万敏委员参加政协会议（前右一）
编者按：中华人民共和国第十三届全国人民代表大会第三次会议和中国人民政治协商会议第十三届全国委员会第三次会议5月在京召开。集团董事长万敏作为全国政协委员，香港最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 社荣誉董事长卢瑞安作为港区全国人大代表分别出席两会。大会期间，集团代表委员分别就相关问题建言献策，有关建议受到广泛关注和好评。为此，本刊专门整理相关报导，以飨读者。
随着国内新冠肺炎疫情防控形势持续向好，旅游业复工复产正稳妥有序推进。常态化防控下，如何谋求新发展？今年全国两会期间，全国政协委员、中国旅游集团董事长万敏接受《中国旅游报》记者采访时，给出了旅游业如何渡难关稳发展利扶贫的「中国旅游集团答案」，相关报导在学习强国、中国旅游报、中国旅游新闻用户端、文旅之声微信公众号等媒体平台刊发。
拓展线上业务和预订预售产品
疫情发生以来，中国旅游集团坚决贯彻落实有关部署和要求，积极履行旅游央企责任，持续做好常态化疫情防控工作，科学有序推进复工复产，全力开展经营自救并实施业务转型，多措并举推动落实「六稳」和「六保」任务和要求。截至目前，集团境内外4万多名员工及接待服务的上百万名游客均未发生重大疫情和安全责任事故。
万敏说，为有效化解疫情带来的影响，集团上下齐心协力、共克时艰。在经营上，坚持一手抓业务转型、一手抓降本控费。集团充分发挥旅游产业链协同优势，开展全员营销、交叉营销，大力拓展线上业务和预订预售产品，努力开源增收。
疫情防控期间，中国旅游集团的旅游零售线上销售规模扩大了3倍。目前，景区接待量恢复到同期三分之一水平，酒店客房预售超过6.7万间夜，旅游产品线上日销售额突破1亿元。集团正在扭转业务停摆的被动局面。
推动数字化转型与推进战略性布局
万敏介绍，集团迈开了两大步，即推动数字化转型与推进战略性布局。投入大量资源、人力推动并实施数字化转型，通过客户、产品与资源三要素的数据化、数字化、数智化，力争用三到四年时间完成新旧动能转换，占领新经济新旅游竞争的制高点。
中国旅游集团重点围绕「一带一路」、海南自贸港、粤港澳大湾区、长江经济带，以及旅游资源、客源集聚的区域，加大旅游产业链整合和商业模式创新力度，在多地采取设立跨地区、跨产业、跨事业群的区域总部，以柔性组织的方式，打造旅游产品、内容、平台一体化运作新模式。集团已确定了30个左右的战略重点项目，优化国内外旅游投资项目和产品线路布局，进一步引领并推动旅游业高质量发展。
打造更开放的旅游产业生态圈和价值链
疫情防控期间，文旅业界大力推进智慧旅游，通过科技提高发展质量。对此，万敏表示，今年，集团全面启动数字化转型工作，加强转型升级，提升智慧旅游水平。
中国旅游集团立足于消费者多样化、个性化、数字化的需求，一是打造前、中、後台相统一的数字化平台， 「前台」快速回应业务需求，「中台」以微服务架构应对「前台」的场景变化，「後台」通过标准化建设对集团管理体系进行支撑。二是加快线上线下一体化服务布局，通过消费前、中、後的系统智慧化升级，为消费者提供更为安全、便捷、自主的服务。三是打通旅游和新零售消费场景，打破纵向、横向信息壁垒，搭建统一的会员平台，为消费者提供一站式旅行服务，满足客户对旅游的全方位需求。四是加速「旅游+」和「+旅游」等新业态和新模式创新，尝试拓展云旅游、网络直播、云看展、线上游览景区等线上产品服务，适应消费需求变化。
图2-4：集团乡村振兴的黄岗样本；集团下属酒店变身为智慧酒店，图为重庆丽苑维景国际大酒店；旅游零售线上销售规模扩大了3倍。图为三亚免税店二期
「我们希望通过数字化转型工作和加快智慧旅游布局，打造更有黏性的产业链协同，打造更开放的旅游产业生态圈和价值链。」万敏表示。
授人以渔 实现长期可持续旅游扶贫
「中国旅游集团定点帮扶贵州黎平，云南西盟、孟连、香格里拉、德钦5个贫困县（市），同时协助帮扶四川雷波、马边2个贫困县。目前，该7个县（市）已全部脱贫摘帽。2020年是打赢脱贫攻坚战收官之年，集团坚决贯彻落实习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神，坚定不移落实好党中央各项决策部署。」全国两会期间，万敏接受《中国旅游报》记者采访时表示，今年集团生产经营受到疫情较大冲击，但仍严格落实「四不摘」要求，加大各项工作帮扶力度，加快工作进度，确保高质量完成脱贫攻坚目标任务。
万敏说，旅游扶贫是产业扶贫中返贫率低、受益面广、拉动性强、扶贫效果好的扶贫方式，既能帮助贫困县，又能给广大消费者提供美好的生活体验。作为中国最大旅游央企， 集团将进一步加大旅游扶贫力度，继续推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接，把巩固脱贫成果与企业自身转型升级、改革发展紧密结合起来。
万敏介绍，集团在「三区三州」深度贫困地区云南香格里拉成立了平台公司，聚焦香格里拉大环线项目；加大产业援疆援藏力度，全力推动一批战略性项目落地。今年，集团还将在四川马边和贵州黎平建成2个美丽乡村项目。「我们致力於将旅游扶贫项目做成既有良好社会效益，又有经济效益、市场效益的项目，实现长期的、可持续的扶贫，真正实现『授人以渔』，帮助解决当前贫困问题，解决长期发展难题。」
