岁月不居，时节如流。辞旧迎新之际，我谨代表中国旅游集团领导班子向全体员工，向关心支持集团发展的广大消费者、客户、合作夥伴及社会各界朋友，向离退休老同事及员工家属致以诚挚的谢意和新年的祝福！

2020年是「十三五」规划收官之年。面对百年未有之大变局，以习近平总书记为核心的党中央高举中国特色社会主义伟大旗帜，统筹国内国际两个大局、统筹疫情防控和经济社会发展，带领全国人民万众一心、众志成城，取得了抗击新冠肺炎疫情和决战脱贫攻坚的伟大成绩，全面建成小康社会胜利在望，以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局加快形成。

集团坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和中央决策部署，团结一心抗击疫情，在旅游业面临前所未有的严峻形势下，坚持高质量发展，以供给侧结构性改革为主线，以满足消费者需求为己任，把握海南自贸港、中西部、大湾区和长三角区域协调发展新机遇，畅通国内市场旅游大循环，深入落实国企改革三年行动，全面启动数字化转型为业务赋能，圆满完成脱贫攻坚任务，率先引领旅游行业复苏。

集团以市场和客户需求为导向，建设海南国际旅游消费中心新地标，离岛免税销售额超过300亿，实现翻番，线上业务销售额增长8倍以上，免税业务国际排名跃升至全球第一，中国中免获评「2020年度最具影响力30家上市公司」；打造「大香格里拉」环线平台，推出自然与人文相结合的沙坡头星星酒店、助力湖北疫区旅游复苏的「黄鹤归来·惠游江城」、文旅融合的「故宫以东，一见如故」等深受消费者追捧和喜爱的产品；旅游地产首次跻身全国地产行业前100位，迈过重要关坎；运营的西沙航线成为国内首个海上邮轮复航航线； 重塑集团品牌体系，「首席国民旅游服务商」的形象日益深入人心。

2021年是「十四五」规划开局之年。「星相伴，行无疆」，集团将始终秉承「旅游报国，服务大众」的宗旨，千磨万击坚劲如初，继续做好旅行者前行路上最值得信赖的夥伴。

恭祝大家在新的一年里工作进步、身体健康、阖家幸福！

中国旅游集团有限公司董事长  万敏