2018年4月13日，党中央决定支持海南全岛建设自由贸易试验区，支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设。《海南省「十四五」旅游文化广电体育发展规划》明确了海南旅游发展目标，即立足海南自由贸易港建设，围绕初步建成国际旅游消费中心的发展目标，构建国际知名度假天堂、康养天堂、购物天堂和会展高地，将旅游业打造成为国民经济支柱型产业。

中国旅游集团认真贯彻落实，第一时间与海南省人民政府签署了全面战略合作协定，并於2018年9月将集团总部迁入海口。多年来，中国旅游集团积极融入国家战略重点深耕区域，落实中央重大决策部署，努力优化资源供给结构、推出高质量旅游产品，推进供给侧改革升级，深度参与海南自贸港建设，促进国内、国际双循环发展。

中国旅游集团境内总部紮根海南

为助力海南自由贸易港建设，三年多来，中国旅游集团始终如一践行「旅游报国、服务大众」的使命，通过新技术、新方法、新业务、新模式，稳步推进集团在海南战略实施。

在海南省委、省政府的大力支持下，中国旅游集团把海南作为业务发展的主战场，围绕旅游主业积极布局海南业务，持续加大在海南投资力度。自2018年9月将集团总部迁入海口至今，中国旅游集团已经形成以免税为核心，全产业链在琼集聚的基本格局。

截至2021年底，集团在琼全资、控股、参股企业已超过30家，在职员工超过8500人。在海南区域集团总资产、2021年总营业收入、在职员工总数，相比2017年同比增长约为25倍、10倍、3倍。

图1-4：集团海南总部/集团在海南运行的服务巴士/三亚维景国际大酒店一角/雄伟壮观的免税城

多产业链在琼业务布局

中国旅游集团拥有旅游行业的全要素资源，围绕「吃住行游购娱」要素，创新打造以免税购物为核心的「旅游+」和「+旅游」产业链以业务协同促进各板块共同发展，实现资源和流量共享，最终形成集团全产业链内部小循环、外部大循环的生态系统，实现旅游全产业链串联生根海南的效果。

（一）搭建数字化创新平台

在旅行服务方面，2020年打造的「e游海南」小程序数字化平台，兼具引流和科技化属性，2021年全年服务人次突破百万。运营至今，该平台总访问量达2075万， 旅游服务产品及旅游零售产品代金券累计领取168万人次，实际服务超过17.8万套。

「e游海南」小程序有效搭建了新型旅游消费场景， 用内容生态链启动使用者旅行消费热情，进一步开创了全域流量营销新渠道，提升内容及产品到交易的转化效率，切实为下一步集团海南区域扩大数字化运营规模打下良好基础。

（二）开发旅游线路新卖点

在旅游线路的开发上，以海南特色进行旅游产品研发，共设计研发了冲浪、海钓、卫星发射观赏等主题化专项产品，同时结合海南西部旅游资源研发「山海秘境 别样海南」等系列产品，受到游客广泛好评。在数字化平台及旅行产品业务的加持下，旅行服务业务2021年全年营收同比2020年增长96%。

（三）挖掘旅游行业深潜力

在旅游零售方面，中国旅游集团旗下中免集团作为全球最大的旅游零售商及海南离岛免税政策的推动者、践行者，持续深耕海南市场。

在海南以「三地五店」的线下布局及「cdf离岛免税app」等线上移动入口，逐步形成线上线下一体化发展态势。2020年，克服疫情影响，中免离岛免税店总销售实现327亿元，同比增长127%，2021年总销售额继续大幅增长，引领离岛免税购物成为海南旅游的金字招牌。

除旅行服务及旅游零售两大板块业务持续增长外， 集团在琼其他产业布局业务均呈增长态势。2021年海南区域各板块总营收同比2020年，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店海南业务增长10%，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 资产海南交通业务增长148%，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 邮轮旗下三沙南海梦之旅邮轮有限公司增长464%。

打造海南区域党建新格局

2021年海南公司党委成立以来，在集团党委的领导下，坚持政治引领，强化政治责任担当，坚持「两个一以贯之」，以落实年度重点工作任务和国企改革三年行动方案为抓手，推动集团各业务板块海南实现布局和运营，促进集团「免税+」「旅游+」海南业务的一体化融合发展，多层次融入海南自由贸易港建设。

积极履行区域党委属地管理职责，统筹推动集团驻琼企业各级党组织建设，以党史学习教育为载体，突出区域服务保障职能，围绕业务抓党建，抓好党建促发展，推动区域党建共建互融，构建了海南「大党建」工作格局。

结合集团海南区域经营特点，积极培育党建品牌， 服务业务发展，联动各级党组织打造了具有集团特色、海南特点的「四进一线」党建工作品牌：「党建文化进一线、组织生活进一线、党员干部进一线、关怀慰问进一线」，把宣传党的主张、贯彻党的决定、团结动员群众、推动改革发展落到实处，强化党建文化宣传效果， 得到广大党员、职工的热烈回应，全面提升各基层党组织的组织力，促进党建工作与生产经营深度融合，实现高质量党建引领集团海南业务高质量发展。

2022年3月底以来，为应对疫情成立了中国旅游集团海南区域「抗疫情、促生产」党员先锋队、党员志愿者服务队和青年突击队、青年志愿者服务队，密切配合省、市、区三级疫情防控指挥部和街道社区防控任务， 充分发挥企业党员的先锋模范作用和团员青年生力军作用，为做好全民疫情防控和生产经营工作提供坚强组织保障。

抢抓机遇迎接挑战

中国旅游集团投资超百亿的世界最大单体免税商业综合体——海口国际免税城项目将於今年开门迎客，涵盖免税商业、有税商业、高档办公、高端酒店、人才社区等业态的大型免税旅游综合体建筑群。在其开业後， 集团在琼员工总数将有望突破10000人。

中国旅游集团将海南作为集团战略布局、业务发展的重中之重，深耕海南区域，用好自由贸易港区位优势、资源优势、政策优势，发挥以免税为核心的全产业链优势，促进文化和旅游融合，更好实现旅游高质量发展，助力海南自由贸易港与国际旅游消费中心建设。