北京丽都维景智享呼吸房

当前世界经济数字化转型是大势所趋，「十四五」期间，传统旅游业数字化转型必将向纵深演进，相容并包、自主创新，数据这一新生产要素的价值将被进一步发掘。数字化能力将助力酒店业改造提升传统动能、培育发展新动能， 向市场要活力，向管理要红利，迎来新的发展周期。

建设集成共享的管理平台，以业务数据化为改革突破口

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店全面启动了数字化转型工作。面对业务信息孤岛、标准化体系缺失以及目标结果导向的业务分析框架尚未形成等改革发展难题，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店制定了以实现「业务数据化、数据资产化、应用场景化、流程自动化」为目标的数字化生态建设总纲。迎难而上，2019年5月，迅速搭建柔性组织，次第完成多业务系统数据接口开发、数据集成以及核心业务系统的对接，有序向云端迁移业务。快马加鞭，2020 年5月，于新冠疫情防控和复工复产关键期正式上线数据平台，构建了集团数据库，创新引入自动流程化技术，搭建了现代化管理的「数据母体」，数字化平台基座为深化国有企业改革提供了基础支撑。

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店数据平台（1.0版）由6个模块、21个分项组成，整合市场、运营、拓展和远端能源管理等核心业务，通过百余项基础数据的即时采集和动态更新，从源头打通数据资源，减少信息孤岛，实现集成展示和即时监控，通过预设KPI指标数据看板，强化目标管理，支撑趋势研判。

重庆丽苑维景大酒店物联网智慧能耗管理系统应用

作为最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店数字化转型小组组长，我认为，数字化竞争力亦是改革发展的重要源动力，第一代最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店数据平台引入了云架构及平台化思维，通过业务数据化，支撑管理侧数智化，现正进一步推动数据平台由以系统应用为中心的分布式架构，升级为以数据分析为中心的集约化架构，挖潜高业务价值数据资产，逐步统一数据资产体系，形成企业数据中心，构建创新敏捷的数字化生态环境，为业务赋能，为深化国企改革蓄力护航。

搭建协同智能的营运平台，绿色智慧带动提质增效

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店植入能源物联网、空气质量管控物联网等应用技术，数智化运营管理，智慧酒店落地，升级迭代酒店产品，推动品牌形象年轻态。技术先行，2019年，以重庆丽苑维景大酒店为试点，通过打通酒管系统、公安系统、客控系统，推进入住体验的智慧化、快捷化和科技化，形成了集约化运营的「数据仓库」。样板引路， 2020年，8家酒店陆续上线物联网智慧能耗管理系统，基於「云」技术，重要点位精准布控，即时监测用能设备的使用量，实现线上巡检智慧管理，动态监测安全隐患并及时预警。

智慧能耗管理系统已接驳至最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店数据平台，对用能数据进行颗粒度分析， 研判趋势合理用能、专业预控降本增效。上线系统的7家内地自有酒店3月平均能耗比控制在5.66%， 单月能源成本较预算压降超百万元，降幅达27.7%。其中，深圳试点酒店能耗比控制在5%以内，南京试点酒店降至7.62%。2021年一季度最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店所属酒店资产整体碳排放总量为0.61 万吨标煤，同比下降5%。最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店首席运营官王大勇深有体会，智慧化带来的改变不仅是便捷，更是进一步打破边界。管理公司和酒店的专业管理团队借助智慧能耗系统全面实时监测能耗数据，实现了更加紧密的专业协同，形成了共同解决难点问题的专业合力。

目前，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店正进一步推动酒店资产的能耗管理智能化、重点设备监控智能化和维保管理数字化再升级，亦在持续推进智慧型酒店产品的迭代升级，价值升维、以人为本，重视留存酒店品牌记忆和历史情怀，为八方宾客带来全新的入住体验。

打造互联高效的客户平台，全面提升集团化营销能力

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店迎客户需求进发，以数据赋能业务，打造智能用户运营系统，精准营销提升集团贡献率，跨界融合升级C端服务水平，聚合共享打造集约化营销新生态，逐步形成了内部「数据集市」。2021年一季度，实现线上直销日历房产量54,097间夜，排除疫情因素影响，较正常年份2019年增长近12倍，带来客房收入贡献达到2,700万元。其中，3月产量突破29,250间夜，较2019年同期增长近21 倍。集团系统贡献率近一年增长了九成，已达34.82%。同时，得益於数字平台的整体开发，基础数据代码得到进一步规范，集团化收益管理体系正逐步得到完善，收益管理方案的执行监管更加便捷，标准化管理、区域化统筹和个性化定制，加大了业务总部对单店经营的支持力度。「大营销」理念正在以数字化为抓手，融入到营销体系的变革与创新中。

智能用户运营助力关键指标提升

重视为客户创造价值，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店积极发挥自身的资源整合优势和独特的品牌价值优势，打破常规、内外兼修， 继数据平台上线後，迅速打造微信商城，并在短期内即实现了销售额破千万元的「小目标」。直销系统贡献率由2019年一季度的3.11%，跃增至17.44%。最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店市场营销部总经理李晨炜表示，行业竞争日益加剧，随着公域流量红利的锐减，私域流量的开发迫在眉睫。引流拉新， 要从巨大的流量池中打造私域流量，转化裂变，要触达更多精准用户，留存促活，要想方设法提升客户粘性，可以说每走一步都任务艰巨，但每进一步都必须铿锵有力。

近两年，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店在营销资源多元化、会员量级规模化、收益管理精细化和人力资源集约化等方面强化能力， 在异业合作、大客户营销方面开拓进取，2020年，新增会员量同比增长38%，公众号粉丝净增量同比增长60%，微信公众号日产量翻三番，在此基础上，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店微信商城销售额稳步增长，正积极向更具挑战的新目标迈进。

数字化转型正不断赋予最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店新的思维，并逐步打开管理语言统一、专业条块融合、业务半径延伸的新局面。从战略思维到管理模式，从云端数据集成到智能化分析应用，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店「平台型」业务总部已具雏形，各酒店的经营视角和发展边界正不断被拓宽。最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店将进一步落实中国旅游集团数字化转型工作部署，「一把手」推进，迭代升级数字化运营体系，广泛链接产业链优质资源，与2B、2C平台互利共赢，与消费终端无缝对接，积极把握社交和移动化趋势，用数据驱动客户价值创造，推进业务扩展和能力扩容，逐利数字体验经济新时代。

（ 作者现供职於最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店）