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        集团旅行服务有限公司韩国签证公司(最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 韩签、国旅韩签):工作靠前 服务靠先 客户体验好
        文/图:集团人力资源部提供 本刊整理


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        面对突如其来的新冠肺炎疫情,中国旅游集团旅行服务有限公司韩国签证公司带领全体员工迎难而上,积极开拓进取,坚持疫情防控和经营生产两手抓;与使领馆密切配合,协助外交部往国内运送大量防疫物资; 在各项防控措施严密的前提下,全年坚持全天对外营业,率先建立「快捷通道」後设立签证办理专窗,提供「点对点」服务、线上填表及预约服务,共办理签证5.82万份,认证3.12万份,档案电子化扫描76箱约38万张,在逆境中顺利完成各项工作任务。公司工作得到使馆和千代福公司的表扬和认可, 大使亲自签发表扬信发到外交部服务中心和领事司,推荐公司参加外交部服务中心的先进集体评选。

        严格执行疫情防控要求,确保全体员工和申请人「零感染」

        疫情爆发之初迅速进入战时状态,坚决执行党的路线方针政策,按照使领馆要求,把广大申请人和全体员工的生命健康放在第一位, 实行疫情防控第一责任人制度,不断强化员工管理并坚持每日健康申报机制,办公区域定时消杀,动态调整办证大厅场地布局,接案窗口加装防飞沫玻璃隔断,对申请人采取限流分流措施,对证照等文件进行紫外线消毒,确保全体员工和申请人「零感染」。


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        努力提供优质高效服务,率先建立「快捷通道」设立签证办理专窗

        准确把握外交政策变化要求,助力复工复产复学人员各项证件办理。疫情之初停发签证时努力做好对外解释;韩签率先建立「快捷通道」後设立签证办理专窗,指定业务骨干对接各企业,提供「点对点」服务; 8月1日签证线上填表和网上预约上线,加大宣传,调增人手,实现平稳过渡;年底在时间紧任务重的情况下,顺利完成生物签证系统的设备采购、运输、出入境清关、安装、调试、培训等工作,在12月底提前一周完成系统升级并于元旦前夕顺利切换生签系统收件、发件。为确保疫情下文书跨国往来不受限,全力做好认证代办工作,全年工作量与去年同比基本持平。

        做好服务外交大局工作

        一是助力外交部抗疫,疫情之初第一时间协助外交部往国内运送4万多个口罩、数千瓶消毒液、防护眼罩和手套;二是配合使馆工作,在签证中心办证大厅协助使馆办理养老金证明发放工作;三是配合使馆教育处在签证中心为前来办理签证的韩国留学生举办实地调研和交流互动活动;四是结合即将上线的「生物」工作,计划并预做增设VIP服务的准备,提升客户服务体验。展现中韩友好近邻合作抗疫,服务中韩外交大局。


        谘询窗口

        提升运营管理能力 开展增收节支自救

        疫情给韩签公司的业务量带来断崖式下降。4月开始,韩签公司紧密围绕运营管理能力提升专项行动计划推进各项工作,全体员工大力支持、密切配合,经营班子积极寻求工作亮点,按时提交阶段性工作总结,顺利完成全面落实、优化调整工作。面对现金流困难,积极落实增收节支工作。寻求韩国政府的扶持政策,严控一切可控费用,安排当地雇员轮休, 轮休员工降薪并申请韩国政府补贴,努力自救。定期就疫情防控、规章制度、三防安全、业务技能、应急疏散等开展专项培训,并根据培训内容对员工进行考试,巩固培训效果,打造後疫情时代朝气蓬勃、众志成城、愿与韩签公司共克时艰的员工队伍。

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