7月20日，新冠疫情在南京禄口机场爆发，随後全国多地相继发现相关感染案例， 防疫形势十分严峻。受到本轮疫情影响，特别是在张家界和常德多地旅游项目中出现了感染，全国的旅游业再一次坠入谷底，其最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 行社业因政府防疫要求直接停摆。经过一年多的坚持，旅行社行业整体持续亏损，到如今各家家底消耗得差不多了。原本寄托於这个暑期能够弥补一下之前的亏损，复原点儿元气，但是此次疫情复燃，一下子浇灭了大家刚刚燃起的希望。

与之而来，行业中充斥着悲观、哭泣、无奈的诉说，疫情给旅游带来的重创，不幸至此，如之奈何？也有一些人反思行业过去的发展模式，认为疫情发展至今，整个行业并没有痛定思痛，为旅游业的发展贡献一个新的路径，开创出一个新的前途。

其实这个时候，作为旅游人更应该理性思考未来，市场不相信眼泪。形势比人强， 形势的变化非常之快，现在失去的说不定几年之後就能拿回来，但是，如果自己那个时候还是没有力量，那便是无力回天了。当前最重要的是，认真思考如何让这个行业不轻易被打败，如何生存下去，如何为未来储备力量。

我个人对形势基本的判断有以下几点：

1、中国当下采取「病毒清零」政策， 政府控制效率很高，对国内旅游业的恢复非常有利。随着世界局势变化，人们对疫情的认识和疫苗研发已经能够帮助人们从容应对境内外的开放，那麽这种情况下的旅游市场究竟会怎样变化，旅游人现在就要做好准备。任何一家企业只要能跟着市场走，就能活下去，但要活得更好，就需要付出更多的努力，也需要一点运气。历史上1918年的西班牙流感持续了2年的时间，世界三分之一人口感染，造成了数千万人员的死亡。流感结束後世界经济迎来了高速增长的十年。

2、中国旅行社行业过去比较散漫，行业集中度低，在竞争上武功不强。虽然後起的OTA一段时间在资本的助力下疯狂攻城掠地，但是影响力有限，没有根本改变行业总体面貌。尽管如些，每每从各种突发事件中，我们还是能够看见行业自救自卫上爆发出来的战胜困难之力。细看中国旅行社业的发展历程不难发现，从改革开放以後就曾经历过各种各样事关生死的危机。如，1997年亚洲金融危机、2003年非典的流行、2004年东南亚海啸、2005年禽流感、2008年5.12汶川地震、2009年H1N1甲型流感、2014年马航MH370失联、2015年韩国MERS疫情和台湾登革热等都对旅游业产生巨大的影响，其最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 行社业更是首当其冲。在这些年历练中，旅行社行业已经练就了相当的能力。

3、如果看西方旅行社业的发展，可以追溯到1841年托马斯·库克成功组织的第一次旅游活动，到今天已经有180年的历史。而中国旅游业真正发展才40多年。从时间刻度来看，旅游从政治外事到政府事业再到市场产业，变化之剧烈空前绝後；从空间角度来看，中国旅游这只飞燕从庙堂之上飞入了寻常百姓家，中国人的旅游意识已经普遍觉醒，他们的足迹已经踏遍了全世界。四十年的中国旅游，从社会不知旅游为何物到四十天三十五亿人次的人员流动，这种变迁是整个人类历史上绝无仅有的现象，其最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 行社行业发挥了重要的贡献。今年中国向世界宣告总体消灭了贫困，迈入了小康社会，旅游业整体还处在起步发展阶段，游客的出游频次还不到发达国家的一半。游客对美好生活的向往和产品服务供给之间依然存在巨大的矛盾，旅游产品创新和服务提升未来依然有很大的空间。旅行社在未来依然扮演着重要的角色，这一点我们每一位业者都应该要有清晰的认识。

4、中国的旅游人在过去不同类型的企业竞争中没有任何狭隘的看法，一些新的模式、新的理念都比较容易接受。过去十年OTA模式发展那麽快，很多企业都是在不断创新转型，虽然过得都比较艰难，也有不少经营不下去关门倒闭，但是大家都没有什麽怨言，失败者只能怪自己时运不佳。如今行业整体面临生死存亡考验，大家对这个行业抱着高度一致的信念，要求生存，为行业争取未来，这里面就孕育着生机。

基於以上的分析，我们可以断然地说， 这次疫情带来的考验也是旅游业和旅行社行业的一个转机。业者从不甘心中发出了力量，从痛定思痛和不断抗争中就能得到一个行业复兴发展的根基。

大形势已经清晰，当前决定行业生存战役最终胜败的条件有很多，但是归纳起来无非就是人的条件和物的条件。人的条件包含企业家的才干、治理者的能力、员工队伍等；物的条件就是技术、资源、政策等。这人和物两面的关系都很要紧，但总以人为主为先，因为物总是要依靠人来运用的。随着疫情的持续，持久战恐怕难以避免，人的条件的重点已经转移到了员工队伍，而骨干员工的心理和精神因素又决定了这场持久战的最终胜败，他们能否对未来抱有信心，能否充满勇气地工作，至为关键。经过一番洗礼，行业人才流失率严重，普遍超过40%， 现在留下来的基本上都是真心热爱这个行业的骨干，他们对未来一段时间的艰难有清醒的认识，从内心深处迸发出改变的力量， 这将成为行业战胜困难，迎来生机的基本条件。

旅游人早就习惯了动荡不安的生活，也看淡了企业的生生死死。疫情之下，是一次次打击，也是一次次抗争。疫情终有结束的时候，当行业的共识凝聚成一股力量，形成一种运动，行业的新生命就会到来。当前整个行业最要紧的还是要做好员工队伍的训练工作，一方面学习更新新的技能，大力开展生产自救；一方面还是要对未来有理性的认识，树立必胜的信心，创造更好的未来。

［ 作者现供职於最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行国旅( 江苏) 旅行社有限公司］