主业，在严控风险的前提下努力做大做强做优旅游产业基金、旅游保险业务，旅游银行积极探索供应链融资、资产证券化、线上金融业务。
战略孵化业务（邮轮）：应在航线、客群、营销等方面做文章、下功夫。疫情结束後，可与旅行社和免税业务加强协同，以「3S（sea、sun、sand）+免税品」为主题，开发海南及南海岛屿游线路产品。
2、关注特定时期的并购机会
新冠肺炎疫情对旅游行业造成了近乎毁灭性的打击， 即使有政府的救助，很多企业可能也会倒闭，许多项目被迫中止，业内一些优秀人才面临失业。优质资产市场估值折价大、优质项目失去现金流、高端人才急於跳龙门的情况下，我们应该利用集团底蕴丰厚、抗风险能力强、融资成本低的优势，集中摸排储备一批好资产、好项目和专业人才，为集团持续健康发展打好基础。
（作者现供职于集团研究院）
