香港铜锣湾维景酒店部分员工
香港的服务业一直是深圳等内地城市学习的标杆，服务精神早已渗入到香港的各行各业，可以说，没有服务意识的企业在香港是根本无法立足的。以「服务大众」为立身之本的香港最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 集团始终不忘初心，将服务精神融入企业DNA，用心用情陪伴客户。2021年当选集团星耀团队或星耀员工的在港公司或个人，他们服务的身影上，洋溢着专业、创新的拼劲及不遗余力让客户满意的韧劲。
香港铜锣湾维景酒店
调整服务定位，满足客人需求
香港铜锣湾维景酒店自2020年7月成为中华人民共和国中央人民政府驻香港特别行政区维护国家安全公署临时总部，酒店上下一心、全力以赴，为国安公署提供基础性的後勤保障服务。2020年12月30日和2021年12月2日，国安公署两次致函集团，对酒店提供的优质服务保障工作给予表扬和肯定。
2021年，酒店全面调整服务定位，进行组织架构优化，配合现有客人需求及酒店整体运营状况，将客务部、房务部及保安部进行合并管理，以便资源充分利用。在人手紧张时，对人员的配置进行弹性处理。对整体服务制度及流程进行调整优化， 重新修订各项服务流程，包括房务、客务、安保及餐饮等，推陈出新为客人创造更多优质服务体验。在餐饮膳食方面，酒店充分考虑到客人来自不同省市，安排厨师学习一些地方特色菜，以满足客人的不同口味。此外，所有工程以不影响客人工作和休息为前提进行合理安排，提前做好计划安排并制定有效的解决方案，多次受到客人的高度肯定。2021年，酒店全年营业收入同比2020年同期增幅达54%；有效实现利润总额同比2020年同期增加374%。2021年，酒店平均房价及平均每房收益RevPAR，与香港酒店业协会同级54间酒店相比，分别超出39.9%和123.8%。酒店的经营情况好於香港酒店业整体市场，在出租率和平均房价上均超过其他在港酒店。
安信信贷全球家佣生态系统项目团队
创新服务闯出一片天
家佣是香港一个特别的客户群。她们通过自己的努力，希望将自己的收入为远在菲律宾和印尼的家人改善生活，供儿女接受更好的教育，或支持家人发展小生意。这样的客户群在香港超过30万，在东南亚达上千万。安信信贷将自己定位为家佣离家在外的朋友，为家佣市场提供各种信贷服务。
安信的全球家佣生态系统於2021年8月17日上线， 2021年11月6日，通过Facebook直播，安信将全球家佣生态系统正式向香港及澳门的家佣开放。截至2021年11月底试运行期间，全球家佣生态系统注册用户约12,000；约2,000个用户开立了Prime Pay生态系统核心帐户，并通过Prime Pay进行了超过450单国际汇款交易；约60名澳门家佣通过生态系统提取了贷款。
安信在提供金融科技创新服务上下功夫。如，在家佣市场首创电子身份认证，并特别增加了人工视像认证的补充功能，更贴合业务和顾客的实际需要。通过大数据的应用，一方面避免被欺诈，另一方面建立国际家佣客户信贷评分卡。创新利用1元信用额虚拟信用卡Prime Pay代替电子钱包，满足家佣客户的消费及支付需求。通过开放API与第三方汇款公司合作， 实现了安信家佣APP–Prime Gems对家佣客户的一体化服务。线上，家佣客户不论身处任何国家，都可以通过安信家佣APP从PrimePay帐户直接进行外汇兑换及国际汇款；线下，家佣客户可以通过汇款公司在不同国家的实体联营网络，向安信全球家佣生态系统的PrimePay帐户增值或提取现金。
安信信贷有限公司分行销售员何伟雄
深入社区 服务为先
何伟雄2019年加入安信香港，非常努力，每天用大量的时间在人流集中的社区、公屋居屋的屋苑、停车场、农贸食品批发市场等地派发传单，走访中小企业、小商铺云集的商场，向目标客户介绍安信的产品，拓宽客户渠道。2019年入职後9个月，销售额达2727万元， 是一般销售人员销售量的4.3倍，成为分行销售部的优秀员工，创造了最高销售记录。在疫情影响下，何伟雄继续坚持不懈，在2020年以及2021年（截至10月），仍然以最高贷款销售额在分行销售团队中称冠。
何伟雄相信做好销售首先要做好服务。他会细心了解客户贷款的目的，根据客户的需求建议合适的贷款组合。何伟雄非常注重销售流程并按公司要求严守纪律。对於每一个客户，他都根据公司的要求，认真做好客户背景调查。对於有疑问的地方，比如客户报称的公司等，尽量做实地考察，或协助分行审批员对客户的信息真实性尽力验证。在过去三年里，他在安信的各种销售人员考核、突击检查以及内部审计中均无不良记录，经他销售的贷款组合的不良率也保持较低水平。
香港九龙维景酒店房务总监麦汝辉
做好特区政府专项工作联络人
针对特区政府疫情防控要求，作为与特区政府及疫情防控相关单位的专项联络人，针对疫情防控的相关政策、资讯，及时准确上传下达。在实施隔离酒店前， 担任与政府和卫生署之间的连络人，严格落实卫生署要求，即时制定多项疫情防控政策、防御指引及工作流程，获得卫生署多次的高度赞许。积极衔接特区政府专项巡查队伍，针对巡查时发现的问题，全力配合整改； 牵头配合特区政府及相关单位对隔离酒店的要求，针对特区政府每隔两至三个月的检讨，认真细致、高度配合，扎实落实相关疫情防控措施。2021年，九龙维景酒店获得政府、卫生署及巡查队伍的高度赞许。
