2021年1月15日，中国旅游集团在深圳召开2021年工作会议。集团在深圳的董事会和经营班子成员，以及相关单位负责人在主会场参加会议；集团在港、在京的董事会和班子成员，集团总助级领导，集团总部各单位有关负责人， 分别在香港和北京视频分会场参会；有关单位其他负责人在各自视频分会场参会，参会人员共计120余人。

国务院国资委规划发展局、企业领导人员管理一局，中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室经济部等上级单位的相关领导分别在北京、香港视频会场到会指导。会上，集团董事长万敏作了题为《把握新发展阶段 贯彻新发展理念 构建新发展格局 持续推动高质量发展》的工作报告，集团董事吕友清传达了中央经济工作会议、中央企业负责人会议精神。会议由集团副总经理王斌主持。

万敏在工作报告中对集团2020年和「十三五」工作进行了系统回顾，从生产经营、疫情防控、战略落地、改革创新、央企责任、党的建设六个方面，总结了在异常艰难的局面下，集团上下一心、攻坚克难所取得的成绩；回顾了「十三五」期间集团主要发展成果；提炼了集团五年来以习近平总书记重要指示批示精神为根本遵循，以顾客至上为坚守理念，以坚持党的领导、加强党的建设、推动全面从严治党为根本保证，以坚持战略引领和务实奋斗相结合为唯一路径，以人才为第一资源，推动集团旅游主业做强做优做大的认识和启示；也清醒揭示了集团工作中的四点薄弱环节和不足。在此基础上，工作报告立足新发展阶段，深入分析旅游业发展的重大意义和新趋势，提出了集团2021年的总体工作要求和经营目标，并明确了六大方面的重点任务：一是深入贯彻新发展理念，激发高质量发展新动力；二是加快构建新发展格局，保持高质量发展；三是推动国企改革三年行动，进一步激发企业发展活力；四是主动服务国家重大战略，推动重点项目落地实施；五是落实新时代党的建设总要求，加强党的领导党的建设；六是落实风险防控责任，守住不发生重大风险的底线。

会上还签署了2021年集团二级公司（事业群）及香格里拉旅投公司经营业绩合同；对集团2020年度星耀团队、星耀个人、先进集体和先进个人进行了表彰。