吴瑶，中免股份有限公司香化商品部香化采购支持高级主管，一个对免税行业无比热爱， 充满热情的业内人。她主要负责香化商品部重点门店香化招投标及改造工作。2020年大力推进项目43个，包括：海南离岛9个，机场出境5个，境外项目2个，邮轮项目1个，出境店投标26个。在全球疫情蔓延的大环境下，面临招商改造项目被延迟、商业方案的一再调整等诸多困难，她始终不急不躁，冷静从容，全力以赴推进各项目的进程，即时跟进，把控全域，关注细节，积极应对突发状况，提供有效解决方案。工作中讲方法，有原则，善於多方沟通，实现店面合理布局，品牌效益最大化。

她将工作重心调整至海南离岛免税业务，先後完成了海棠湾A座2层香水区、海口日月广场L层香化区和海口机场T1航站楼的旧店改造升级，提升店铺形象，引进许多新品牌。推进海棠湾B座3层香水化妆品综合店、三亚机场香水化妆品展示店、海口博鳌店， 海口T2航站楼临时店的招商工作，排除万难，确保2020年12月31日如期开业。面对海口新海港项目香化区规划调整，积极与设计公司进行平面图纸的调整，反复推敲，扬长避短，将品牌展示做到最大化的呈现。

她传统业务、线上业务两手抓，先後参与配合完成成都、青岛、大连、南京、贵阳、绥芬河、烟台、凭祥等26个项目的投标工作。布局线上业务，海南补购业务从无到有，品牌招商诸多丰富的重点品牌，第一时间出现在补购平台，2020年5月至11月，补购平台香化累积营收占海南业务的11%。

她拓展海外市场，澳门GLP市内店项目精心规划40余个品牌，为这家店首次引进了：The Ginza、Drunk Elephant等品牌，Drunk Elephant还获得了澳门地区独家经营权，预计2021年6月底开业。

作为家中的主心骨，吴瑶不仅要抚育两个7岁和2岁的女儿，还承担着照顾家中3位老人的重担。今年5月，多年患有腰椎疾病的父亲做了8个多小时手术，她在焦急等待中度过，庆幸手术顺利，她的一颗心总算落地， 第二天就重返了工作岗位。

平凡中见执着，普通中见卓越，带着这份对工作的热爱和专注，迎接她在中免的下一个10年。