签证一体化平台上线，签证产品结构整体改版

低谷时期 积极探索数字化转型工作模式

面对疫情影响带来的生存压力，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行全面梳理业务单元，聚焦重点市场，寻求业务转型，积极探索在信息时代的变革之路。2020年5月，按照集团数字化转型工作统一要求和部署，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行快速回应，明确重点发展方向、目标任务和实施路径，同步推进公司数字化转型工作。

根据业务战略和数字化转型方案，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行成立了数字化转型小组、数字化转型办公室，制定了公司数字化转型三年行动方案，细化责任分工：公司数字化转型工作由董事长挂帅，各项目均有主责部司和相关负责人落实跟进，各部司业务骨干充分配合，层层落实到人，构建起责任明确的数字化转型工作模式。一方面，协调内外部资源，统筹推进智慧人事系统、主数据系统、财务系统、投资管理系统等集团统建系统的调研和实施工作；另一方面，在确保现有业务信息化运行的基础上，同步推进商旅服务、签证一体化等专业平台以及资源中台、产品中台、销售服务中台等业务中台建设。

负重攻坚 集团管理侧项目初见成效

截至今年4月中旬，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行全系统共有10300多位员工，是占集团员工总人数比例最高的二级公司。在智慧人事系统方面，公司已完成二级所属企业架构、岗位、人员等信息收录，实现100%全员安装软件，其中，组织招聘、培训管理、绩效薪酬等模块全部上线应用，员工可通过系统查看个人信息，线上申请在职证明和收入证明，在线发起岗位变动调整申请，在线学习5000余门课程。目前，利用智慧人事系统进行在线学习蔚然成风，在集团组织的e+ 人学课大赛中，公司有3位员工获得一等奖、2名员工分别获得二等奖和三等奖。

业财系统操作页

在主数据系统推进工作中，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行开发客商清洗工具，提升清洗效率。公司已组织完成140余家所属企业三批次客商主数据清洗工作，其中，仅人工修正客商数据就达到2.7万余条，集团通过率100%；最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 客商主数据7万余条，占比集团总数据量80%左右。主数据涉及公司财务、管理、业务层协同，为保证工作到位，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行共召开主数据系统培训会议32场，累计培训近3000人次。

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行业务链条长、管控节点多、财务单据多且核算规则复杂，但公司上下齐心、攻坚克难，紧盯关键领域不松懈，跟集团、共享中心团队始终保持线上、线下密切沟通与协调，明晰核心业务系统同集团财务共享中心的对接方案、数据初始化方案，全面保障集团财务项目在公司落地执行。例如，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行的单据量占集团总量80%左右，公司通过指导、收集、自研业财初始化工具，共完成本部及所属企业财务4871条固定资产初始化数据，196072 条总帐初始化数据，17565条静态数据的审核、初始化导入工作；集中技术力量，进行核心业务系统配套改造和财务共享平台对接工作开发，现已制作1127个业务场景测试用例，推进基础档案收集、客商数据初始化演练、功能测试等工作。4月1日，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行正式上线业财系统；4月10日， 公司比原计划提前2天完成102家所属企业财务共享和财务管理系统开账，开启了ERP管理新篇章。

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行还积极参与、推进投资管理系统调研和推广工作。公司本部及部分有投资业务的所属企业已上线应用，并完成了2021年投资计划系统提报。公司将继续加强所有投资项目全流程线上管理，深入参与到集团组织的系统培训和投资系统二期项目中。

齐头并进 业务侧数字化转型稳步开展

长期以来，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行业务系统存在技术架构老旧、设计理念落後、信息孤岛等问题，难以支撑公司战略和业务需求，如何在旅游和技术变革时代找出一条属於最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行的业务系统建设之路迫在眉睫。2020年，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行聚焦商旅、会展和国内游等重点市场，确定了自己的业务侧数字化转型思路，通过统筹各专业业务平台以及建设一体化服务平台， 努力提升关键要素资源掌控能力和产品服务能力。

目前，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行各专业服务平台建设工作稳步开展。商旅服务平台方面，已接入航空公司、酒店等商旅资源， 完成了集团本部及直属机构、最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 邮轮、最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 资产、最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店、最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 金融、最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 投资、最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行本部和47家所属企业以及多家外部客户上线应用。签证一体化平台方面， 已实现签证资源一体化、平台服务一体化、业务流程一体化，并通过产品资源系统化管理和全国一体化标准化联动管理，满足客户多元化需求。海南运营平台方面，已实现车辆、线路、班次等运营管理以及司机管理，上线客户预约等功能。海南分销平台方面，一期建设已投入运营，实现中免大会员系统对接、支持基於微信渠道的裂变式两级分销体系。香港最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 社项目方面，已完成旅行团、定制包团试运行工作，正逐步实现对产品和服务的核心支撑以及线上渠道全方位营销。

主数据系统关於客商信息的管理

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行的旅行业务中台也在规划建设中，公司希望通过打造数字化「供应链+销售服务」中台体系共享和集采资源，并利用中台的技术碎片化、结构化处理及大数据处理， 提供资源再组织基础和精准营销，最终实现动态打包，既满足千人千面的需求又帮助公司降低规模化定制的生产成本。此外，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行推进自有研发团队建设，完成了公共开发规范设计、骨架工程设计；完成类目管理项目产品规划和设计，其中，资源中台完成机票、酒店产品规划工作，进入系统产品设计阶段，产品中台完成「机+酒」动态打包产品设计、研发，支持公司的蒲公英云店销售和推广。

任重道远 持续推进转型发展新征程

集团管理侧系统对最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行的意义，表现在对公司的业务、财务和人资的现有流程改造，挑战的是公司现有的管理模式和利益分配，通过资源集约、资金归集、业财数据深度融合，实现基础数据标准化、业务流程扁平化、公司管理合规化的目标。近一年的时间，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行举全系统之力奋力推进数字化转型工作，随着人资数字化、主数据数字化、财务数字化、业务专业化平台陆续上线，尤其是业财系统的上线，较大改变了公司的管理模式、业务流程和操作模式。

数字化建设不是一蹴而就的。最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行作为传统旅游企业，在相关工作推进中不可避免地要面对固有管理和思维模式阻力、特殊时期企业人员配合压力，公司将持续做好系统、组织间的协调，细致梳理支持流程，汇总归纳问题及加强集中培训，做好各系统持续优化、升级，致力於在产业纵向一体化、线上线下一体化建设中，通过数字化转型提高管理能力、加强客户体验、优化运营模式及开发智慧化的产品和服务。最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行已踏上数字化变革之路， 唯有砥砺前行，才能迎来曙光。

（ 作者特别感谢厉新建教授对本文给予的指导建议）