疫情在香港持续超过一年，第一波疫情到第四波疫情，相信对於各行各业都产生不小的影响，旅游业、饮食业和零售业尤其处於风眼中。

可能有的人会焦虑，有的人会迷茫，但总会有人改变思维，在疫境中开辟新的求存道路。不放弃希望是战胜疫情最好的疫苗。

产业转型

去年底有幸去友好机构拱北口岸最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 交流，探讨疫情下该企业是如何通过转型维持企业经营和员工生计，并且通过这个机会扩大业务种类成为更具竞争力的企业。拱北最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 秉持「人心不散，团队不散」的宗旨，让不同的部门尝试发展当前流行的行业。如研究夜市，研究房地产行业，研究网络直播。通过举办夜市集，提振居民消费信心，为低收入群体和大学生提供再就业、在职创业、兼职创收、勤工俭学的机会，拉动消费和就业，助力珠海市经济的发展。同时，打造特色鲜明、高质量的文旅会展夜间经济融合产品，促进产业链价值链重塑。

当中网络直播这一途径，即使疫情在珠海和澳门两地都已恢复正常通关的情况下，拱北最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 也一直采用，这方法既可以宣传两地的旅游景点、游览特殊主题夜市，也可以宣传地产项目、文化博览等。通过线上同步解答观众的疑问，能加深观众的了解和兴趣，从而促进对地区/产品的宣传，最终获取收益或者流量。网络直播在这五年间发展出了多个网站和app（如图A），吸引了大量的用家，也渐渐在直播中推销产品，实现线上消费和支付，国家也慢慢完善网上直播中的相关法例法规，以求为消费者带来更完善的保障。

据市场统计，2021年网上直播从观看频率、时长、消费次数和金额都有了可观的涨幅（如下图B），这是疫情下市民对於实体货币消费的担忧，从而把消费行为放上互联网。而随着互联网技术的提升，例如AI技术的广范应用，使得消费者的体验得到更大满足。据不完全统计，直播和网购的人数正逐年上升（如图C）。

消费券的推出

网上消费模式深入社区与民生，更便捷的支付行为陆续受到世界各地政府的关注。近期，香港政府为了回应基层市民经济诉求推出5000元消费券，目的在於帮助他们解决基本的生活需求的同时，亦可以刺激经济的恢复，更可以进一步加强香港智慧城市的含金量。

政府初步提出向每名18岁以上香港永久居民及新来港人士（即持有单程证人士）发放总额5000元电子卷，估计分为两期派发，并且可以累积使用。适用商户有三类，分别是本地商户、街市档贩、持有商业登记的网店或网购平台（如HKTVMall）。受惠人士估计达到720万人，涉及金额达到360亿港元的财政承担。

政府公布甄选的四个移动支付营运商。包括微信 (Wechat Pay)、支付宝(AlipayHK)、拍住赏（Tap & Go）和八达通(Octopus)。上述储值支付工具营运商占零售市场的比例超过8成，当中以八达通的使用普及率最高。但其他三家营运商估计会利用奖金、奖品，或者推荐好友使用获得奖金的方式抢夺市场。

目前WeChat Pay HK已经推出预先订阅可获得10元电子卷的优惠，以及街市专用的专属印花；而AlipayHK和地区组织合作，为长者开办智能手机学习班，同时也和一些大型商场合作推出价值数百万港元的独家优惠卷；八达通则是通过在APP消费获取MTR分，方便以後更换礼品或乘车优惠。可以预期其余营运商正考虑推出其他的优惠吸引市民使用。

四间营运商已同意尽量减免本地商户（尤其是中小企业）安装及使用相关支付工具的费用。以八达通为例，该营运商表示新商户毋须缴付安装或租机费用，又会豁免银行账户资金转账费用直至计划结束。希望相关的营运商能考虑以减免上述费用的方法鼓励香港商户提高自身的科技含量，使本地支付平台水平能更接近国际和内地。

把握消费券商机

根据政府公布的数据，截止2019年中，通常逗留在广东省的香港永久居民已经达到54万，其中42%为14岁以下（不符合领取消费券的资格），6%为15至24岁（这里假设当中的一半为18至24岁），那麽符合申请消费券资格的人数约为29.59万，占比为55%（参考图D和E）。他们合共可使用的电子消费券金额达到14.795亿港元，占政府整个项目360亿港元的4.1%。

面对疫情，可以考虑以下几个问题：

1、帮助内地的香港居民使用消费券。

由於必须在香港使用，网购平台成为首选。在合法合规的前提下，可考虑：在内地生产但在香港售卖的商品，由内地的生产商或供应商直接发货给消费者。对於进口的货物，通过报关打税後，寄回内地，由於消费券的资助，虽然价格可能较为昂贵，但对於内地的香港市民应该有一定吸引力。

2、抢占香港本地的消费券市场。

开拓更多的渠道吸引不同需求的消费者。除了大众消费渠道外，本地旅游、Staycation（宅度假）、特色课程、医美项目等都可以考虑使用消费券。

利用网络直播的APP，让更多的消费者能网上查询商品的优势、获取渠道和优惠力度都有助於企业和品牌建立自身企业想象和获取更多的消费者。由於网络世界的便利，惯性浏览十分重要，在价格、服务差距不大的前提下，消费者首次使用一项新的APP，或者在一个新的网购平台购物，就有足够大的诱因和优势让其每次购物都习惯性的点开使用过的APP或者网站。

相信电子消费券能够带来新的消费市场蓝海，在这个市场中具有明显的马太效应明显，即赢者独享市场。提前布局、获取消费者首次消费的机会十分重要。放眼未来，随着国家对数字货币的重视，电子消费券的使用将为国家推行「十四五」规划中的数字货币布局迈出重要的一步。

（作者现供职於香港最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 证件服务有限公司）