新冠疫情对中国社会经济产生了巨大影响，从全国一季度GDP同比下滑6.8个百分点就可以看到情形之严峻。其中，旅游业受影响很大，作为旅游业龙头之一的旅行社更是重灾区。当前，旅行社企业的生存状况引起了全社会的关注，因为它是经济恢复中最活跃的单元，也是最具催化剂作用的组织，更关系到就业的稳定。

一、怎麽看待新冠疫情的影响？

直接来看。2020年1月24日文化和旅游部下发《关於全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，该通知要求：即日起，全国旅行社及线上旅游企业暂停经营团队旅游及「机票＋酒店」产品。随着国内疫情的有效控制，三月中旬各省市先後发布了旅行社企业可以开展省内旅游业务的通知，但还是明确，各旅行社及线上旅游企业暂不得经营跨省和出入境团队旅游业务及「机票+ 酒店」旅游业务。

进入四月份，中国的国内疫情得到有效遏制，复工复产工作正在有序展开，旅游业者燃起了希望。然而境外疫情却呈现出愈演愈烈的态势。对於骨干旅行社企业来讲，出境业务是核心，一般营收占比都超过了60%。东京奥运会的延期举办、欧洲疫情的大面积蔓延、美国累计感染人超过百万、全球涉及疫情国家多达二百多个，这些消息无疑给中国旅游业传递了一个强烈的信号：出境游和入境游的恢复将是一个漫长的过程。虽然各大旅行社企业都在积极创新开拓周边游业务和国内游业务，但是短期来看无疑是杯水车薪，一方面国内业务操作空间小，盈利水平不足以支撑目前的规模；另一方面，国内游业务模式发生了巨大的改变，旅行社的创新转变需要一个过程。

直接来看。长达三个多月的收入锐减，无数旅游企业和从业者面临倒闭和失业的困境。根据有关数据显示，截止3月底，全国共有11268家旅游类企业注销、吊销经营。其中有1670家旅行社企业注销，这里面不乏一些过去的明星企业。

间接来看。新冠疫情严重影响游客的出游信心，包括安全信心和经济信心。短期来看，游客对出游安全依然存在诸多顾虑。其次，疫情严重阻碍了世界贸易，经济发展面临更大的不确定性。对未来经济的预期必然影响到当前居民的消费。根据一些一线企业的报告，受疫情影响今年游客的出游预算普遍同比有着较大幅度的缩减， 有的地区降幅高达50%。一些旅行社企业为了图存续命，纷纷酝酿紧缩减员计划。北京、上海、无锡、杭州等市场上一些骨干旅行社企业甚至发文鼓励员工改行，自谋生路，或者宣布数月的无薪休假。

二、面对疫情的影响应该怎麽办？

旅行社企业二十多年来过得都不容易，除了行业竞争激烈外，天灾也是每年不断，新冠疫情的发生一定会加剧行业之中的各种矛盾和积弊。今後一段时间行业恐怕将更艰难。除了迎难而上，开创新的时代外，没有其他路可走。

首先，尽快恢复旅行社经营国内游业务。

近期，从疫情防控的角度来看，我们已经渡过了最危险的时刻，国内已经比较安全，工作重点已经转移到防控境外输入。但是当前经济领域问题的严重性不亚於疫情防控，企业复工复产依然存在诸多障碍。所以，在继续防控疫情的同时，我们必须将更多精力转到恢复经济，争取尽早尽快全面开放国内旅游，至少可以让旅行社喘口气，不至於断气。如果因为业务继续停滞，导致无数员工失业，无数旅行社企业破产，其杀伤力绝不亚於病毒。

其次，要加大骨干旅行社企业的救助力度。

旅行社本来就是微利行业，一般旅行社企业能够支撑2-3个月就已经非常不易，如果没有外面的输血，可以预见更多的旅行社企业将在第三第四季度倒闭。虽然当前各地政府为解决旅行社企业的困难出台了一些救助政策，但是力度还不够。建议政府要加大救助力度。一方面，至少将目前社保减免的政策延续到年底；另一方面， 政府依据过去几年的财税贡献，结合就业贡献， 发放更有力度的救助金。

其三，推动旅游市场信心的恢复。

困难时刻，信心比黄金还要宝贵。建议各地政府牵头出台指导意见，加大旅游业促销和补贴力度，鼓励居民国内旅游消费，通过此举提振市场信心。出境游方面，希望加快研究，出台有序开放政策，对一些低风险旅游目的地国家加快开放。入境游方面，加大推广和宣传力度。

其四，旅行社企业要全面开展自强运动。

「上帝只助自助者！」在疫情面前，我们看到更多的是自强不息的旅游人。他们有的不顾个人安危，积极奔走在疫情防控的第一线；有的想尽办法，减少游客的退订损失；有的尽心服务，将游客安全带回；有的拼尽全力，开展非旅业务。他们心存信念，只为更好的明天。

「沧海横流，方显英雄本色。青山矗立， 不堕淩云之志。」解决任何问题都要有超出问题的勇气和眼界。旅行社行业要以此为契机，要立志建设中国旅游业更加美好的蓝图。如果旅行社行业依然没有改变，我们这番苦，算是白吃了，所以行业需要花大力气开展产品创新和服务创新。只有按照疫後市场新的追求和新的消费方式的变化，谋求创新，才是解决眼前危机的希望所在。

最後，大力呼吁旅行社的行业主体地位。

在本次疫情最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 行社企业为疫情防控发挥了积极作用，旅行社作为旅游业龙头之一的地位应该得到尊重。一方面，我们建议政府主管部门应该对旅行社合法参与各项业务予以保障，包括政府企事业单位的会议、活动服务外包、职工疗养等。另一方面，围绕行业的产业属性，行业相关各方都要思考如何创造一个进一步适应市场竞争的环境，包括旅游行业经营的法制环境，包括行业垄断带来的不公平竞争等。

「其亡其亡，系于苞桑！」这是《易经》否卦中的九五爻辞。字面意思就是洪水来了，将要灭亡了，但是只要把自己和深深紮根大地的桑树捆在一起，就能安然渡过危险。这句话今天对我们依然有许多启发，任何行业一样面临顺境和逆流、机遇和挑战，关键是要有力量去应对，否极则泰来。对於旅行社企业来讲，市场和消费者就是这颗巨桑。我们任何时候，任何工作都要围绕更好的服务游客。要为人民群众美好生活贡献自己全部的力量，这也是所有旅游人安身立命的根本。

（文字作者现供职于中国国旅江苏公司）