青出於蓝而胜於蓝。从「服务行旅，发扬国光」起步，一直致力於增进国民旅行福祉，近百年来最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 始终坚守「旅游报国，服务大众」的初心。如今，随着竞争格局发生天翻地覆的变化，传统的行走的最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 形象必须改变， 一个更有活力、更加时尚、更加现代化和国际化的旅游集团形象更加值得期待。中国旅游研究院院长戴斌希望这个全新品牌的中国旅游集团能够守正创新，承载国家战略， 做中国旅游产业的创新引领者、旅游强国的产业支撑者、人民美好旅游生活的创造者。

以下为微访内容实录。

月刊：经过多次重组整合，中国旅游集团已汇聚了原港最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 、招商旅游、中国最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 、中国国旅、中国免税等诸多知名品牌，成为中国最大的旅游央企。请您从历史渊源的角度谈谈中国旅游集团的这些组成部分在旅游业发展史上曾经发挥的重要作用，以及集团在当前旅游业发展中应当谋求的合适地位。

戴斌：在新中国的旅游发展历史上，中国旅行社、中国国际旅行社、中国免税品集团等都扮演了举足轻重的作用，甚至是中国旅游业典型的企业和标志性企业，合并重组後的新成立的中国旅游集团，应当也可以成为新时代中国旅游产业发展的领军企业，成为改革创新和发展的重要驱动力量。

月刊：2019年11月7日，中国旅游集团在北京举行发布会，正式确立了集团新的品牌形象，您认为这次品牌形象换新对企业自身、对业界、对市场具有哪些积极意义？

戴斌：改革开放以前，在以旅行社为龙头的民间外交事业中，中国旅游集团旗下的企业曾经扮演过重要的角色，发挥过重要的作用。改革开放以後，在中国旅游业市场化、产业化的发展进程中，同样起到了举足轻重的作用。但回过头来看，过去的四十年，更多的是要素和行业之间的竞争。今天，无论是一个国家的旅游产业发展还是一个企业的发展，更多表现为综合实力的竞争。重组以後的中国旅游集团拥有六大业务，势必将成为综合性的旅游企业，它所对标的不应该是哪一个旅行社、酒店，而是综合实力的体现。从这个角度看，国家对中国旅游集团的期许更多，中国旅游业对中国旅游集团的期待更多，四万多名员工对新时期的中国旅游集团发展也是寄以厚望，他们希望在新的历史时期内，集团铸造更大更新的辉煌。

集团组建後旗下拥有众多的知名旅游品牌。大家有一个对新组建集团的认知问题。在这样的背景下，中国旅游集团发布新的品牌标志，用一种时尚、现代的内涵，重新塑造集团新的公司形象，用新的公司形象来统筹旗下若干服务品牌，是集团领导班子也是全集团对全行业做出的庄严承诺，满足了社会各界对中国旅游集团的新期待，那就是希望一个更有活力、更有竞争力、更加时尚、更加现代化和国际化的旅游集团，引领中国产业的发展，推动旅游强国的建设进程。

月刊：在今年新一轮的品牌重塑过程中，中国旅游集团将简称确定为「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」，并对旗下各事业群的字型大小进行了统一注册，也将各二级公司的简称进行了统一规范，您认为这一举措对集团未来发展具有哪些积极意义？ 会在业界和市场引起什麽样的反响？

戴斌：国有集团重组改革以後，往往会面临着如何「集而又团」的难题，特别是对内凝聚人心、产生向心力和凝聚力，对外树立统一形象，是每一个旅游集团必须面临的战略问题。再这样的背景下，用中国旅游集团简称「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」的这种方式，可以起到内聚人心、外塑形象的作用。以「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」两字开头对旅行社、免税、酒店等各大业务进行重新统筹，可以形成一个集团军的概念，这在中国旅游集团的发展进程中应该具有标志性意义，也会对集团未来发展起到重要的促进作用。

月刊：品牌的认知和认可需要一个过程。我们知道「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」在市场有不同的声音。您认为中国旅游集团应该通过哪些手段采取哪些步骤来扭转业界对「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」仅指中国旅行社总社的原有观念，加深B端（管理部门、业界） 对「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」就是中国旅游集团简称的认知。

戴斌：一是通过集团自身事情宣传。可以通过重大事件，比如集团成立周年纪念、重大战略发布，以及类似这次疫情期间的对外新闻发布中不断强化「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」的概念。通过事件来推动政府和业界对「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」代表中国旅游集团而不是中国旅行社的认知。二是通过集团代言人及活动宣传。集团的代表人物，特别是董事长、总经理及经营班子在对外发表讲话以及对外发布新闻稿时，有意识的引导媒体来强化「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」代表中国旅游集团的概念。三是通过第三方宣传。通过第三方的代表性发声来推动，比如通过年度报告的发布，或第三方的研讨活动，包括政府领导人对「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」的宣传，强化对集团的品牌认知。

月刊：您认为在面对C端时，中国旅游集团使用「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」这一简称可能遇到哪些困难？应当如何解决？

戴斌：对C端不必过於强化集团品牌。因为从旅行服务来讲，消费者更多的会认原有的服务品牌，C端更多的要强化服务品牌而不是集团品牌，最多强化到子板块的品牌就可以了。对一些代理商和一些重要的时间节点上，可以强调「最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 」的国企背景来起到背书的作用。也就是说不必在C端强化中国旅游集团的品牌概念。

月刊：您对目前中国旅游集团旗下的六项业务有哪些看法？认为在哪些领域、哪些方面需要进行进一步的改进和提升。

戴斌：总的来说，免税品业务是最有现金流意义，最能为集团创造财富的业务，另外还有在香港的证件业务， 但这都是政策性的业务。但对集团来说，最重要的是增强市场竞争力，在市场化领域进一步扩大经营能力和竞争力以及行业的影响力，不要给人感觉是吃政策饭。

月刊：您对中国旅游集团未来的发展有哪些具体的意见和建议？

戴斌：具体而言，旅行服务业务要处理好CITS、CTS、CTS（HK）品牌资产关系；酒店业务要扩大投资， 开发高端维景、中端旅居以及体验型民宿产品；旅游零售业务要拓展增值服务空间，除免税业务外，要有渠道和品牌，走出去与乐天等国际品牌竞争，发展市内、船供、口岸免税业务，同时处理好与深免、珠免等关系；旅游景区要研发新一代产品，拓展沙坡头周边空间，打造主题公园与文创产品品牌；旅游交通要加强邮轮作为目的地生活方式的打造，参与远程，特别是洲际大交通发展，重点布局内外目的地小交通；旅游金融要服务集团发展战略和旅行支付，而非一般的银行或非银行金融业务，而旅游产业基金要实现破题。

月刊：请您用一句或两句简短的话表达您对中国旅游集团未来的期许。

戴斌：中国旅游产业的创新引领者、旅游强国的产业支撑者、人民美好旅游生活的创造者。

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戴斌其人

经济学博士，现任中国旅游研究院院长、文化和旅游部数据中心主任、教授、博士生导师、博士後联合导师组组长， 享受国务院政府特殊津贴。主要研究领域：旅游思想、战略与政策设计，旅游经济与市场主体创新。在核心期刊和权威媒体发表学术论文、评论文章450篇。出版专着、译着、教材、文集和研究报告50余部。