三亚国际免税城

6月28日，在全国「两优一先」表彰大会上，中国旅游集团所属中免股份有限公司高绪江荣膺「全国优秀共产党员」称号。

高绪江现为中免股份有限公司党委委员、副总经理，中免集团三亚市内免税店有限公司党委书记、执行董事，中免凤凰机场免税品有限公司董事长。

1997到2005年期间，他曾在部队服役。退伍不褪色，他总是勇於突破、敢於担当，多次临危受命完成重大战略任务； 2019年调任三亚以来，他真抓实干、不搞虚功，有效提升了三亚市内免税店的经营管理水平，推进了「海南免税一体化」建设，带领免税店干部员工在严峻的疫情形势下，圆满完成经营目标，用实际行动践行了共产党人的初心和使命。

不怕困难  做敢打硬仗的「真汉子」

2020年春节，突如其来的疫情打乱了本是旅游最旺季的海南市场，也打乱了企业全年的经营计划，面对严峻的疫情形势和引入市场化竞争以後复杂的市场环境， 高绪江深知责任重大，他一方面组织领导班子研究探讨破局举措，一方面带动公司上下迎难而上、积极应对。

从疫情防控到复工复产，从转型升级到创新经营，他紧紧围绕服务海南自贸港建设大局，发挥党建引领作用，多措并举、把握大势、紧抓机遇、抢占先机，通过不懈努力，实现了公司整体销售业绩的逆势回升，超额完成了省政府下达的全年经营目标，再次刷新了离岛免税成绩单， 为海南旅游经济复苏起到了关键作用，成为加速自贸港建设、拉动国内经济内循环的主力军、先锋军。与此同时，也推动中国免税登顶全球旅游零售业排行榜第一， 充分彰显了中国力量。

高绪江接受采访（左）

务实求效  做推进改革的「实践者」

高绪江深知免税店肩负着带动旅游经济转型升级的重任，离岛免税销售预期逐年增长，如何快速实现服务国际化、管理一流化，是摆在他面前的现实问题。调任三亚伊始，他通过深入调研，精准掌握了公司现有管理运营模式无法适应新发展形势而暴露出的突出问题。发现问题後，他以破釜沉舟的勇气和决心，立刻投入到管理架构、流程体系等的梳理重塑中，引入内控、人力资源等谘询项目，对廉洁风险点及内控流程等进行了系统化的梳理。

同时，在干部作风方面，他提出「讲规矩、明纪律；要结果、务实效」的管理方式，要求别人做到的自己先做到。为正向激发干事活力，他强力在薪酬福利、岗位职级、绩效管理、人才管理、人力资源培训等领域，推行大刀阔斧的改革。2020 年，通过市场化招聘，引进专业岗位中层干部多名，扭转了干部梯队「干不干一个样、干多干少一个样」的工作状态。

为提升工作积极性，一方面他带领人力、销售等部门研究制定制度，通过季度激励、全员营销等方式，提升员工的销售热情，提高员工的薪资待遇。另一方面， 大胆启用年轻干部，优化队伍结构，加大线上业务投入，扩大线上销售规模。在他的顶层设计下，通过丰富线上品牌商品开发「扫码购」「极速购」新方式、简化线上购物流程、加大线上营销力度等新举措，快速推动免税预订业务量大幅提升。同时，积极推进离岛补购业务落地，进一步满足离岛旅客的後续购物需求，由此形成了「免税预定+实体店+离岛补购」相贯通的全销售链条，2020年，电商全年营收同比增长259%以上。

检查疫情防控工作（右）

心系员工  做职工群众的「贴心人」

作为书记，他认为只有做好群众的贴心人，才能当好群众的带头人。工作中他既当指挥员、也当战斗员。上任以来，他全年无休，在淩晨12点的免税城，他的身影不是出现在周边安防岗亭，就是出现在仓库机房，亲力亲为排查安全隐患。

2020年新冠疫情爆发，免税城「闭店」整整24天，作为企业领头羊，他24小时坚守岗位，第一时间安排部署。在防疫物资极度紧缺的情况下，他积极联系，多方募集，确保防疫物资足量储备，保障防疫一线员工的生命安全。疫情防控进入常态化以後，为推进复工复产，他协调各方资源，仅用了14天时间，就完成了先进红外检测设备的采购安装，践行了免税人对保障顾客和员工生命安全和身体健康的庄严承诺。2020年，在全年接待顾客超650 万人次的情况下，免税城实现顾客、员工「零感染」，取得了疫情防控工作的阶段性胜利。

他始终认为自己跟大家一样，从不搞特殊，「闭店」期间，他和坚守岗位的安防同事一起，每天动手煮面条吃。面对员工的实际生活需求，他从不含糊，从食堂餐饮到宿舍居住环境，任何员工提出的小问题，在他眼里都是大问题，年前的问题绝不留到年後，今天的不满绝不放到明天，始终把员工满意不满意放在心里。