Q1：谁能买？

A：离岛旅客。

注意：1.离岛，是指乘飞机、火车、轮船离开海南本岛，但不离境。离境按照离境旅客办理，从海南或国内其他地方，政策没有区别。

2.旅客，是指年满16周岁，已购买离岛机票、火车票、船票，并持有效身份证件（国内旅客持居民身份证、港澳台旅客持旅行证件、国外旅客持护照）的国内外旅客，包括海南省居民。

Q2：免税，免什麽税？

A：免税税种为关税、进口环节增值税和消费税。

Q3：免税，能免多少税？

A：以1瓶到岸价100元人民币的红酒为例，关税14%，消费税10%，增值税13%，税款合计43.14元。含税143.14元/瓶，免税100元/瓶，能省30%。

当然，关税、进口环节增值税和消费税的具体税率因具体商品而不同，所以，买的商品价格越高、税率越高，也就省的越多。

Q4：能买几次？

A：不限次数。但是，可以购买的免税商品种类，以及每次购买的数量有限制。例如： 化妆品，每人每次限购30件；手机，每人每次限购4件；酒类，每人每次限购1500ML。

Q5：能买多少？

A：每年每人免税购物额度为10万元人民币。这里的10万元是按照「离岛免税商店商品零售价格」计算。

Q6：买超了怎麽办？

A：交税。

超出年度免税购物额度、限量的部分，照章徵收进境物品进口税。

注意：不只是超出10万元的免税购物额度要交税，虽然没有超出10万元，但超出限量的， 比如一次买10个手机，虽然不到10万元，但超出了每人每次限购4件的限量，超出的部分也要交税的。

Q7：到哪里买？

A：当然是免税店了。

注意：不是所有的免税店，是「离岛」免税店。目前有4家：

三亚国际免税城

三亚国际免税城坐落于三亚海棠区海棠北路118号，毗邻海南G98环岛高速东线，距三亚市车程仅30分钟。免税城建筑面积12万平方米，分为A、B两栋楼，引进了350多个国际知名品牌，涵盖了化妆品香水、服装服饰、手表首饰、奶粉保健品、家用电器、糖果巧克力等免税商品。三亚国际免税城建筑整体采用世界知名设计公司打造的连续空间曲面钢结构，如同一朵娇艳的「海棠花」盛开在蔚蓝海岸线。

海口日月广场免税店

海口日月广场免税店位於海口市CBD核心地段的海口日月广场双子座1、2层和射手座L层，经营面积2.2万平方米，免税店拥有近300个国际品牌，涵盖香水化妆品、精品、食品百货、酒水及电子产品等免税商品品种。包括奢侈品品牌巴宝莉、亚历山大麦昆、陶德斯，化妆品品牌雅诗兰黛、兰蔻、资生堂、SK-II。

海口美兰机场免税店

海口美兰机场免税店位於海口美兰机场候机室隔离区内，总营业面积1.4万平方米。免税店以化妆品、香水、手表、箱包、太阳镜、糖果等产品为主，汇聚葆蝶家、范思哲、爱马仕、古驰、普拉达、雅诗兰黛、菲拉格慕、博柏利、欧米茄等300多个国际知名品牌。

琼海博鳌免税店

博鳌免税店位於海南省琼海市博鳌东屿岛亚洲论坛中心，经营面积4200余平方米，引进雅诗兰黛、兰蔻、海蓝之谜、范思哲、阿玛尼等上百个国际知名品牌，涵盖香水化妆品、精品、手表首饰、食品百货等众多免税商品。

除了这些线下离岛免税店，还可以通过cdf离岛免税、海南离岛免税官方商城两个线上销售窗口购买。

Q8：到哪里取？

A：在市内离岛免税商店或在离岛免税网上窗口购买了免税品的旅客不是当场取走，而是在机场、火车站、港口码头指定区域提货。离岛免税商店在海南省机场、火车站和港口码头前往内地的隔离区设立提货点，进入隔离区後，应在提货点办理所购免税品提取手续。

提货地点：

海口美兰机场：位於15号登机口旁

三亚凤凰机场：位於215号登机口对面

琼海博鳌机场：位於1号登机口旁

新海港码头：（1）非自驾旅客：候船大厅1楼；（2）自驾旅客：停车等候区内自动售票处旁

其他：

(1)同城离岛顾客(购物与离岛地点为同一城市)提前6小时完成购买。

(2)非同城离岛顾客提前24小时完成购买。

Q9：改期怎麽办？

A：延期提货，或者退货。

购买免税品後变更航班（车次、航次），变更後的航班（车次、航次）时间为原离岛日期之後30天内的，免税商店可为其办理相应的延期提货手续。超过规定时限的，免税商店应当为其办理退货手续。

Q10：退换货怎麽办？

A：购买免税品後退货的，离岛免税店应当为其办理退货手续。

提货後退货的，离岛免税商店应当重新办理退货免税品的入库手续。因退货原因需要退税的，自缴纳税款之日起1年内，由离岛旅客或者离岛免税商店向海关提出申请，海关核准後填发税款退还凭证，交原纳税人凭此向指定银行（国库）办理退税手续。离岛旅客提货後需要换货的，离岛免税商店应当确保退回免税品与更换免税品的品名、货号、规格型号等完全一致，经海关核准後交付离岛旅客。