2019年末，新冠疫情开始肆虐，并在2020年初疫情急剧恶化。香港特区政府为应对疫情，推出一系列抗疫措施，其中包括特定地区回港人士需进行隔离指定天数。作为央企， 在大部分酒店都不愿意接收隔离人士的时候， 香港九龙维景酒店挺身而出，率先於2020年2 月开始接待需要强制隔离的人士入住。

临危受命，接待内地医疗支援队

2020年7月初以来，香港爆发第三波新冠肺炎疫情，防控形势严峻，应香港特区政府请求，在中央统筹部署和指挥下，国家卫健委迅速组建内地核酸检测支援队，协助特区抗击疫情。8月2日起，内地核酸检测支援队伍根据安排，分批抵港，开展抗疫工作。截至9月15日，香港新冠病毒普及社区检测计划共检测样本178.3万余个。

在接到上级关於在港酒店负责接待内地医疗支援队的通知之後，香港九龙维景酒店参照内地酒店疫情期间接待经验，为迎接支援队抵港开展核酸检测和医护工作做好周密的准备工作。

九龙维景夜景

为确保酒店切断「感染源」，杜绝「人传人」传播途径，九龙维景酒店在24小时内，一方面对酒店开展消杀工作，另一方面与其他部门一起紧急动员店内53间住客转至其它酒店，为支援队抵港後的接待工作奠定了良好的基础。

全方位服务 营造家的舒适感觉

在医疗队抵港之後，在酒店总经理廖惠民的带领下，为了能让无私支援香港的核酸检测支援队成员有一个舒适的居住环境，全体工作人员开展精细服务。尤其在酷暑难耐的8月， 为解决队员的生活所需和後顾之忧，酒店管家部克服自身困难，每天为队员进行洗衣收发服务，日均千件（套）服装收发，无一件失误； 每天特定时间清洁房间、为队员们准备牛奶等额外补充食物等工作。每天总想着要给队员们最舒适的体验，让队员们辛苦工作一天后能有一个安心休息的环境，并每天给予最亲切的笑容和问候，迎接回酒店的支援队员。支援队成员离店回国前，在客房里留下了一封封真挚的感谢信给照顾他们的酒店同事，真切的谢意跃然纸上。

香港品质保证局就香港九龙维景酒店的抗疫措施进行评定，其中重点检查酒店相关防疫工作，多次进行明察暗访。由於认真细致，确切落实好每一个防疫工作，酒店得以获发「抗疫措施认证」的获奖证书。此项证书让普通大众对酒店的信心大大提高，侧面推动了客人从众多酒店当中选择入住九龙维景酒店。

守望相助，同气连枝，亲情不断

香港各界对支援队支持的热情，激励酒店人要用更加细致、周到的服务照顾好可亲可敬的医疗队队员们。

住宿期间，酒店总经理廖惠民亲自部署接待工作，从提前在所有客房放置欢迎信，到配备队员电子设备能够充电的转换插头，再到房间的各类防疫物资。「事无大小，任何问题， 第一时间解决」，让队员在繁重的工作之余， 倍感温馨，十分感动。

9月15日，在队员完成各项任务，即将离开香港的前夜，酒店向三地医疗团队致送锦旗，并在晚餐加菜，慰劳队员，离店当天早上因时间紧迫，酒店在两小时内装好九百多件行李，陆续运上大巴，「全方位的细心服务」得到了很多队员「比心」，生动诠释了在港央企的责任担当，展示了香港同胞与祖国内地人民同气连枝、血浓於水的骨肉亲情。