5月25日，文化和旅游部发布《全国导游人员等级考评委员会办公室关于2021年全国特级导游考评结果的通报》。作为时隔24年后重启的中国导游界至高荣誉，全国特级导游考评自去年10月启动，历经七个月严格的初审和终审考核，最终确定集团旅行业务所属福建省旅吴巧凌和最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 上海公司孙国英等在内的16名人员获评此称号。
全国特级导游考评工作，此前曾于1995年和1998年举办过两届，前两届全国仅有23名导游获此评定，本次为第三届。作为中国导游界的至高荣誉，考评工作在人员选拔条件、知识储备、专业能力等方面有着极高的要求。根据《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》，参加特级导游考评的导游应具备大学本科及以上学历、高级导游资质满 3 年、2017 年以来带团不少于 90 天并无服务质量投诉；精通跨文化交流、外语翻译等知识并具备高超的导游艺术和独特的导游风格，对导游相关工作有深入研究并形成一定的研究成果，具备指导高级导游工作学习的能力等综合能力。
吴巧凌和孙国英荣获“全国特级导游”称号，为集团和最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行争光，充分展现旅游央企的实力和专业水平。吴巧凌29岁就被评为国家高级导游，是目前唯一持有香港特区导游证书的国家特级导游。从业30多年来，她从未脱离过旅游服务的一线工作，是行业的亲历者与见证者。此次特级导游考评，她以香港实地深度讲解古迹1881与福建泉州《开元寺》两篇原创导游词参赛，以11万字论文《传统戏曲类非遗的旅游活化—以昆曲为例》通过评审答辩，对文旅融合的深度思考赢得众多学者与行业专家的充分肯定。孙国英从事一线导游工作近20年，曾荣获国家高级导游、国家金牌导游等多项荣誉称号，还担任上海市多所院校客座讲师及导游考试口试考评员，以丰富的旅游知识和优质热忱的服务，赢得广泛赞誉，成为行业模范。
作为百年历史的旅游央企，集团秉持“旅游报国、服务大众”的使命，把专业服务和优质服务作为经营管理之本。下一步，集团将牢固树立“诚信经营、优质服务”理念，发挥典型示范引领作用，不断提升职业素养和专业水平，助力高质量发展，努力成为拥有卓越产品创新能力与资源禀赋，具备全球竞争力的世界一流旅游产业集团。（最正规英国365网站_36365快速检测中心_Bet体育365提款验证 旅行、集团总办）
