疫情之下，旅游企业应逐步树立和学会应对危机，做好管理，建立危机应对机制，研究危机之下的转机及低谷下的新发展。此次新冠疫情的影响远超过了非典时期，如果没有创新，还是传统方式传统运转，无法顺应和适应产业发展新需要和新需求，疫情常态化下或後疫情时代，文旅产业要振兴，需要研究振兴。

寄托疫情後  井喷式增长更需「平常心」

首先，危机常常有、冲击时时在。要整合资源，建立项目自身及周边区域的急救体系和长期疫情防控体系；要警钟长鸣，旅游企业要设立各种日常风险对策和机制；要强化保险意识，主动与保险主管部门及相应企业讨论研究，设立影响性强的险种，以便应对疫情常态化下的旅游业发展。

其次，不是复苏，是振兴。此次疫情管控之下全民居家防护隔离，无形之中培育了一种新的生活方式。疫情过後，消费方式也会变化，追求不同了，旅游方式也会不同。目前市场亲子游、修学旅行、健康旅行、绿色旅游等需求占比较大。服务业成为国民经济半壁江山，已经引起了政府的高度重视，一系列政策会相继出台。

对於旅游企业而言，政策落实需要一个过程，旅游产品之特殊性使之不能储存，难以立刻奏效。从旅游消费来看，寄托於疫情之後的反弹，甚至是井喷式的恢复增长，需要一个转变的过程。

疫情之中，给旅游企业提出新的定义，一安全、二健康、三品质、四创新， 这是新的四要素：安全为基础，健康为追求，品质为导向，创新是根本。但这些东西都需要成本，所以从根本上就不存在「优质低价」。

归纳起来四个字：凝神聚气。凝神， 看国家前景，看经济基础，看企业条件。聚气，现金流不能断；团队主力不能散；客户不能走；资源不能乱；上下游合作不能丢。

此外，旅游企业的发展需要更多的科技赋能─智能化，要通过新技术，创造新产品，形成新方式，争取企业的平台化发展。未来的企业发展方向一定是以大平台辐射出去，整合各个方面资源的格局，至於整体的产业格局，有能力自己创建平台，没有能力选择优质平台，也是争取企业平台化发展的一种方式。

疫情之下，旅游企业发展变革方向在哪里？

随着时间的推移，疫情的阶段性反复给国内旅游企业和旅游景区带来新的拷问， 旅游企业发展变革方向在哪里？业界很多人都在探讨，中国旅游产业之发展已从原来短缺时代进入了过剩时代，从增量时代进入存量时代，从传统的时代进入数智时代。时代变了，在变局最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 游产业从业者或旅游企业该如何应对时代思考，如何创新以及如何更好的面对变化，需要有创新的理念。

1、新变局

第一，新方向。结合国家发展战略， 细致研究国家政策，精准把握政策导向， 「美好生活」就是我们奋斗的方向，毫无疑问旅游就是美好生活重要的组成内容。

第二，新需求。旅游出行有很多的新变化，如复合化、散客化、分层化和健康化，都是迅速凸显的特徵。过去观光旅游游山玩水，现在可能为了一顿美食，为了体验，为了去打一个卡就要到这个地方去。可以发现，现在的旅游是「观光+休闲+度假+康养+研学+文化体验+⋯⋯」的复合型旅游，真真正正的向「旅游+」汇集。

在疫情之後，散客化、周边化、自驾化、自助化，也是一个非常典型的特徵。显然出行方式和结构都在发生变化。更为重要的就是分层化，既有消费的升级，也有消费的降级，关键是在供给侧结构性改革中，如何针对不同的客群，进行市场精准化细分和优化升级。与此同时，休闲度假、微度假， 特别是亲子家庭的度假需求，已经是一个很大的份额。疫情之後对於健康的关注越来越重要，相应的业态和产品则更需要与时俱进。

第三，新技术。随着新技术不断的涌现，在和旅游的结合方面，无论是在产品上，运营模式上，还是在营销上，都有了很多新的结合。旅游发展数字化已成为大趋势，旅游产品营销更是依托大数据逐步实现客群精准营销。

2、新理念

随着旅游产业和旅游市场需求的不断变化，对旅游服务提出一系列的新需求，对旅游企业提出更高的要求。

纵观旅游产业发展，看到更多的是缺运营、缺内容、缺IP、缺整合等一系列现实的痛点。但万变不离其宗，我们还是要抓住本质、追溯本源，还是要有好的产品，才能吸引游客；要有好的服务，才能够让人有更好的体验。

回归本源，旅游的本质之一一定是有服务。不能抛弃做旅游的初衷，保持做好自己，真正的把自己做大做强，有好的产品和好的服务，自然会给游客带来好的体验，赚足好口碑，从而以产品促营销，获得更强势的市场竞争力。

差异化的体验是旅游的核心，旅游企业需要对每个点做到极致，构思创造触动心灵的产品，符合时下市场的需求，「高颜值（设计感）+高品质感+亲自然+重体验」的旅游品质和体验感，能从根本上打动游客的心，变现成旅游企业的新盈利点、营销点。

3、新共赢

基於以上产业新变局和产品创新理念，旅游企业的再发展应是一个平台搭建和资源整合的过程，需要各种业态内容来进行支持。围绕旅游的产业链条聚焦不同的内容方和资源方，最终实现各资源方的合作协同及旅游产业再发展。

（作者现供职於最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 风景『北京』旅游管理有限公司）