选择依山而居，是假期放松的一种方式，清晨的海面宁静得令人心静

从2019年下半年开始，香港的入境业务不断受到冲击。2020年，在来势汹汹的新冠袭击下，入境、出境、会奖、差旅管理等基本所有细分领域均受到暴击，从事目的地管理业务的DMC们更是雪上加霜。目前，香港业界只剩少数DMC还在苦苦支撑。目的地管理一直是香港最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 社的重要业务之一，多年来，笔者已养成习惯，不断为公司寻求线上线下渠道，努力把产品与公司介绍给更多客户。现在，虽然业务按下了暂停键，但借淡季了解、掌握、培育更多的目的地资源，以便为复苏做准备，也是笔者的职业使然。

弹丸之地的香港在百多年历史发展过程中形成了东西文化荟萃的独特风貌。高楼林立、步履匆匆是她给人的第一印象，实际上多元化的香港不仅仅是亚洲都会，业者稍加留意与用心，可以看到她展示给不同客户不同的城市侧面。DMC的一个重要工作是需要依照客户的需求去发掘、整合散落在城市各个角落的合适资源做出最适合的方案，「从客户需求出发，让客户满意」为最终目标。除了经营好众所周知的传统产品之外，从近年线上业务搭建的新渠道客户案例来看，我们策划的麦理浩径、港岛径郊野徒步产品不仅在小型奖励团欧美客户中受到欢迎，也逐渐在内地企业机构的奖励团中收获了很多赞美。香港离岛产品很长一段时间一直作为线上目的地碎片化的基础产品，以此为基础完全可以因应不同渠道客户的需求开发出很多适合其他业务类型的产品来。

香港面积为1106平方公里,其中包含了大小不一的263个岛屿总面积达309平方公里。香港旅游业者所提的离岛大多指港岛以外人口较多、接待条件相对成熟的几个岛屿，这些可爱的小岛上大多有葱茏的林木，秀丽的山丘，嶙峋的怪石，香烟缭绕的传统庙宇， 更不缺碧海白沙。从高楼密布的中环码头出发，不过半小时功夫总能到达这样悠闲宁静的地方：仿佛船行数十里，港岛喧嚣的车水马龙似乎已经是另外一个世界，除大屿山之外的离岛上都没有汽车，也正是这个原因让众多的小岛保持了他们遗世独立的宁静与淳朴。

在工作中我们发现，以年轻业者为主的渠道大多擅长以互联网为工具来自行制作目的地产品。部分年轻人以极大的网络自信， 通过网络地图、百度、公众号、社交媒体知识来指导DMC照他们设计的方案来执行。在这类活动中，网络工具确实很能起到积极的资料搜集作用，但从会奖接待来看，有时单纯靠网络拼凑的方案在具体执行中可操作性较差。对P C O而言，要面对的目的地太多， 专心在一个目的地精致地深耕需要大量的精力，专业目的地公司存在的价值就是发掘整理整合在地资源并为不同的渠道开发出适销对路的产品。香港离岛适合自由行旅客，但对会奖业务、定制业务的执行有挑战，然而，根据客户特点需求策划之行如果恰到好处，必能给客户带来完全不同过往印象的香港体验。

在众多的离岛中，面积147.2平方公里的大屿山与机场相邻，是唯一可以行驶巴士的离岛，又是香港机场进出九龙港岛的必经之路，区内展馆、酒店、交通，餐饮，景点、宗教设施配套齐全，港珠澳大桥香港人工岛就在该区。大屿山面积辽阔，人口密集、设施完善的东涌为各种旅游产品提供了保障， 很多同行熟悉迪士尼、昂坪360，诺亚方舟等景点及富豪、万豪、诺富特等系列酒店之外，走进大屿山腹地，沿途地形地貌非常多样，植被茂密，景观丰富，有深邃的峡谷， 弯曲绵延的海滩，平滑如镜的水库，众多的寺院宫观，宁静的乡村。

图1-2：寻找小众的餐厅、大澳警署古迹活化的文物酒

值此淡季，我先前往大屿山补课，去探访调研它较少为大多业者知悉的另一面。我为自己设计了船+巴士+地铁往返市区的不同行程，这样能够在未来不同渠道客户有需求时提供靠谱完善的方案。从中环搭乘渡轮出发，45分钟就抵达梅窝码头，码头也是岛上专线巴士总站所在地，我们可以搭上巴士前往散布在大屿山的每一个村落。我专门挑选了行车时间接近1小时终点为大屿山西部的大澳专线。

大澳（Ta i O）是香港郊野现存渔村中最着名的一个，错落有致的海边棚屋、纵横交错的水道、精致的桥梁构成了大澳有别于其他离岛的景观。当地旅游卖点是可以搭乘小艇出海，运气好的时候，当近距离驶近港珠澳大桥宁静海面时有时能看到白海豚。岛上只有一家酒店，系由殖民地时代的警署改造而来，这类活化建筑在香港很多区域都有， 是我们常用于接待活动的优质场地。不过大澳文物酒店仅有9间客房，虽然不适合留岛过夜的会奖团，但酒店的餐厅倒是很适合30 人左右的奖励团队。这家古色古香的酒店可以为想远离尘嚣的家庭定制旅客做出与众不同的方案来。如果亚洲博览馆展会後有人数不多的小众旅游、S A T考试後大孩子们的放松，大澳也是个不错的小众选择。很多小众的咖啡厅反而拥有更好的景观。

大澳很多元素都适合做出体验类产品， 且不说离文物酒店不远处就是少林武术文化中心，可以提供不少武术课程与场地；大澳虾酱制作上过《舌尖上的中国》，当地有不少海产与特色食物的制作也都可能做出体验类产品。

从大澳搭巴士回到东涌不到40分钟车程，瞬间又回到了繁忙紧张的工作状态。但一个周末的大屿山行走，在个人暂时躲避疫情带来的压力的同时，脑子里也迅速地把考察的资源与可能用于的产品环节进行了梳理，这基本成了我几十年的职业病之一。目的地业务没有一成不变的资源，能由点及面地把资源变为产品是DMC的基本功，而深度了解资源的常识是DMC日常工作中要时时留意处处留心。作为公司的销售渠道，更要积极主动地去了解公司的产品与资源，及时把信息反馈给产品同事参考；并在业务复苏时能更有信心地向不同渠道宣传产品，促进产品的转化。

笔者通过S I TE等平台，向多家同业做了多种分享，介绍香港，介绍公司；也很高兴看到不少产品部门的年轻同事，都在业务淡季时主动自发地去踩线，做方案储备。疫情当前，我们都没有松懈，没有放弃，共同守望行业复苏的一天。

（作者现供职于香港最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 社）