乘风破浪

「新冠疫情迫使旅游行业洗牌，中国旅游集团应抓住这一时机，抓紧进行品牌重塑工作，做足宣传，讲好最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 故事，树好最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 品牌。」上海公共外交协会副会长道书明在接受本刊视频采访时表示，疫情过後，旅游业会出现恢复性增长，正是做大做强企业品牌的时候。那麽，到底如何看待强强联合後的中国旅游集团新品牌，怎样才能加大新品牌的信任度，又该采取什麽样的手段推广新品牌？道书明结合他的经历和感受，娓娓道来，经过他的梳理，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 品牌的传承突破及创新发展之路跃然纸上。

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 品牌，一个含金量相当高的品牌

作为有着40多年从业经验的老旅游人，道书明见证了旅游业从无到有，从小到大的历史进程。他对最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 并不陌生，觉得最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 两个字很有份量，含金量相当高。

在他看来，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 历史上有两大不可磨灭的发展成果。一是培养了一支队伍。20世纪60年代中国与巴基斯坦通航後才有了真正的旅游概念，到1978年及後十年，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 培养了一支高素质的经营管理人才和接待服务队伍。後来小到导游、翻译，大到饭店总经理、汽车公司老总、国家旅游局和政府管理部门官员大部分都脱胎於最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 ，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 集群为中国旅游业发展培养了门类齐全的一大批人才，起到了人才摇篮的作用。另外一个就是孕育了最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 品牌。其中，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 、国旅都是响当当的品牌。道书明强调，这两个品牌不仅在国内享有盛誉，在国外也有很高的知名度。过去在美国、欧洲做过抽样调查，在华人圈，只要去中国， 华人选择的首家就是最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 品牌。外国人最认可的也是这两个品牌。他说，到目前为止，很多人还在打听「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」是不是原来的CTS和CITS组成的。因此，他认为，重组把中国最有实力的旅游企业品牌融合在一起，在此基础上形成新的最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 品牌。这种传承原有品牌并创新发展，也是顺应了市场发展需求。

加大对最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 品牌的信任度

强强联合有助於打造最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 品牌的专业化、标准化、个性化，为质量提升和服务升级提供了更广阔的空间，这是积极的一面。但是，品牌的认知度和企业的信任度是相辅相成的，道书明对此直言不讳。在国内，40岁以下的人对新品牌认知度比较高，他们对老品牌没有感觉，觉得新品牌汇集了原有品牌，挺好。40岁以上的人反而对品牌认知度不高，因为他们怀旧，对新品牌没有感觉。同样在国外，日本、韩国等市场的旅行商对新品牌的认知度也不高，他们还在找老最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 老国旅的那些人。旅行社的业务跟着人走，原来的业务新人在做，原来的客户对新品牌的信任度自然会下降，这是现实的具体问题，是不利的一面。现在，赶上疫情时期的出入境业务停顿，正好趁此时机弥补这个短板，扩大对外宣传，将品牌上点对面的影响降到最低。

道书明说，中国旅游集团崭新的面貌和五彩的logo形象，给他一种耳目一新的感觉，鲜活有力。他认为对外宣传以「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 集团」的名义更好，「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」容易和原来的老品牌混为一谈。现在马上用这个简称不妥，等过一段时间後，大家了解以後再用。简称是消费者长时间用多了以後自己形成的，不是企业自己来定的，不必急於一时。

重塑最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 品牌重在宣传推广

有品牌，还要重塑品牌。道书明认为，重塑品牌重在多个层面的软实力拓展。一是要通过政府的宣传部门，将重组的基础力量品牌传递到他们那里，借助政府的渠道增强品牌的认知度。比如，可以通过形象推广与城市推广相结合的方式，让全国各地主管旅游的部门了解中国旅游集团。二是要加强海外的拓展，利用中国旅游集团的众多海外办事处协助推广。比如使领馆就是一个重要阵地，要加强宣传。道书明坦言，国家文旅部的海外机构应该交给中国旅游集团，企业做推广更适宜。三是不仅要在传统媒体，还要在新媒体如BILIBILI来宣传，通过和他们合作讲最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 故事。道书明建议，最好将原来的品牌在服务品牌上体现出来，特别是服务海外市场的专项旅游品牌，主品牌下有知名品牌并不矛盾。四是抓住青年人的诉求，瞄准青年人这个客群，他们消费力量强，是宣传的重点。五是专业人才，中国旅游集团旅游业务重组以後，要有专门做市场营销的专业队伍，迅速把集团品牌宣传出去。比如全国写字楼、社区里面的电梯广告和线上宣传都是有效的宣传渠道。

CTS是外国人信任熟悉的品牌

道书明直言，中国旅游集团对内对外的宣传一定要跟上去，不能孤芳自赏。如今，过去传统的宣传面临很大的挑战，一定要加强新媒体的利用。重组後是强强联合，通道更宽了，企业的品牌和名牌，也可利用某些公益性的宣传来做。

讲好最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 故事，树好最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 品牌。道书明希望疫情过後，中国旅游集团这个品牌能在市场上站稳行远。他期许「中国旅游集团应该是中国旅游行业的华为」，有品牌、有市场、有人才、有前途，乘风破浪。

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道书明其人

毕业于复旦大学外国文学系，复旦经济管理学院经济学硕士研究生，曾任中国国际旅行社上海分社翻译，导游，部长，总经理，上海国旅总经理，上海旅游局副局长，上海旅游委员会副主任兼秘书长，上海旅游委主任，党组书记，上海旅游局局长，上海外国语大学国际关系学院特邀研究员，十届市人大代表，上海第十一，十二届市政协常委，对外委员会主任，现任上海公共外交协会副会长。