穿越欧罗巴

2020年6月18日，深圳世界之窗迎来特殊的26岁生日。

年初，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了整个社会经济发展的步伐。从国内看，一季度国内生产总值同比下降6.8％，其中文旅行业是受冲击最严重的行业之一；从国际看，疫情冲击造成世界经济深度衰退，经济全球化遭遇逆流，我们不得不在一个更加复杂多变的环境中谋求发展。然「殷忧启圣， 事危则志锐」，深圳世界之窗迅速成立防控小组，安排延期复工、景区（宿舍）消毒排查、信息报送、宣传引导等防疫工作；在疫情得到有效控制後，积极有序地安排复工复产。逢此「非常」生日，深圳世界之窗从自身实际出发，冷静思考，谋求在危机中育新机，于变局中开新局。

2019年全面完成经营指标

回顾2019年，深圳世界之窗从四个方面下足功夫，入园人数创近年高峰。一是以丰富节庆文化内涵为抓手，打造多元沉浸式体验。春节首次举办了「国际街头艺术节」、「世界美食嘉年华」；3-4月首次与荷兰驻广州总领事馆合作举办「荷兰国王节」；6-9 月「国际啤酒节」将「科技+夜店」两种磁性元素碰撞；10月「万圣节」首次邀请欧洲S a u r us巨龙巡游团队充实表演阵容；12月北欧圣诞季首次邀请芬兰「正版」圣诞老人。二是以市场为导向，推进景区项目/硬件更新升级。全新推出恺撒宫外墙裸眼3D m a p p i n g 秀《奇幻欧洲》，通过声光影互动演绎，打破时空边界，为游客呈现一场欧洲中世纪关於历史、建筑、文化的盛宴；丰富园林景观，造就「移步易景」多层次体验感；景区「厕所革命」掀起园区文明清风；配套设施更新提升游客获得感、幸福感。三是以提升意识为主监察为辅，全面提升景区服务品质。四是以人为本，多措并举推进企业管理提升。2019年接受中国品质认证中心评价认证，作为首批认证公司，深圳世界之窗顺利通过中小学研学实践教育基地初次评价，品牌公信力再度提升。

北欧圣诞季

2020年踏上破局之路

今年，1月25日至3月15日景区闭园停业，接待人数、营业收入、利润总额断崖式下跌；开园後，室内项目及演出均未开放， 冰雪场改造升级亦停止营业；依托广东周边省份及珠三角地区为主要客源的深圳世界之窗，困局重重，景区破局之路迫在眉睫又任重道远。当非常之时，施非常之策，行非常之事，用非常之力。2020年既是改变之年， 也是破局之年。当下，我们必须转变思维。

（一）坚定不移地推动党建与经营深度融合

坚持党政一把手亲自抓、负总责，班子成员各负其责的责任体系，广泛调动公司党员干部参与党建工作的积极性，做到党建工作与经营管理同布置、同落实、同检查、形成党建与经营管理工作相互渗透、相互促进、齐抓共管的工作机制，党委领导多下基层调研，多了解党员、群众需求，全面提升建设系统党建整体水平。从企业工作实际出发，强基础、转作风、树形象，深化党建工作，不断培育新亮点、打造新标杆。通过高品质的党建，推动决策优质化，实现企业优质发展。

.国际街头艺术节

（二）融合发展，从「旅游主导」向「旅游利用」转型

旅游的跨界融合有两种常见的不同模式，一是强调旅游主导，突出旅游的基本功能；一是强调旅游利用，属於资源向旅游化改造。这次疫情的发生，决定了文旅企业的运营必须是多市场、多领域的组合，不应再将经营仅仅限制於旅游范围之内。深圳世界之窗多年来以「让中国走进世界，让世界了解中国」立心，积累了丰富的「走出去、引进来」实战经验，具有先天优势。後旅游时代背景下，企业将深化「文化+旅游」、「研学+旅游」、「休闲+旅游」等发展模式。深耕节庆文化，在策划暑期啤酒节、十一黄金周、万圣节、圣诞新年等活动中，结合疫後市场趋向，深化「文化+旅游」模式，强调活动文化内涵，突出节庆氛围营造，创新打造更具有参与性及传播热度的活动内容。还原景观内涵，增加文化小镇投入，着力於日本园、东南亚水乡、荷兰小镇、欧风街打造文化片区，通过演艺、商品、饮食等形式创新，提升娱乐功能和研学功能。

（三）顺势发展，资源优组发挥效益最大化

顺政策之势。全国两会发布的政府工作报告指出，支持文旅、康养等大消费服务业发展的创新举措，即支持餐饮、商场、文化、旅游等服务业线上线下恢复发展。深圳世界之窗拟将积极参与市、区政府机构大型文化公益性招标，对以政府主导的相关文化节、艺术节、欢乐节、音乐节等进行专项开发。结合景区弘扬世界文化精华为主线的品牌内涵，以打造世界节庆文化精华为策划思路，强化与各国涉外领事馆、大使馆联动， 实现资源的优势组合，借助主流媒体曝光， 扩大活动声量，提升品牌高度。

万圣节                                                                           3D魔幻光影秀《奇幻欧洲》

顺品牌之势。「来深圳必到世界之窗」深为鹏城街头巷尾熟知。凭藉已连续举办多年的国际啤酒节、和近年走红市场的国际街头艺术节等品牌活动，「深圳世界之窗」所具有的品牌价值不可小觑。在此基础上，景区将更重视运营、重视品质，将旅游做到专业、极致，尔後再追求旅游的衍生与周边收益。深耕品质+品牌效应之下，以产生更多优质的、经典的旅游项目或案例，让这块招牌更加熠熠生辉。

（四）「智」游发展，搭建智慧景区升级旅游体验

疫情防控加速了产品和业态创新，智慧旅游、数字文化等新业态的发展迅速。常态化疫情防控、实名预约等要求，客观上加快智慧旅游在行前、游中和评价各环节的应用，扫码入园、刷脸通行、无接触服务等技术创新已经广泛进入消费场景。深圳世界之窗一方面将在OTA上预订门票作为常态化操作，确保安全有序防止游客聚集；另一方面通过技术手段对可能出现的大客流，采取远端分流限流、近端疏导等防聚集措。此外， 3月开园以来，景区已运用「5G直播、V R游园」等科技助力旅游，从云端到线下，实现线上种草，线下拔草转化，全面开启「旅游+ 直播」游园模式，以期促进即将到来的暑期省内游、周边游热度回升。

风物长宜放眼量。经历这场史无前例的疫情考验，深圳世界之窗作为老牌景区，以多年积累的实战经验和坚定不移贯彻新发展理念并举，必将一步一个脚印地实现高品质发展，重构旅游生活美学。

东南亚水乡