吴善国,45岁。2014年3月底加入北京丽都维景酒店,现任宴会厨房主厨。吴善国带领厨师团队勇挑重任,多次获得丽都公司优秀团队称号,2020年,他严防疫情,认真把好食品安全观,推陈出新,为国航机组人员提供个性化精细化服务,受到近百次点名表扬,更获得国资委颁发的「中央企业抗击新冠肺炎疫情先进个人」称号。
2020年春节过後,吴善国带领中餐团队几名员工返回酒店接受疫情隔离,3月22日北京丽都维景酒店正式迎来了第一批国航机组隔离人员为期14天的隔离期,中餐厨师长吴善国义不容辞接受了为其提供午、晚餐的工作任务。他第一时间出具了14天的餐食菜单,荤素搭配,饭、菜、汤齐备。由于人手严重不足,吴善国亲自带领2、3名员工一起准备每日几百份的机组餐食提供工作,连续工作1个多月从未休息一天。
吴善国规范管理,他要求所有员工上岗必须每天三次体温检测,从口罩的佩戴、更换,到食品级手套配餐的更新使用,餐盒餐食装盘分装工作,食品安全每餐留样工作, 食品日期标签管理,食品流水解冻管理,食材卫生安全管理,设备设施消毒管理等,严格把控从厨房送出的每一道餐食卫生、安全地送至每一位国航机组人员房间门口。
吴善国从客人需求出发,提供个性化精细化服务。有回民餐,需注意肉类油类锅具的使用规范;有特殊食材过敏源的机组人员,需更加关注菜品的单独出品及分装工作。考虑到空乘人员工作性质,无论是口味变化还是营养均衡方面均做足功课;出品的菜单注重饮食搭配、荤素结合,多搭配杂粮提供膳食纤维,汤品上多注重清汤以免上火。面对不少机组人员多次入住的情况,对餐食口味的要求增加了很大难度,吴善国尽力结合意见修改菜单,增添了不太易做的水煮肉等菜品丰富机组人员口味。
自2020年3月22日起,北京丽都维景酒店共计接待国航机组人员3,200多人次, 产生间夜4.5万余间,提供营养个性化餐食9 万余份。吴善国团队力争在保证安全、服务准确、菜品温度、质量的前提下一一满足机组人员的特殊需求。同时根据不同节气、节日、假日、生日,不断推出精细化服务,得到机组人员的认可,收到各类点名表扬近百次,更获得国资委颁发的「中央企业抗击新冠肺炎疫情先进个人」称号。