国宾馆以高水准的国宾服务名扬海南

博鳌亚洲论坛2022年年会於4月20日至22日在海南博鳌举行，此次年会主题为「疫情与世界：共促全球发展，构建共同未来」。习近平主席以视频方式发表题为《携手迎接挑战，合作开创未来》的主旨演讲，指出中国将全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，着力推动高质量发展。

博鳌国宾馆：高水准的国宾服务

集团旗下最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店负责运营管理的博鳌国宾馆作为年会指定接待酒店，承接了博鳌亚洲论坛2022 年年会服务保障工作，为重要领导提供会议保障、住宿和餐饮服务等。此外，酒店还完成了近1000人餐饮与多场会议接待、两场博鳌亚洲论坛年会的线上线下会议服务及多场会见任务。

论坛年会期间，博鳌国宾馆各项接待准备工作有条不紊。在疫情防控方面，全面实行闭环管理，严格落实核酸1天1检；在安全保障方面，加强统筹协调，强化应急处突、快速反应能力，确保相关活动安全顺利；在食品安全方面，专门安排食品验收组，确保所有食材完成各项检测；在接待服务方面，配备专职管家、宴会服务等专业服务人员，会场现场布置严格把控。

图1-4：会议厅一角/国宾馆服务场景/国宾馆服务场景/博鳌免税店销售组讲授服务技巧

博鳌国宾馆总经理韩寅生严格遵照多年以来积淀的国宴服务标准和国宾馆接待标准，积极协调属地资源，带领国宾馆全体员工以及临时支援人员和志愿者近400人圆满完成了任务，这也是对最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店相关业务标准和操作规程的检验。博鳌国宾馆高水准的国宾服务，得到了论坛秘书处、海南省委省政府等组织部门和与会嘉宾的高度肯定。

博鳌免税店：用心服务 擦亮免税金字招牌

博鳌亚洲论坛年会期间，集团旗下琼海博鳌免税店积极做好各项服务保障工作，在最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 免税全力支持下，集中高品质资源、制定高品质服务标准、制定多维度应急措施，层层细化工作流程和责任，提前57天部署，调配业务水平优秀的员工统一培训； 增强货品保障，调拨品类涵盖香化、精品、酒水等6 大品类，品牌涵盖一线高端品牌；调配多辆物流车辆、员工班车等用於保障服务。以最优质的服务、最安心的保障迎接各方来宾，对外展示海南离岛免税形象。

琼海博鳌免税店党支部设置了34个「党员先锋岗」组成「党员先锋队」，以全方位、高品质的服务向世界展示最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 员工风采。召集公司党员团员组建党团服务小组，党员站在店面门口第一线，进行健康码核验和体温测量；服务小组成员在店面入口设立防疫宣传提示牌，提供防疫用品和维护现场秩序；销售组党员通过「品牌理论培训+现场实操类比」方式，不断提升员工的服务意识和接待能力，确保以饱满的热情、优质的服务迎接来宾。

在海南自贸港建设的浪潮中，博鳌亚洲论坛与时代同频共振，为亚洲和世界发展汇聚更多前行力量。集团圆满完成2022年博鳌亚洲论坛年会服务保障任务，并将持续深耕海南，大力发展离岛免税业务，为建设中国特色自由贸易港作出更大贡献。