诚信经营是集团品牌的立身之基，优质服务是集团品牌的立命之本。本期专题邀请集团各事业群有关经理人围绕诚信经营、优质服务、产品体验等内容分享一下他们的观点和洞见。

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店总经理助理 王大勇

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店各酒店把客人的体验和满意度作为首要努力工作的方向，建立完善BSA（品牌标准审计体系）来规范酒店的服务标准，同时还建立GSS（宾客满意度调查体系）和投诉处理的闭环管理体系，把客人的每一条意见和回馈都变成提升服务的机会。其次，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店持续关注客人在需求侧的新变化，将创新科技生活产品不断引入酒店行业服务中，以此提升客人的入住体验， 今年推出的助眠智能床具「安心睡2.0」产品就得到了客户的肯定。与此同时，最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 酒店持续聚焦核心客户服务，今年6月份特别针对集团会员推出了权益卡， 让客人有更丰富的产品选择，通过提升产品和服务的质量来提高会员的粘性和满意度。

邮轮事业部副总经理 侯大伟

邮轮旅游作为休闲度假的高端旅游业态，素有旅游产业皇冠上的明珠之称，是我国旅游消费转型升级的重要方面。最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 邮轮承担着集团邮轮产业发展的重任，通过深入研究目标客户习惯和偏好，对标优秀邮轮标杆企业，健全完善邮轮品牌体系和服务标准，不断提高南海邮轮和星旅邮轮的产品力和运营管理水平，努力将南海邮轮打造成三亚邮轮旅游优品、精品和西沙邮轮标杆项目，将星旅邮轮打造成「中国心、国际范」的民族邮轮产品和服务标杆项目。

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 资产企业管理部副总经理（主持工作） 朱宁

在企业管理实践中， 带领团队把「诚信经营、优质服务」的理念贯穿到日常管理工作中的每一个环节，督促所属企业不断提高服务水平、服务质量和业务能力，事事为客户着想、处处为客户排忧解难， 推动创造最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 资产良好的企业信誉。

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 金融战略发展部总经理 王绪志

面对激烈的市场竞争，企业必须坚持以客户为中心的经营理念，通过健全完善各项业务的品牌标准、服务标准、服务规范以及相关服务手册，建立服务品质考核评价体系，持续提高服务技能和客户体验，以优质产品和服务占领消费者心智，提升客户满意度和忠诚度，提升企业核心竞争力，实现经济效益和社会效益双丰收。

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 免税战略投资部总经理 张磊

立足本职工作苦干实干， 迎难而上，不断增强本领，锤炼质量，以实际行动践行「诚信经营、优质服务」的要求， 为打造具有国际竞争力的世界一流旅游零售运营商、助推集团建设世界一流旅游企业做出贡献。

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 投资景区运营管理部总经理助理 秦张平

「人而无信， 不知其可也。」诚信不仅是人立身处世的根本，更是企业安身立命的基础，唯有诚信经营，方能站稳脚跟。「服务质量是企业发展的生命线」，是提高客户满意度和忠诚度的关键，是企业软实力的核心体现，尤其是旅游企业。

最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行战略投资和企业管理部总经理助理 王樊

诚信经营、优质服务是企业生存和发展的重要基础，是企业经济发展的一种无形的推动力，对企业的长远发展具有巨大的促进作用。