2011年4月20日，离岛免税政策在海南试点实施，作为国家赋予海南「含金量」最高的政策之一， 极大促进了国人对免税的认知和热情，成为带动海外高端消费回流的有力抓手。

政策升级 消费潜力持续释放

2011年4月，海南离岛免税政策试点实施；2018 年4月，党中央大力支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设；2020年6月，《海南自由贸易港总体建设方案》发布实施，海南离岛免税政策以市场需求为导向持续放宽。

十一年间，离岛免税政策历经八次调整，免税额度已提升至目前的每年每人10万元，免税品类提升至45大类，从飞机离岛新增火车、轮船、自驾等实现离岛旅客全覆盖，允许开设的网上销售窗口，新增的「邮寄送达」和「返岛提取」提货方式，进一步提升购物便利性。政策的不断调整放宽，极大刺激了国人对免税品的消费热情，使各免税运营门店客流逐年提高。今年春节，中免集团三亚国际免税城日均接待客流超两万，免税购物吸引力进一步增强。

强化品牌合作 助力政策深入实施

作为全球知名的免税运营商，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 免税持续加强商业规划设计能力、品牌招商能力、物流配送能力、运营管理能力、市场营销能力、数字化能力六大核心竞争力的建设，先後与全球超1000个知名品牌建立了良好的合作关系，不断巩固在全球免税市场的优势地位，服务接待、运营管理、物流配送等能力得到不断提升。

图1-2：免税店加强疫情防控措施/今年春节，免税店进出口井然有序

政策实施至今，中免集团三亚国际免税城从大东海整体搬迁至海棠湾，经营面积增至近十倍，进驻品牌增至逾700个，国际大牌阵容实现跨越式发展。良好的经营业态深受各大品牌青睐，众多品牌选择在三亚国际免税城开启品牌免税首店，开展新品首发首秀和特色快闪活动，助推了销售额的稳步攀升。根据海口海关公布的数据显示，今年一季度共监管海南离岛免税购物金额147.2亿元，同比增长8.4%；购物件数2027万件，增长14.2%；人均购物金额8372元，增长10.2%。

数字化赋能 进一步提升服务质量

後疫情时代，加速线上线下消费场景互助共生显得极为重要。最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 免税积极创新，及时策划布局线上免税业务，最早推出线上预定平台「cdf海南免税官方商城」，让进岛旅客随时随地可通过线上下单，会员积分亦可同步通用。通过打造数字化中免，全力推进服务模式多样化，进一步打通线上线下渠道，围绕「行前、行中、行後」为消费者提供全方位服务，以数字化赋能免税消费新体验。

线下卖场方面，为进店旅客提供优质服务是企业的核心竞争力之一，三亚国际免税城等门店积极优化各项服务体验，从店面收银环节、线上下单提货、舆情监测、客户服务等方面梳理细化工作流程，为进店顾客提供优质、周到、专业的服务。

离岛免税政策十一周年之际，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 免税海南各门店将同步推出免税专享、多倍积分、超值折扣等福利活动回馈广大消费者。同时，由集团倾力打造的全球最大单体市内免税店——海口国际免税城，预计将於今年正式投入运营，建成後将与三亚国际免税城形成南北呼应，持续助力海南国际旅游消费中心建设。

面对更具潜力且庞大的消费市场，在母公司中国旅游集团的带领下，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 免税还将持续深耕海南免税业务，依托不断利好的免税政策支持，坚持将更多大众喜闻乐见的品牌和商品引入中国免税市场，努力创新升级线上线下消费体验，以行稳致远的追求，持续助推海南离岛免税业蓬勃发展。

链接

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旗下三亚国际免税城销售额破1000亿元

近期，海南日报、三亚发布、海南线上、南海网、证券导报、网易、搜狐、新浪等媒体平台纷纷刊发了中国旅游集团旗下三亚国际免税城成为海南首家销售额破千亿元免税店的报导。海南离岛免税政策自2011年4月实施以来，到今年已是11个年头，经过8次调整， 政策含金量不断加大。在此期间，三亚国际免税城从大东海整体搬迁至海棠湾，经营面积增至近10倍，进驻品牌增至逾700个，国际大牌阵容实现跨越式发展。三亚国际免税城的诞生与成长见证了海南离岛免税产业的不断繁荣。