集团海南区域总部

 8月30日下午，笔者第一次来到海口，踏上了海南的土地。

海南被人们称为天然搞旅游的好地方。在海南省总面积3.5万平方公里的陆地上，70% 以上为生态保护区，资源独特、稀缺，旅游业占海南GDP的比重为20-30%，其中，集团占海南旅游市场的份额约为17%。目前，海南这片热土正在热火朝天地建设自由贸易港。在新海港码头的集团海口国际免税城工地上，数个塔吊不停地转动着，焕发出勃勃生机，带给人们无穷的想像空间。

8月31日上午，在集团海南区域总部，笔者采访了副总经理周领军，集团融入海南，融入国家战略的进取画面跃然纸上。

海南区域总部副总经理周领军

集团国内总部落户海口，全力参与海南自贸港建设

2018年9月，集团总部从北京迁入海口， 注册资本158亿元，正式开始战略布局海南， 引发了媒体和业界的强烈关注。回顾当时的情景，周领军说，2018年4月13日，随着习近平总书记发表「4.13」重要讲话和中央出台12号文件，海南省政府实施自由贸易区（港）百日大招商活动。为积极回应习总书记号召，贯彻中央文件精神，参与并推动海南全面深化改革开放和自贸区（港）建设，作为旅游行业的中央龙头企业，集团紧紧抓住这一千载难逢的历史机遇，抢先在海南进行战略布局，主动融入并服务於国家发展战略。9月12日，集团率先回应海南促进总部经济发展的要求，将集团总部迁入海口，成为首家总部进驻海南的中央企业。

2019年3月18日，中国旅游集团暨中免(海南)运营总部有限公司揭牌仪式在海口市举行。当日，集团投资约128.6亿元建设的海口国际免税城项目也正式开工，旗下海南岛内四家免税店同时开展「全岛嗨购，满减优惠等你来」优惠活动，氛围热烈。揭牌仪式的举行， 意味着集团将争当海南全面深化改革开放的参与者、实践者、推动者。集团董事长万敏表示，集团将进一步在建设总部基地、做强离岛免税、推广海南旅游、开发旅游文化项目、发展邮轮海洋旅游产业、提升酒店服务质量、促进金融与旅游融合发展、参与国企改制、引进和培养旅游人才、旅游产业扶贫等方面全面落实与海南省政府签订的战略合作协议。

2020年5月31日，韩正副总理在海口主持召开推进海南全面深化改革开放领导小组全体会议并讲话。万敏表态发言，集团将牢牢把握当前海南自由贸易港建设的历史性机遇，进一步扩大投资、促进消费、加快相关配套项目建设，把国内游的重点市场放在海南，通过进一步丰富离岛免税商品种类，用好用足优惠政策，加大宣传推广力度，有效引导境外消费回流，助力海南自贸港和国际旅游消费中心建设。

2020年6月1日，中共中央、国务院印发了《海南自由贸易港建设总体方案》，为集团发展带来了全新的发展机遇。7月1日，离岛免税新政实施前，集团旗下最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 免税第一时间行动起来，积极增设新增品类专卖店、全面升级改造提货点、紧急组织商品新增品类货源、全力加快信息系统的调整改造，以超常规的工作效率推动离岛免税新政早落实早见效。集团还将加快集团在海南的跨越式发展，推动各项重点战略项目落地实施。

增强海南区域工作统筹，聚力旅游全产业链发展

海南是集团重点开发的目的地市场，离岛免税购物是海南旅游的「金字招牌」。周领军说，去年海南接待游客7000万人次，进店700万人次，客单价由4000元已增至近10000元，旅游消费潜力惊人。2019年海南全省离岛免税销售金额同比增幅超过三成，创历史新高。集团在海南的投资占集团投资总额的27%，截止今年7月，集团海南整体营业收入同比增长137.80%。免税业作为核心业务，前7个月的销售金额已超过去年12个月的总额，疫情之下取得如此成绩难能可贵。

集团为加强对海南业务的领导，实行海南、香港双总部办公制度，班子成员常驻海南，靠前指挥。集团每周召开海南专题例会，及时解决发展中的具体问题，推动海南业务高效发展。同时从全集团各个事业群抽调30名业务骨干人员到达海南，组建旅行产品服务平台，加强旅游投资拓展，总部新增办公租赁面积1200平米。另外，中免公司从全国免税店抽调多名高管和骨干补充到海南各离岛免税店，旅行服务、会议会展等业务板块也迅速派遣业务骨干补充到海南一线。

周领军说，海南区域总部目前主要行使集团总部在海南的统筹职能，严格落实集团海南发展战略，协调与海南省各厅局、各重点企业的合作，协助各业务板块推进项目落地，聚力集团全产业链旅游在海南紮根发展。区域总部成立2年来，虽然业务协同更倾向於服务打基础阶段，但服务能力、品质、效率比以前大幅提高。目前，已注册或将陆续注册成立一码通公司、会展公司、酒店轻资产管理公司、消费金融公司和保险公司、投资项目公司等。在区域总部办公室，笔者见到了其它事业群几个熟悉同事的面孔，他们谈到工作时充满激情，对未来信心满满。

扩大规模优势，创新赋能助力自贸港建设

海南自贸港政策公布以後，出现了入户热和注册公司热，市场旅游渐趋回暖，跨省游多了些，自由行、散客也不少，酒店房价和入住率都有所恢复。集团旗下最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店委托管理的三亚维景国际大酒店和博鳌国宾馆基本上恢复了元气，房价和入住率都有所提升。集团旗下「南海之梦」邮轮虽然尚未开航，但已进行了升级改造，6月16 日，「南海之梦」邮轮上的南海博物馆海上流动博物馆被正式授牌「三亚爱国主义教育基地」，6月20日，邮轮举行公众开放日活动，推广三沙旅游，预热市场。

在海南工作16年，从政府到企业的周领军看好海南的发展前景，更看好集团广阔的发展空间。在他看来，政策的利好固然重要，但是打铁还需自身硬，竞争的起点是国际性的。比如免税，我们拥有先发优势、渠道优势、专业人才优势和多年积累的经验，我们不惧竞争，但要巩固发展龙头地位还需要付出更大的努力。

海南区域总部认识到，充分发挥集团全产业链生态圈作用是迫在眉睫的挑战。周领军表示，我们要很好地研究国家战略，持续关注具体政策落地，要通过创新机制，形成区域整体合力、增强综合开发能力，整合资源、集中力量促成集团战略项目落地。免税方面，除了扩大规模，增加品类，加强线上业务外，还将以海口国际免税城及三亚国际免税城建设为契机，创造性地完成从单一零售转向以零售为中心的生活方式体验，助力海南自贸港和国际旅游消费中心建设。

海南区域总部还将积极协助最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 投资与临高县签署战略合作协议，统筹规划临高县全县域旅游资源。按照「国际慢城、美丽鱼乡」的理念，整合临高的文旅资源，围绕红色旅游、渔民文化、美丽乡村、滨海旅游等项目，争取打造一个全域旅游的样板。

集团融入海南的步伐正在加快。8月24日，集团海南区域总部协助集团与三亚市人民政府签署战略合作协议， 合作的深度和广度都在扩大。集团与海南共成长，相信一定会有更好的未来。