三亚免税城这个专柜是非常能创造价值的所在

海南之行，一个最深刻的体会就是价值创造的魅力。走访中注意到，无论是在海口日月广场免税店还是在三亚免税城，POS机刷得最快的就是香化品柜台。记得最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 免税采购中心香化商品部2019年为公司贡献超60%的营业收入，使公司稳居香化品类免税运营商世界排名前三，其中雅诗兰黛只有60平方米，却在2019年创造9亿元的巨大价值。在这令人骄傲的业绩单背後，是团队和员工们自我加压、争优争先的奋斗精神。正是如此，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 免税采购中心香化商品部被集团评为2019年价值创造团队，采销主管杨欣然被评为2019年价值创造星耀员工。

香化商品部：自我加压 追求卓越

2019年恰逢中国免税40周年，是公司持续腾飞的一年。香化品类作为「门脸」品类， 承担了公司的期望和重托。压力之下，几乎每天可以看到这样的景象：5点钟下班後，推门而入香化商品部所在的408室，俨然新的一天刚刚开始，伴随着通常是早晨9点钟的咖啡香气升腾而起的，是全体在岗员工的工作热情。员工每天接收邮件200封只是基本的平均数， 更不用说还需要随後的反馈和跟进。最繁忙时一天商务会谈可达6、7个，常常无暇顾及午餐和晚餐。众多的女员工加班加点是常态，甚至有时老人住院、孩子发烧也无法陪伴。

香化商品部顶住压力，敢闯敢干，执行能力强，没有人混日子，都是日争寸进，不断超越自我。他们加深与供应商的合作，不断优化采购条款，提升毛利率。他们大力推进重点项目的招商采购工作，引进一线品牌的同时保证最佳的品牌组合，夯实核心免税业务。他们与深受客人喜爱的知名品牌合作，推出共计43 个「中免独售」商品。他们全力配合实现海南离岛免税的销售目标，千方百计争取畅销品货源、加速实现专柜的升级改造、要求供应商配合促销。

香化商品部准确把握行业发展脉搏，大胆尝试。他们为北京首都机场T2引进八家国际高端护肤品牌旗舰店，这在全球机场免税渠道也是一道独有的亮丽风景。他们坚持以顾客为导向，注重零售市场及潮流变化，引进新品牌13 个，适时将销售发展趋势较好、有销售潜力的品牌推广到超过50家门店，上架销售趋势超出预期。他们通过与供应商谈判及深度合作，与品牌共同策划并组织、邀请明星蔡徐坤、宋慧乔、俞飞鸿等到店进行大型的品牌推广。其中12月14日请雅诗兰黛代言明星杨幂到店参加「秘幂假日」快闪店活动，单月雅诗兰黛实现销售收入1.2 亿元，创历史新高。

图1-2：采购中心香化商品部被评为集团2019年度价值创造星耀团队（杨欣然提供）、 杨欣然被评为集团2019年度价值创造星耀员工（杨欣然提供）

香化商品部探索新业务发展模式，提升内部管理能力，配合公司其他部门实现突破性进展。他们积极探索电商发展新模式，实现主要香水化妆品品牌在飞猪渠道授权。他们积极推动公司BI系统建设，协助信息部打造了中免智能零售分析系统。

杨欣然：攻坚克难 采销双能

作为采销主管，杨欣然对每个单品的销售波动都要深究原因，对每日销售情况都要了若指掌，对每个销售分析指标都要做到随问随答。针对旺季及节日销售，更是提前数月反复推敲，既要精准满足销售需要，又要有效避免库存积压。

杨欣然所在团队主要负责欧莱雅、资生堂、希思黎、兰蔻等20多个重要香化品牌的采销工作，2019年，以上品牌销售量同比增长83%，其中兰蔻三亚市内店销售额持续在全球旅游零售单店排名第一。

杨欣然以销售为主导，注重人、货、场结合，取得突出的销售业绩。她参与规划三亚市内店5个大型香化品牌快闪店活动，发挥了核心推动作用，活动整体效果获得各方称赞，业绩得到大幅提升。她负责引进的3个新品牌NARS、欧珑和修丽可，表现良好。她与团队共同推动新店招商改造并实现短时间内开店任务。她积极配合完成海南销售目标，协调品牌在短时间内调整畅销品的供货数量。

杨欣然积极探索，在工作中寻求突破。她不断探索和挖掘品牌在销售过程中新的增长点和机会点，与品牌谈判争取中免独售套装。她创新地向品牌提出并得到品牌支援，在三亚市内店推出了丰富有趣的零售互动活动。如科颜氏小样机，由金盏花人偶和顾客互动，吸引大量顾客排队扫码体验领样品。在新零售的大背景下，她不断促成品牌与三亚电商以及中免各店新媒体的合作，推进品牌提供三亚电商专供商品，如资生堂红妍精华，一经推出很快售罄。

杨欣然积极协助采购和供应链改进，提升效率。香化的采销工作会经常面对各种突发情况，特别是在供应链环节以及商品报关报检、仓储环节等，经常出现意想不到的问题，杨欣然都能积极应对，努力寻求解决问题的突破口。她不怕困难，勇於担当，加班加点，承担了大量「份外」的职责和工作。但每一次为品牌排忧解难後接到感谢电话时的满足感，所负责的品牌在各个门店大卖时的成就感，尽自己的力量为部门分忧时的欣慰感，以及部门业绩不断提升时的自豪感，都是她的力量源泉，激励着她做得更好。